浅析新媒体在突发事件报道中的舆论引导功能

时己卓

摘要：新媒体在充当信息发布和传播介质的同时，还在引导舆论方面发挥着重要作用。本文把木里县森林火灾作为主要研究对象，分析了这起突发案件对社会造成的影响以及新媒体在这起案件中发挥的舆论引导功能。希望通过本文的研究能够为相关领域的研究提供一定的参考和借鉴价值。

关键词：新媒体：突发事件报道：舆论引导功能

突发事件威胁着人民群众的生命安全和财产安全，甚至还会对国家和社会的安定造成影响。基于突发事件具备传播速度快、突发性等特征，因此时常成为人民群众热议的话题。面对突发事件，如何构建高效畅通的信息传播渠道，怎样最大限度地利用新媒体的传播优势引导舆论，是目前所要解决的重点问题。本文以2019年3月30日四川木里县森林火灾为例进行分析。

一、突发事件的特征及其社会影响

突发事件的特征包括：突发性、公共性、危害性以及不确定性。其中，突发性指的是事故发生的时间与地点都是不可预知的;而突发事件会对环境、人身安全和公共财产安全构成损害，便是其公共性与危害性的体现;除此之外，突发事件一旦发生，会受到多种因素影响，其后续的发展是无法确定的，因此说突发事件具备不确定性。伴随着经济的发展和科技的进步，互联网加快了信息的传播速度，基于突发事件所具备的特征，一旦有突发事件发生便会在短时间内大面积传播，与此同时，新媒体的出现及其成本低、信息量大、传播范围广、更新速度快等特点，也增加了信息传播的广度与速度，许多在传统媒体时代难以被曝光在镜头下的事实有了更多亮相的可能，但这也为有效引导舆论、减少谣传等问题提高了难度。

二、新媒体在突发事件报道中的舆论引导功能

1.作为信息处理者处理公共危机信息

新闻媒体的核心任务就是信息处理，因此信息处理者通常是新闻媒体的基础角色。当突发事件发生时，为了确保信息的真实性和可靠性，新闻媒体需要在第一时间把事件的相关信息传递到人民群众那里。在3月30号木里县森林火灾事件中，新媒体首先扮演着信息处理者的身份，他们充分利用互联网平台把相关信息传递给人民群众，使人民群众及时了解到本次事件的实时进展、傷亡人数、受灾情况、救灾情况以及财产损失情况等。

2.作为沟通者协调社会、民众和政府

部分新媒体在报导此次事件的同时，也会宣传火灾防护知识，传播火灾防控常识。此举不仅是新媒体响应政府号召，还在表达民众和社会的需求与夙愿。所以，新媒体也成为了人民与政府沟通的重要纽带。媒体对木里县森林火灾进行报道，关注的受众除了政府和普通群众外，还有相关行业的专家学者。因此，只有运用科学的方法交流，才能有效达到信息置换的目的，确保信息的真实性与时代性，为救援任务打下良好基础。与传统方式比较，新媒体凭借客户端，公众号，微博等方式，能够获取更多的反馈。对于广大民众来讲，此等机制渠道多，成本低，且互联网的匿名机制也在一定程度上满足了大众敢于发言、踊跃发言的目的。所以新媒体在发挥自身作用，确保新闻权威性与真实性的同时，也在帮政府整合广大人民群众的意见，为救援工作打下良好的基础。

3.作为引导者引导社会舆论

在3月30日木里县森林火灾事件报道中，新媒体始终扮演着重要的角色，积极发布救援进展，避免谣言散播，在为人民群众传递真实可靠的信息的同时，监督和引导舆论走向。在移动互联时代，新媒体在变革信息传播方式的同时，却也为另有企图之人散播不良信息提供了渠道，加速了谣言和流言的传播速度。通常情况下，新媒体会通过公开辟谣、发表权威信息的方式阻止流言散播，避免对社会造成不良影响。而新媒体在监督和引导舆论的同时，也会在第一时间与政府进行沟通，把最新消息传递到人民群众手中，进而防止不知情的群众发布过激、不当言论，在社群中聚集造势，进而阻碍救援工作的进行。与此同时，新媒体也成为群众自发进行舆论监督的平台，他们通过留言、转发的形式实时监督救援工作进展情况，防止因救援工作不到位影响救援成果。

4.作为社会责任承担者引导社会反思

社会责任承担者主要是指媒体在事件报道过程中发扬人道主义精神，引导社会各界进行反思的作用，这也是新闻媒体的核心角色之一。木里县森林火灾的爆发威胁着人民的生命与财产，影响了广大人民的精神与心理。互联网时代，新媒体通过网络平台发布数据信息及相关报道，不仅有利于社会的发展，同时也为消防事业做出了一份贡献。比如，新媒体发布的“向逆行英雄致敬”主题的海报被多方转载;新媒体账号发布的《用救火烈士做广告，底线在哪？》评论警示人们消费悲剧的恶果;央视新闻微博账号发布的微博直播《四川木里森林火灾牺牲烈士追悼会》收到大量留言……这些案例均反映了新媒体承担社会责任，传递人道主义精神，启迪社会反思的作用。

三、结论

突发事件舆论引导需要在加强新媒体主体信息传播质量的同时，制定相应的法律法规，这便是突发事件舆论引导机制研究的实践性的体现。结合上述内容，笔者总结出新媒体扮演的四个重要角色，分别是信息处理者、沟通者、引导者和社会责任承担者。因此，在互联网大面积普及的时代背景下，研究新媒体报道突发事件的传播经验、传播机制以及传播内容等方面具有重要的实践意义。

参考文献：

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[2]张瑞.2013-2017年突发性社会安全事件微博舆论演变研究[D].内蒙古大学，2019.

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