微信公众号运营方法的研究

柯俊绘

微信软件诞生于2011年，随后腾讯公司推出微信公众号，现如今已成为最流行的社交平台，特别是微信支付、微信语音以及微信视频功能，便捷了人们的情感交流，满足了不少企业的销售需求，与此同时也涌现出一批自媒体人，基于此，本文以微信公众号运营方法的研究为题，分析微信公众号运营的优势和微信公众号运营中常见误区，并提出微信公众号运营的主要方法，为今后研究微信公众号运营奠定基础。

微信公众平台是利用文字、图片以及视频等方式为用户获取信息的一种途径。当下微信流行，已经成为企业宣传产品的一种模式，因为用户可以根据自己喜好，订阅微信公众号，获取相应的信息。同时企业应用微信平台，为客户推荐产品，减低营销成本，加快传播速度。

一、微信公众号的运营的优势

微信公众号的运营具有多方面优势，主要表现在减低营销成本、信息传播速度快、信息互动性强等三个方面。企业在微信公众号的运营方面，建立自己的朋友圈，转发产品链接，让每位用户体验到产品的信息内容。用户关注微信公众号，可以收到该微信公众号推送信息的内容，实现与企业公众号的及时互动。此外，借助微信公众号的运营的优势，为用户提供便捷的信息服务。

二、微信公众号运营中常见误区

微信公众号运营阶段，误区有很多，主常见的是文章的粉丝数量，查看微信后台运营数据的情况，但是这种判断并不准确，因为每日的粉丝量增加数量不稳定。其二是留言评论误区，虽然读者可以对微信公众号的文章发布评论，将留言作为有价值的参考建议，可以和运维者进行交流，了解读者的意见，提升自己文章的热度，增加与公众号粉丝的互动，而对于公众号运营本身并无重要的价值。其三是粉丝量特别重要误区，微信公众号运营者认为粉丝人数多，可以推送大量的文章供粉丝阅读，但是现实并未如此，阅读推送文章的人越来越少，因为推荐的文章内容没有吸引力，读者不喜欢查看阅读内容，及时和粉丝互动也未能到达一定的效果。其四是将文章推动给关注微信公众号的粉丝，提升阅读量，转发朋友圈让更多的用户阅读文章，但是二次传播并未有重要的意义，也体现不出微信公众号运营的重要作用。

三、微信公众号运营的主要方法

（一）全方位宣传，落实推广产品的知名度

微信公众号运营活动包括粉丝活动、集赞活动以及宣传产品制作等，在微信公众号运营期间，必须及时与用户保持密切的联系，重视与粉丝互动的每一个环节，加强情感的交流，此次集赞活动宣传，通过转发朋友圈和集攒的方式，增加产品以及宣传内容的知名度，微信公众号可以加印到宣传产品中，鼓励用户扫码关注，无疑也是增加粉丝的一种有效手段。

（二）增设企业和消费者的互动环节

企业和消费者的互动，可以有效提升用户的体验度，有些企业采用编辑图文的形式，并结合视频，改善用户的体验度，同时策划相应的抽奖活动，或者采用粉丝投票的方式，鼓励用户参与活动，也有不少企业开发相关的产品游戏以及小程序等，增加微信公众号的趣味性，丰富企业微信公众号内容，确保消费者满意。例如：微信公众号的“闯关游戏活动”，参与者可以先关注微信号，再进入游戏闯关环节，回答对一题将可以进入下一个环节，回答错误可以一直作答，直到游戏时间结束为止。针对全部通关的参与者，可以向微信公众号发送闯关成功截图，前10名，可以获得不同的奖品。再如：微信公众号的运营期间，企业和消费者互动环节发挥了一定的作用，势必形成用户增长期，粉丝数量增长超过一万，微信公众号的内容可以实施推广阶段，制定微信推广计划，获取每天人员的点击量，在此基础上增设企业和消费者互动环节，宣传企业产品，有利于企业微信公众号推广产品内容，拓宽了销售渠道，为企业带来一定数量的转化率以及利润。

（三）合理利用微信公众号，发挥定位功能

微信公众号定位功能主要包括企业微信平台定位、目标群体定位以及推送内容定位三个方面，明确微信公众号各个行业的区别和应用的主要优势，为用户解决那些问题，其中定位功能需要明确企业产品的定位以及产品的使用价值，针对企业的目标群体，拓展粉丝数量，提高对企业微信公众号的关注，定时向用户推送相关的产品知识和内容。

（四）利用微信公众号，发挥“朋友圈”优势

有些微信公众号的文章阅读量比较高，甚至高达10万以上，这类微信公众号绝大多数都是来自朋友圈的分享，也有一部分原因是文章内容好，深深吸引读者阅读，而且文章表达的内容和情感，与读者内心深处产生了共鸣，让读者感同身受。所以对于此类文章将被一再转发，产生二次阅读情况，推送给身边的朋友。由此可见，朋友圈力量的强大，扩大微信公众号的影响力量。合理地利用微信公众号，发挥“朋友圈”优势，有利于企业宣传产品活动，将产品的优势、作用发布朋友圈，找到文章的传播途径，达到企业的宣传效果。

（五）利用微信公众号，推广运营内容

微信公众号的内容运营，需要设置目标，满足用户需求，可以从休闲娱乐以及社会交往等方面入手，例如：微信读书类订阅号的相关文章介绍，微信内容设置，应遵循七个原则，其中主要的有内容有趣、内容有热度以及内容有共鸣等。内容标题设置应具有导向性，这一点尤为重要，好的内容标题会引起读者的重视，也是吸引阅读者的一种策略，激发读者的兴趣，同样微信公众号推荐的文章标题也应遵循微信内容设置的原则，根据社会热点，以读者的角度撰写文章内容，激励读者阅读。而且标题不宜过短，太短的标题不吸引人注意。

此外，内容的细节，也是微信公众号运营的策略之一。具体的内容细节体现在文章的文本格式，内容形式以及图片的清晰度等，每一个细节都会展现不同的内容，为读者提供更好地阅读体验，而且也可以增加音乐以及视频等形式丰富文章内容，形成微信公众号运营的亮点，再如：《逻辑思维微信公众号运营策略及其效果研究》一文，作者黄晓丹曾提出“魅力人格体”的微信公众号运营主张，挖掘语音功能，加快推送文章的节奏和推送频率，扩大文章的宣传力度，也有些公众号不注重内容推送頻率，只注重微信推送内容，一周更新一次文章内容，其内容具有趣味性，加深阅读者的印象，而且推送运营内容效果不错。

四、结语

综上所述， 微信公众号是企业发展的一个有利平台，以全方位宣传，落实推广产品的知名度、增设企业和消费者的互动环节、合理利用微信公众号，发挥定位功能、利用微信公众号，发挥“朋友圈”优势、利用微信公众号，推广运营内容等五种运营方法，改善用户体验度，增加企业和用户的互动与交流，从而树立良好的企业品牌。（作者单位：广西工业职业技术学院）