高职院校教学诊断与改进工作的体系建设研究

姜海燕

（辽宁石化职业技术学院，辽宁 锦州 121001）

高等学校的根本任务是培养人才，人才培养质量是学校的生命线，全面提高教学质量，关系到高等学校的生存和发展[1]。在此理念下，辽宁石化职业技术学院以完善标准和制度，提高学院人才培养工作的满意度为目标，开展教学诊断与改进工作，切实履行人才培养工作质量保证主体责任，建立常态化的内部质量保证体系和可持续的诊断与改进工作机制，不断提高人才培养质量[2]，为实现学院“建成省内一流、国内知名、具有较强石化行业影响力和国际知名度的高水平现代化高职院校”的目标提供了有力保证。

一、建立教学诊断与改进工作的组织体系

（一）体系架构

辽宁石化职业技术学院按照“五纵五横一平台”的理念构建学院内部质量保证体系[3]，通过“目标—标准—计划—实施（监测—预警—改进—计划）—诊断—考核—创新—改进”的不断循环模式，形成完整且相对独立的自我质量保证运行机制；依托信息化诊改平台，构建形成院校内部治理特色的全要素网络化的内部质量保证体系[4]。

（二）组织架构

按照学院内部质量保证体系构成，厘清学院各部门在纵向五系统中的归属（见图1），从宏观层面厘清各部门的角色和任务，便于各部门根据学院质量目标、事业发展规划，按系统归属梳理本部门的工作职责、工作目标和工作标准。

图1 学院质量保证体系组织架构图

（三）建立组织

根据学院组织体系和管理架构，完善学院、部门、教研室的三级质量保证管理组织，梳理确定各级质量保证管理组织的领导、成员和职责。

1．一级组织

质量保证委员会，由主任（学院书记、院长担任）、副主任（副院级领导）担任、成员（各部门负责人、各教学系部/区负责人担任）组成。其职责是：全面负责学院内部质量保证体系建设和运行，全面实施质量诊改；负责全院质量管理工作，编制及审定学院各类诊改报告、质量年报、分析报告、自评报告等；部署诊改任务，听取汇报，对诊改工作进行统一领导和协调，确定质量信息发布内容、周期。

质量管理办公室（设在督导与质量评价中心），由主任（督导与质量评价中心主任担任）、成员（院级督导员、本部门工作人员担任）组成。其职责是负责建立健全考核性诊断制度体系、执行质量监控，组织编制学院年度质量报告。

2．二级组织

各部门、系部/区，由组长（各部门、系部/区负责人担任、成员（各部门质量管理员担任）组成。其职责是负责制定本部门的质量保证体系建设与运行实施方案；织和管理本部门的诊改工作；编制本部门年度质量报告。

3．三级组织

教研室，由组长（教研室主任或专业带头人、课程等负责人、班级负责人担任）、成员（教研室所有教师或专业、课程等项目组成员、班级干部担任）组成。职责是负责制定专业、课程、师资、实习实训基地建设规划，制定各专业人才培养方案和课程建设标准，撰写本教研室的专业（课程）自我诊改报告。

二、构建教学诊断与改进工作的目标体系

围绕高素质技术技能人才的培养目标，根据学院“十三五”发展规划及子规划，将建设目标分解落实到各二级单位；各二级单位根据学院的发展规划和目标，结合本部门发展实际，制定本部门的专业、课程、师资、实习实训基地建设规划，形成学校、院系、专业建设目标执行链；各职能部门根据学校年度目标任务分解确定职能部门管理的工作任务，制定职能部门年度工作计划；各教研室根据本系（部）的年度工作计划，结合教研室专业、课程和师资培养等工作制定教研室工作计划，制定相应的制度及标准，确保规划建设任务的完成。由此构成层级分明、内容关联的目标体系，即形成目标链。通过实施目标管理，打造纵向五系统横向五层面的目标，并借助信息技术实现源头数据即时采集，过程实时监测预警与分析，全面实施“学校、专业、课程、教师、学生”五个层面的“8字形质量改进螺旋”运行机制[5]。

三、健全教学诊断与改进工作的标准链

在厘清各部门在学院内部质量保证体系中职责的基础上，建立岗位工作标准，按照决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制纵向五系统功能，梳理各系统中的工作任务、工作目标、完成时限、工作结果、诊断点和诊断标准。建立由行为标准体系、建设标准体系、师资建设标准体系和学生发展标准组成的规范性标准。基于专业目标，由专业标准体系和课程标准体系组成的实施性标准，形成由各层面工作标准构成的内容关联、相对独立的标准体系（见表1）。

表1 部门年度工作清单（样表）

四、完善教学诊断与改进工作的制度体系

按照“事事有组织、事事有标准、事事有监管、事事有反馈、事事有改进”的原则[6]，结合学院实际，对现有制度进行梳理、修订、完善，各部门、系部/区要建立与诊改相适应的制度体系，建立质量分析与信息反馈制度体系，形成贯穿学院、专业、课程、教师、学生各层面，既相互联系又相对独立的制度保障，确定学院内部质量保证体系诊断要素（见表2）。

表2 学院内部质量保证体系诊断要素一览表（样表）

五、完善教学诊断与改进工作的监控体系

围绕五纵五横各系统各层面质量监控重点指标，做好人才培养全过程、全员、全方位数据采集工作，实施动态监测与定期诊断预警，为高职院校自我检查与量化管理提供实时数据分析与技术支持[7]。建立符合诊改理念要求的质量管理机制，对学院人才培养质量全过程实施监控。通过信息化诊改平台建设，实现对学院专业、课程、教师、学生等方面进行全流程监测及数据采集，为实时预警及自我诊断提供基础数据。重点在于发现问题、剖析成因、改进创新，从而提高教学及教学服务质量。

六、建设教学诊断与改进工作诊改平台

（一）建设大数据中心

学院智慧化校园建设，综合运用移动互联、云计算、大数据等新技术，整合校园所有数字化办公系统，构建互通互联、数据共享、数据源头采集、即时采集、开放共享的数据平台信息采集、审核、运行管理、数据分析运行机制，建成了大数据中心。

（二）建设诊改平台

树立“大数据”理念，建设基于智慧校园大数据分析的诊改平台，与智慧校园大数据中心的业务数据互联互通，进行数据智能筛选、数据分析、数据监测、预警、诊断及监督执行、趋势分析、智能报告等。可实现“五纵五横”数据源头采集、发展状态的实时呈现，为学院、系部、职能部门、专业负责人、教师与学生等不同群体提供状态展示、监控、预警及自我诊断改进等服务[7]。

通过常态化数据统计分析，定期生成各类大数据质量分析报告，为工作绩效判断及考核性诊改提供分析依据，为编制学院《内部质量保证体系自我诊断年度报告》《高等职业教育质量年度报告》《教学质量与改进年度报告》《毕业生就业质量年度报告》《适应社会需求能力评估自评报告》等提供基础数据，促进人才培养质量目标的实现。

七、打造教学诊断与改进工作的质量文化

学院质量文化由内隐的精神文化和外显的环境文化、制度文化、行为文化、专业文化五个层面组成[8]。学院从质量文化的五个层面，秉承工匠精神，丰富“和精行”校企文化内涵，强化质量意识，凝练体现石化职业特色和学院校训的质量文化，建设互相关联、制约、渗透的学院质量文化的完整体系。以树立全员质量意识，加强质量管理，形成自我约束、自我保证、自我诊断、自我改进的质量文化。通过培养和形成良好的学校质量文化氛围，让全体师生员工思想上认同教育质量的价值和重要性，并且成为教学质量保障的行为主体[9]。