关于高职文秘专业情境教学法应用探究

邓香宁

[摘           要]  文秘专业课程更多的是实际应用，更应该在理论讲解的同時注重实践的实施。传统的教学方法难以把文秘专业的课程完全地传达。所以在高职文秘专业教学中应用情境教学法，让高职文秘专业的学生能达到预期的学习目的，更加符合社会对文秘专业人才的要求，符合其社会工作发展的需要，形成文秘的思维方式，拥有其职业行为能力。在情境教学法应用过程中有思路的设计、目标的确立、设计内容过程、总结点评。实施情境教学法减少文秘专业培养目标和培养人才之间的差异，注意情境教学法应用的原则，真正培养出具有职业素养的秘书。

[关    键   词]  高职文秘专业;情境教学法;文秘;思路设计

[中图分类号]  G712                 [文献标志码]  A                    [文章编号]  2096-0603（2020）17-0216-02

根据社会现状以及对文秘专业人才的要求，高职文秘专业教学更应该将理论与实践相结合。情境教学法有其趣味性和生动性的特点，在其实施过程中，不仅锻炼了学生的专业能力，也提升了教师的教学水平。减少理论与实际情况的脱轨，可以让学生从实践中学习，夯实其专业技能，做到学以致用。使用情境教学法积极地培养拥有文秘思维和职业素养的专业秘书。

一、情境教学法应用的原因

（一）高职文秘专业教学存在的问题

“兴趣是最好的老师。”高职文秘专业使用传统的教学法，枯燥乏味，教师决定知识的正确性与否，不能完全根据秘书未来岗位需求来进行教学，造成学生作为秘书缺少处理问题和临场发挥解决问题的能力，不能很好地形成职业素养，缺少文秘的思维方式。学校与社会脱节，不能很好地直接就业。在教学过程中教师以传递知识为主，忽略了学生的学习能力、学习方法、情感和价值观的发展。教师作为主导者，学生很被动，没有主体地位。学生不感兴趣，参与度和互动性都比较差，缺乏信息的双向性和多向性交流，学习效率低，不能很好地实现学习效果。

（二）情境教学法的应用分析

情境教学法是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生的心理机能得到发展的教学方法。情境教学法弥补了传统教学法的不足，关注学生的主体地位，不仅注意知识的掌握，还有技能的提升、情感的凝练。在情境中，学生零距离接触知识，学生由被动接受变为主动学习，根据情境应变突发事件，锻炼其反应能力和处理事物的能力。教师是引导者，以学生为主，学生融入其情境氛围，增强了参与度和互动性。学生在其情境表演中反复实践练习，达到预期的目标，形成文秘的思维方式和职业素养。学生需要情境教学，高职文秘专业需要情境教学法进行教学，顺应学生，也顺应社会。

二、情境教学法在高职文秘专业中的应用过程

以会议组织与服务为例，设计情境教学，进行具体的分析。

（一）教学思路设计之情境创设

“好的开始是成功的一半”，情境教学法要想效果好，必须有充足的准备。教师要先设计其情境，有清晰的教学思路。传授学生理论知识，让学生掌握好理论知识，知道其基本概念和原理。然后创设多种假设，设计多种小情境，综合设计大情境。如果学习了会前准备、会议组织和会后工作，可以设计一个校园年终联欢的主题活动。先让学生设计一个主题活动方案。确定岗位，了解岗位的主要任务，对工作任务进行分析，设计岗位职业的情境，最后汇总岗位涉及的教学内容。岗位如秘书，主要安排会议、上传下达、文件起草等，文员主要是接待工作、资料整理收发文件等。可以根据他们的岗位设计，秘书安排联欢的时间组织、协助文员安排领导，负责联欢各部门的沟通。文员主要负责接待事宜。根据岗位让学生扮演各种角色，检验学生理论知识的掌握情况，提升学生的学习效果。

如集团要组织一个部门进行开会，已经定好了会议室，可是当天会议室已经有集团另一个重要部门在进行很重要的紧急会议，作为秘书，该如何处理类似突发事件？

各种情境不仅加深学生对知识的掌握，更提升了学生的随机应变能力，初步拥有其职业素养。

（二）教学目标确立之具体分析

目标就像海上行驶的轮船的灯塔，为我们指引方向。设计情境一定要符合教学目标。学习的是会议的组织与服务，目标是学会自己组织会议，做好会前准备、进行会中组织、做好会后总结工作。组织年终校园联欢，锻炼的也是会议的组织与服务能力。教学目标与教育目的和培养目标既有联系，又有一定的区别。教学目标包括知识目标、技能目标和情感态度目标。在校园年终联欢中，学生应该知道此次联欢的类型及要素，有效运作联欢各项流程及联欢过程的规范化管理。学生自己应该能够组织协调并进行有效沟通，具有分析问题的能力和解决问题的能力，并养成团结协作、敬业乐业的职业品质。如联欢的集体演出。在校园年终联欢中培养学生的职业道德。不仅要有学习能力，还要有工作能力和创新思维能力、灵活应变能力等。根据教学目标设计教学情境。

（三）教学内容过程之分组表演

实践是检验真理的唯一标准。真正的教学成果要看对事情的解决能力。校园联欢活动，把班级人员分成若干组。以岗位需求为标准设计人数，如接待人员需求较多、主持人员需要较少。台前幕后都需要大量的人，需要合理分配人员，每个学生扮演的角色要认真并且有效地完成自己的职责。在其模拟情境中，真切地体会联欢时应该做的事情的要领。明白自己的工作流程，符合其会议要求的语言动作、仪表仪态，思考其思维模式，掌握其思维要领，完美地组织联欢。

重中之重就是情境教学中的表演。设计得再好，也需要表演得好，教师整合学生设计方案，分布此次校园年終联欢的背景条件、每个学生的主要任务及每个小组分工的具体操作和事件要点。每个学生不仅要明白自己的任务，还要了解此次校园年终联欢的整体流程。根据设计流程进行表演并及时有效地解决联欢中出现的各种问题。学习什么、模拟什么，如涉及我们集团经常性的签约，学习签约仪式就要根据学习设计签约场景，要有签约的方案，提前布置会场，邀请重要人员等。要有备选方案，以备不时之需。

（四）教学评价设计之总结点评

人都在自我调整中不断优化，最后是总结和点评。首先要自评，自我认知，知道自己哪里还能进步，哪里可以保持，哪里需要改正。然后学生之间互评，进行评价和打分，教师引导学生更多地从专业的角度进行点评，注意细节，可以总体总结，也可以根据一个小点进行总结，还可以增加奖项的评比，更加调动学生表演和观看的积极性，增强学生对自己以后工作的认同感，让每个学生都能在情境中收获成长和快乐。最后教师进行全面汇总，既给予学生认同，又巩固学习的知识。取其精华，去其糟粕，把理论和实际相结合。让学生喜欢自己的职业，更加认真学习，为以后工作奠定坚实的基础。

三、情境教学法在高职文秘专业中应用的原则

（一）互动性原则

成长之中，互动必不可少。在高职文秘专业情境教学法中，更应该积极调动学生的主观能动性，在学习中锻炼自我、发展自我、提升技能。情境教学中少不了的就是互动，独木不成林，个人发挥得再好，也不能很好地完成一场会议的全部工作，需要团结合作、小组互动、学生之间的互动、师生之间的有效沟通。在情境设计中应该更多地加入互动环节，在互动的氛围中体验真正的岗位实况，身临其境，习得技能。

（二）可行性原则

情境的设计意在锻炼学生的专业技能，要综合总结学生所学知识，尽量全面，但要简单可行，不能夸大其场景，在教学条件允许的情况下，尽量全面地锻炼学生的专业技能。让学生能在情境中真正地体会到文秘专业应该掌握什么技能。在角色扮演中加深对专业知识的理解，知识与情感相结合，产生共情，能真正做到学有所用，学以致用。学生能够相互帮助，共同成长。

（三）引导性原则

“师傅领进门，修行在个人。”在学习中，学生占据主体地位。教师应该注意在教学中是引导角色，而不是主导。在指导的过程中，更多的是提醒，而不是干涉。不能当导演，而是当观众，可以适时地提建议，不能过多地干预。多启发学生的思维，让学生主动思考，培养拥有临危不乱的气魄和解决事情的能力。让学生能主动自觉地提升自我，拥有职业素养，做个合格优秀的文秘。

四、结语

国家在不断进步，社会在不断发展。也许高职文秘专业情境教学法应用在开始时困难重重，事情不是一蹴而就的，在不断的实践中，情境教学法会应用得越来越好。在应用情境教学法时，应坚持互动性原则、可行性原则、引导性原则。结合其他传统教学法，发挥其最大成效，让文秘专业的学生学有所成，培养良好的职业素养，能在今后的职业生涯中学以致用，让国家的文秘专业水平更上一层楼。

参考文献：

[1]黄艳.高职文秘专业秘书写作情境教学研究[D].长沙：湖南师范大学，2016.

[2]朱艳玲.案例教学法在高职院校文秘教学中的应用研究[D].桂林：广西师范大学，2016.

[3]黄万丽.情境模拟法在高职文秘专业理实一体化教学中的应用[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2011（11）：290-291.

[4]刘小宇.情境教学在高职文秘专业课程中的应用[J].职业技术教育，2010，31（35）：54-55.

[5]易洁.基于职业标准的高职文秘专业校企教学协同创新探究[J].中国现代教育装备，2020（1）：103-105.

[6]方明星，赵志强.教学标准研制视域下的高职文秘专业调查报告[J].教育教学论坛，2019（50）：100-101.

[7]张洁.高职文秘专业人才培养模式的创新与应用探讨[J].企业改革与管理，2019（21）：71-72.

编辑 冯永霞