高职院校学生公寓网格化管理模式探究

张晓文

摘要：网格化管理模式是在“数据化”大背景下产生的新型管理机制，是根据属地管理、地理布局、现状管理等特征，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对各网格实施全方位管理的新型机制。该研究以浙江交通职业技术学院为例，结合目前高职院校公寓管理的现状和需求，探究了网格化管理模式在公寓管理中的运用，实践证明该模式能更好地解决之前公寓管理中信息滞后、职能交叉、被动管理等问题，实现人本化管理的目的。

关键词：网格化管理;公寓管理;人本化

一、引言

《十八届三中全会关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出网格化管理的创新社会治理机制，至此网格化管理在基层社区、司法体系、行政执法、企业管理等得到广泛应用。网格化管理模式是在“数据化”大背景下产生的新型管理机制，是根据属地管理、地理布局、现状管理等特征，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对各网格实施全方位管理的新型机制。该管理模式是基于数字技术基础之上，以单元网格管理为基本特征，且具备数字化管理、精细化管理、动态化管理等特征，而且可以克服传统管理模式中的信息滞后、职能交叉、被动管理等问题。网格化管理模式已经在基层管理中逐渐从局部试点发展到全国推广。

寝室是每个大学生学习、生活的一个重要场所，寝室文明与否是反映学生素质涵养的重要方面，是优良校风班风的重要体现，对每个大学生都会产生影响。因此高校对宿舍卫生、安全、纪律、文化方面的管理和建设就显得尤为重要。各高校对该方面也尤为重视。

然而高职院校学生公寓具有范围广、信息多，学生个性鲜明、需求多样等特征，传统的公寓管理模式已无法满足，往往会出现管理职责分工不明确、信息反馈通畅、问题发现不及时等问题（苟喜成， 2018）。故本研究拟探究网格化管理模式在高职院校学生公寓管理中的运用。

二、文献综述

随着网格化管理机制的普及，很多学者也对该机制展开研究。大量学者对网格化在社区管理中的应用进行研究，如：刘艳芳（2019）研究了秦皇岛市网格化管理模式的实施现状以及存在的问题，并提出了优化方案，包括：加强信息平台建设、优化网格化管理人员队伍的建设等。张亚兰（2018）研究了网格化机制在基层治理和服务中的应用，描述了网格化管理的显著成效，并提出了包括：理清职责、提高群众参与度等优化方案。

少量学者对网格化管理模式在高校学生管理中的运用做了研究。杜珍珍（2019）指出了网格化管理对高校学生管理对于推动学生自主管理、解决传统管理模式效率低下问题、辐射更多学生等方面都有良好效果。包治国，孙一平（2018）以某大学为例，探讨了高校管理新模式——网格化管理对学生日常管理、学习帮扶、活动参与、沟通交流等方面信息及时了解并给予一定指导和帮助的促进作用，能有助于实现更全面和系统化的管理。高北星（2018）网格化管理的优点可以帮助解决高校学生公寓信息化程度偏低等问题，也指出了目前存在的由于技术等原因造成的一些问题。对本课题的研究提供了很有价值的启发。

也有部分学者专门对网格化管理的数字化等技术做了专门的研究，提出了一些建议。金飞龙、方虹（2014）探讨了Excel函数在网格化管理中的应用，对网格化管理中的信息统计和反馈提供了很大的参考意见。杨宇青（2018）研究了二三维GIS技术在社区网格化管理中的应用，实现了人、情、网格的有机结合。

纵观有关研究，网格化管理的相关研究主要集中在基层管理中，在高校管理，特别是公寓管理中的研究还很有限。当然，相关研究对本研究都有较大的参考价值。

三、研究步骤及研究成果

通过问卷调查、座谈、个别访谈等形式，笔者了解到浙江交通学院目前公寓管理中存在泛而不精、关注不够、管理职责分工不明确、信息反馈不及时等问题，故基于相关研究，我们认为网格化模式能很好地解决目前公寓管理中心存在的这些问题。参考社区网格化管理，公寓网格化管理模式具体实施如下：

（一）划分网格，分配网格员

将学生公寓按照宿舍、班级、楼层、公寓楼等逐级往上，建立由大到小的网格，各网格单元设立寝室长、联系干部、层长、学生会生活部、楼长、班主任、联系教师、辅导员、学校后勤公司、学生处等联系和管理人员或部门，由下往上，实行分层管理、明确管理职责。

（二）建立动态化数据库

依据网格建立学生动态网格管理档案，基于Excel对相关信息进行管理和统计。信息在各网格层次间实现上下流通，提高效率。

例如：生活部每天去检查学生是否按时归宿情况，如有晚归或未归情况，我们首先会跟对应宿舍的寝室长，寝室长通过班长和班主任核实学生未归原因，是否请过假等，核实无误后，登记进表格（见图一）。每周有周统计，每月会有月统计，期间学生如果有拿班主任和辅导员开具的假条，记录相应删除。相应统计结果会反馈给班主任和辅导员（见图二）。班主任和辅导员再根据相应情况和学生进行沟通交流。

（三）纵横相协调，建立联动管理机制。

对于文明寝室建设，为了使文明寝室创建工作能够顺利而高效地进行，按照责任到人的原则制定具体的创建计划，开展分院全体教师结队寝室工作，干部教师联系学生寝室工作记录本人手一册，要求各教师到各自结对寝室走访，跟学生进行交流。同时组建个寝室楼层长队伍协助楼长进行管理。同时充分发挥班委、寝室长、层长的榜样引领作用。动员层长、各寝室长以及班委使每位学生都深入其中，积极管理、积极参与，与寝室楼长共同负责宿舍楼区域的各项检查工作。检查结果进行汇总后，同样依靠Excel等工具进行统计，对结果向各网格单位进行反馈，并要求相应网格员对存在问题的宿舍及时采取应对措施（见图三）。

（四）全面反馈，建立处置反馈机制。

公寓管理本身也是服务工作。各网格应该及时反馈收集到的问题，应高校给予处置和反馈，对于权限之外的问题，应及时上报，提高问题处理效率。

四、结语

网格化公寓管理模式有助于更好地掌握和了解学生的情况以及他们的需求结构和需求层次，并且相关网格负责人员及时更新和完善所属区域学生的基本数据，实现动态管理，及时发现、反馈、沟通或解决问题，从而实现信息的双向流动，引导、教育、带动学生实现自我管理和服务，达到人本化管理的目的，形成特色鲜明、管理到位、注重人文关怀的学生公寓管理模式。

【本论文受浙江交通职业技术学院2019年院级科技研究基金项目资助（2019YXS07）】

【参考文献】

[1]刘艳芳.河北省城市社区网格化管理模式优化路径研究——以秦皇岛市为例[J].中国集体经济，2019（6）：35-36.

[2]张亚兰.网格化服务管理创新机制研究——以成都市X街道为例[J].四川职业技术学院学报，2018（6）.

[3]杜珍珍.独立学院学生网格化管理的可行性研究——以南京工业大学浦江学院为例[J].中小企业管理与科技，2019，12（1）：83-85.

[4]包治国，孙一平.网格化管理：高校学生管理新模式——以P大学为例[J].管理学刊，2018.

[5]金飞龙，方虹.Excel函数在学生寝室"网格化"自我管理中的应用——以金华职业技术学院为例[J].金华职业技术学院学报，2014，14（1）：12-15.

[6]杨宇青.二三维GIS技术在贵阳市社区网格化管理中的应用[J].科技风，2018（36）：80.

[7]苟喜成.高职院校学生宿舍行为特点及管理策略研究[J].太原城市职业技术学院学报，2018（2）.

[8]高北星.新媒體背景下学生公寓网格化管理探析[J].传媒论坛，2018（23）.