MBA教育质量的调查——以G大学为例

■何舒颖

（广西师范大学）

工商管理硕士（MBA）是专业硕士学位，与一般的学术型硕士研究生相比，MBA教育的目标在于为企业和经济管理部门培养高层次管理工作者，为社会培养务实型、复合型和应用型高层次管理人才。MBA所招收的学生大部分有工作经验，对于有一定工作经验的MBA学生来说，他们有较强的主见和维权意识，这就要求MBA的日常教学管理需要有服务理念，管理与服务并举，才能达到更好的教学效果，获得更好的教育质量。这不仅增加了学校教学管理的难度，也对教育管理服务质量提出了更高的要求。

教育质量是MBA教育的根本，探索保持自身优势、提高质量的途径，是MBA教育面临的一大难题。评价MBA教育质量主要可分为两方面，一是MBA毕业生对学校培养的评价，二是用人单位对MBA毕业生的评价。

G大学是教育部与省级人民政府共建高校，是省级人民政府重点支持建设国内同类一流大学的3所高校之一。本研究以G大学2018届、2019届MBA教育情况为例，进行调研，为MBA教育质量发展提供实践意义。

1 MBA毕业生对学校培养的评价

G大学MBA毕业生，2018届131人，占当届硕士研究生人数比例7.63%，就业率100%；2019届167人，占当届硕士研究生人数比例9.74%，就业率100%。

MBA毕业生对母校的满意度，2018届：满意度99.25%，2019届：98.72%。

MBA毕业生评价学校培养与专业相关度，一定程度上，是学生完成学业后，结合学习情况与实际工作情况，对学校培养内容的直观感受。对2018年和2019年两届MBA毕业生进行了专业相关度的调查，情况如下：

表1 MBA毕业生专业相关度情况

注：专业相关度评价维度：“很相关”、“比较相关”、“一般”、“比较不相关”、“很不相关”和“无法评价”；其中，相关度为选择“很相关”、“比较相关”和“一般”的人数占“此题总人数—无法评价人数”的比例。另外针对毕业生的反馈分别赋予1-5分（“很相关”=5分，“很不相关”=1分），计算其均值。

由上表可以看出，MBA毕业生评价学校培养与专业相关度，虽然“很相关”项的选择比例有所提高，从10.00%提升到19.40%，但是“比较相关”和“相关度”占比都有大幅度降低。总体相关度和均值在下降。MBA毕业生认为学校培养课程设置和内容与专业相关度在降低。学校应该根据学生实际情况和反馈信息，适当调整专业培养内容，提高专业相关度，更符合学生实际就业需求。

除了毕业生专业相关度的情况，毕业生对工作满意度的情况，也体现了学生毕业后，学校培养是否符合社会要求，是否能帮助学生在岗位和学术中获得提升，毕业生工作状态是否稳定，学校教育质量是否符合学生心理预期。因此，对2018年和2019年两届MBA毕业生还进行了工作满意度的调查，情况如下：

表2 MBA毕业生工作满意度情况

注：评价维度包括“很满意”、“比较满意”、“一般”、“比较不满意”、“很不满意”和“无法评价”；其中，满意度为选择“很满意”、“比较满意”和“一般”的人数占“此题总人数—无法评价人数”的比例。另外针对毕业生的反馈分别赋予1-5分（“很满意”=5分，“很不满意”=1分），计算其均值。

MBA毕业生对工作的满意度，总体来看，2018届：满意度96.15%，均值：3.62，2019届：95.45%，均值：3.71，均处于较高水平。虽然2019届比2018届MBA毕业生对工作的满意度有所下降，但是波动不大，只下降0.7%，均值反而有所上升。“工作内容”、“职业发展前景”、“薪酬”等方面，均有所下降，但均值也有稍微提升。

2 用人单位对MBA毕业生的评价

评价MBA教育质量主要两方面，第一部分是MBA毕业生对学校培养的评价，已在上一部分，进行简要调查，第二部分则是用人单位对MBA毕业生的评价。

以G大学为例MBA毕业生用人单位的总体满意度，调查情况如下：

用人单位满意度 很满意 满意 基本满意2018届 34.17% 63.53% 2.3%2019届 60.67% 39.33% 0

通过上表可看出，2018届97.7%的用人单位对学校毕业生的工作表现感到“很满意”或“满意”；2019届60.67%的用人单位对学校毕业生的工作表现感到“很满意”，100%的用人单位感到“很满意”或“满意”。这个现象虽然一定程度上能表示MBA毕业生，在用人单位中的工作能力，受到肯定，但另一原因，可能也是由于MBA学生大部分都具有工作经验，在毕业后留在原工作单位或到更高层次的工作岗位中工作，所以用人单位的认可度很高。

调查还将MBA毕业生的个人能力分为学习能力、专业知识、团队合作、创新能力、诚信坚韧、组织领导等6项主要工作能力，请用人单位参与调查。用人单位认为毕业生较重要的3项是专业知识（69.23%）、诚信坚韧（69.23%）、学习能力（61.54%）。用人单位认为毕业生较强的3项能力是学习能力（69.23%）、团队合作（69.23%）、诚信坚韧（53.85%）。用人单位认为毕业生需要改进的3项素质能力是创新能力（58.33%）、组织领导（41.67%）、专业知识（33.33%）。

3 基于调查情况的分析和建议

G大学MBA教育中心自2010年招生以来，经过10年的发展，取得了一些成绩，获得了一定的社会认可度，但也存在一些问题。研究主要围绕MBA毕业生，展开毕业生专业相关度、毕业生工作满意度和用人单位对毕业生满意度、用人单位对毕业生工作能力的相关调查。现将存在问题及相应建议总结如下：

3.1 优化特色课程体系，提高专业相关度

在MBA毕业生专业相关度调查中，能够发现，MBA毕业生认可学校的专业相关度比例，总体上在下降。相当一部分学生，对课程设置并不是非常认可。这意味着，在学习中，学生对学校的期待，不能获得满足。一部分学生不能学到自己期待的课程内容。

要改变这一情况，需要优化特色课程体系。结合MBA教育的培养目标，培养工商管理专业的高层次人才。以G大学为例，学校位于西部省份，临近东盟国家，学校要能根据专业区域发展的具体情况，灵活的设置培养课程，做到以应用性、实用性为指导方向，根据区域市场特点与学生自身要求不断更新课程体系。授课方式要灵活多变，充分做好本土区域的案例教学外，推广讨论、沙龙、实地考察等形式，提升学生解决实际问题的能力。加大实践环节的投入，丰富实践教学内容，完善实践考核内容。学生认为专业相关度不高，更应增加学生感兴趣和需要的相关课程，提升专业关联度。

3.2 搭建师生交流平台，做好学生毕业前沟通辅导工作

MBA毕业生对工作满意度的提升有很多影响因素，就学校教育能做到的一些方面，主要有在学生毕业前，学校管理人员和学生导师，需要做好对学生自身的定位，让毕业生不要对工作抱有过高的期待值，以平稳的心态从学生切换成工作者。在MBA培养中，因大部分学生有工作经验，回到工作岗位，更需要做好心态调整，不能对2-3年的MBA学习要求有立竿见影的效果，学习和教育投资，本就是潜移默化、长期影响而存在的。此外，学校方面还要做好学生在就业前，对社会环境、用人单位等相关信息的良好沟通，避免信息不对等而产生某一方的强烈心理落差。

3.3 完善课程内容，提升用人单位满意度

通过调查能看出，用人单位对MBA毕业生的满意度选择“很满意”或“满意”达到了97.7%以上，总体看来，对G大的MBA培养质量认可度是很高的。但是在MBA毕业生个人能力评价上，获得用人单位认可的是诚信坚韧和、学习能力，专业知识被用人单位认为需要改进的个人素质能力。

拥有扎实的专业知识是学校培养学生的基础，要提高学生专业知识能力，首先要完善课程结构，做好区域特色课程内容衔接，突出课程特色，做好理论知识的与时俱进，深入结合区域经济和政策变化。定期适当修改培养方案，使其更符合社会的更新换代，完善课程内容，结合较大比例的专业方向课、实践课，提升学生的基础理论知识和专业实践能力。从而达到提升教育质量的效果。