多管齐下切实提高国企信访维稳的有效性

刘凯

摘要：在企业发展中，信访工作是非常重要的部分，企业内部员工是其主要受众，而心烦工作也是连接企业和员工的重要纽带，更是促进企业稳定发展的关键。企业经过信访工作能够明确具体的发展情况，也能对于内部职工存在的信访问题开展全面分析，而且在合理的信访工作中明确企业发展中存在的问题，在经过研究制定完善解决对策，更好的推动企业稳定发展。

关键词：多管齐下;国企：信访维稳;有效性

一、正视新时期企业信访维稳现状

在新时代高速发展背景下，企业信访维稳工作面临的问题也越来越多。基于信访高位运行现状来讲，在改革开放不断深入背景下，信访量的大幅度增加是难以避免的现象。对此，相关部门及其工作人员应始终坚持以更平和的心态、发展眼光来看待各类问题，引用更科学、有效的策略方法来完善各类问题的有效解决。此外，在新时期，企业信访维稳工作在实际建设过程中，要始终坚持以科学发展观为重要指导思想，对其博大精深的科学内涵、精神实质做出深入研究，然后将其恰当引用到各项工作建设当中，以此来促进企业信访维稳工作水平的不断提升。

二、企业信访维稳工作的重要性

这些年来，中国经济实力在不断的增强，社会企业取得了长足的发展。但是，还是有许多的不完善的内部管理的制度，如企业的信访维稳性。在目前新的发展形势下，企业信访工作一定要维稳，因为我国目前的社会经济正在快速的转型中，利益模式将在一定程度上得到调整，会产生各种的矛盾，影响企业的维稳。因此，内部信访维稳人员一定要高度重视企业的维稳工作，我们可以通过科学严谨的管理制度来解决企业内部的各种矛盾，需要深入了解和分析出企业实际的发展，了解到员工们的实际的需求。这些都是为维护企业信访维稳作出的努力，这样才能够让企业得到进一步的发展。

三、企业信访维稳工作的有效措施

1.贯彻落实以人为本

职工上访是因为遇到了自己無法解决的困难，信访工作人员应该正确的对待，认真的对待每一位上访者，了解清楚每一个上访原因，了解后认真地进行调查，及时反馈，切实解决问题，这样不仅让员工心理得到安慰，也是让员工和企业之间建立一个相互信任的关系。如果查证不是真实情况，也应该及时对上访者做出反馈并且根据《信访条例》等规定进行处理，真正做到以人为本的思想，建立企业和职工之间良好信任的和谐关系。同时企业也要提高解决问题和化解矛盾的能力，加强对职工群众的关怀，切实保障职工群众的权益、权利，改善职工劳动生产环境。

2.认真做好梳理排查化解矛盾工作

定期对在职和非在职群体，特别是家属、单职工、患病人员、失独家庭、困难家庭等进行全面细致的梳理和排查，充分了解职工群众当前思想状况、工作状况和生活状况，对油田居民服务管理、市场化收费、暗补变明补等相关政策变化，通过思想政治工作和宣传教育工作，从源头上防范涉及群众切身利益的事件发生。开展“关爱职工、送温暖”活动，申请困难补助，深入困难家庭进行走访慰问，帮助解决一些实际困难，让这些特殊人员感受到组织的关心、关怀和温暖。

3.进一步加强依法信访，不断推进依法化解信访事项

严格诉访分离和打击非法缠访闹访，积极引导和推进涉法涉诉信访问题的化解，要在严格执行国家有关诉讼和信访分离政策规定的基础上，积极协调地方政法机关将信访事项导入诉讼等法律程序，视情况启动涉法涉诉信访事项的终结程序并跟踪督办。对信访活动中违法犯罪行为的处置，要主动与政府对接，配合执法机关，建立联动工作机制。对非法缠访闹访行为予以坚决打击，坚决遏制“以闹求解决、以访谋私利”的不正常现象，树立正确的上访导向。

4.信访代理员的选聘

企业信访代理员可由所属下级单位领导、信访干部、职能部门负责人或职工代表担任，代表本单位员工群众向企业反映信访问题，做好信访事项的协调处理和员工群众的稳定工作。信访代理员应及时了解、掌握本单位员工群众的思想动态，排查、分析信访苗头和矛盾纠纷，主动帮助员工群众向上级部门反映诉求，引导员工群众通过信访代理解决信访问题。全面、准确了解信访人诉求，代其向有关领导和部门反映诉求。宣传《信访条例》等法律法规和政策知识，配合有关部门做好对信访人的政策解释和思想疏导工作，引导员工群众自觉维护信访秩序;排查、搜集并及时报告本单位的信访稳定信息，协助做好突发性信访问题的处置工作。保持与有权处理机关的联系，协助开展调查、取证工作，及时向信访人反馈答复意见或处理结果，做好信访代理事项的记录、整理和归档工作;对代理信访事项的办理情况进行监督。

四、结语

综上所述，只有做到稳定才能够确保当前我们国有企业改革的顺利进行，而且这对于改革发展的进度具有重要影响。所以针对新形势下的信访工作中，有很多更高要求的工作被渗透到实践工作当中，这使得信访工作在企业的发展中必须要加入到新沟通渠道当中，通过运用多元化、新型式的方法来对信访问题进行控制和解决，从根本控制信访问题的发生，保障信访维稳工作有效开展的同时，实现企业稳定发展的目标。

参考文献：

[1]徐院院：新形势下国有煤炭企业信访维稳工作的对策，东方企业文化，2018 （SI）.

[2]韩东强：新形势下国有企业信访稳定工作的转变探讨，现代企业文化，2017（ 17）.

[3]徐刘安，新形势下企业信访维稳工作探讨[J].企业改革与管理，2017 （21）：176.