数字环境下广州市公共图书馆阅读推广活动实践与思考

段淑星

摘要：阅读推广活动是公共图书馆的基础工作之一。近年来，随着数字化技术的影响深入，广州市各级公共图书馆在工作中不断推陈出新，在数字平台建设、岭南特色资源推广、新媒体技术运用、大数据手段获取等方面取得一定突破。此外，在服务对象、服务方式和服务范围等方面不断延伸拓展，取得一定工作成效。在今后发展中，应以粤港澳大湾区融合发展为契机，建立完善服务效能评价指标，扩大新媒体覆盖面，进一步提高广州市公共图书馆的社会影响力，实现更加广泛的文化惠民目标。

关键词：广州市;阅读推广;数字阅读;图书馆

中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2020）02-0044-04

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.02.011

Abstract： Reading promotion is one of the basic tasks of public libraries. In recent years， as the effects of digital environment become more serious， public libraries at all levels in Guangzhou get rid of the stale and bring forth the innovative constantly， especially on construction of digital platforms， promoting characteristic resources in Lingnan area， adoption of the new media technology and access to big data. In addition， the libraries also have expanded their services in the aspects of service objects， service ways， and service scope， achieving certain results. In further development， integrated development of Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area should be taken as an opportunity to improve service efficiency evaluation indicators， expand the coverage of new media， and further enhance social influence in the future， in order to realize wider cultural benefits for citizens.

Key words： Guangzhou; reading promotion; digital reading; libraries

根据中国互联网信息中心发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》[1]显示，截至2019年6月我国网民规模达8.54亿，互联网普及率达61.2%，网民中使用手机上网的比例同比上升至99.1%。根据《第十六次全国国民阅读调查报告》[2]显示，2018年，以手機和互联网为载体的数字化阅读已成为我国成年人的主流阅读方式，网络、手机、手持电子阅读器等数字化阅读方式的接触率达76.2%。

数字化环境的快速发展对文教领域带来巨大冲击，公共图书馆领域也由此发生变化，读者知识范围瞬时更新，阅读时效性需求持续增加。读者个性化、多元化的需求通过门户网站点击量、自媒体关注量及活跃人数、数据库下载率、互联网读者荐购平台等互联网大数据得到实时反馈，公共图书馆与大众读者间关系更加密切。数字化环境为阅读推广工作开辟了全新的发展空间，创造了全新的服务模式，推动了公共图书馆功能的变革，读者对提供服务的质量和图书资源的需求量也大幅提高，对图书馆从业人员在服务效能提升、创新阅读推广模式等方面提出了更高的要求。

本文通过问卷调查法、实地调研法对广州市行政区域内12座市属、区属公共图书馆及读者展开调研，调查发现数字化环境为公共图书馆阅读推广工作开创了新的发展方向，数字化推广技术为广州市公共图书馆阅读推广工作开辟了新路径。

1 公共图书馆数字阅读推广的重要意义

我国《公共图书馆法》规定，国家构建标准统一、互联互通的公共图书馆数字服务网络，支持数字阅读产品开发和数字资源保存技术研究，推动公共图书馆利用数字化、网络化技术向社会公众提供便捷服务。我国公共图书馆主流数字阅读推广工作主要分为基于“互联网+”的数字阅读推广、基于移动通信设备的新媒体数字阅读推广和基于公共图书馆局域网通信的电子阅读器阅读推广。数字化交互平台为读者搭建起荐购、借阅、参与、共享的完整闭环，打通公共文化服务的“最后一公里”，实现馆人高效互动。数字阅读推广在阅读推广工作实践中意义重大。

1.1 优化馆藏资源配置，提高公共图书馆馆藏资源使用率，聚力文化惠民

根据我国《公共图书馆法》的规定，我国公共图书馆应当按照平等、开放、共享的原则向社会公众提供服务。但在采购和流通环节，数字资源有效解决了借阅传统文献资源需要读者到馆和图书馆有效“采购”的问题，弥补了经济不发达地区公共图书馆馆舍数量不足、文献资源陈旧、馆藏资源紧张的状况。此外，数字资源有效解决了传统文献资源携带不便、不易保存、时效性差和仅支持一对一服务的特点，在寒暑期阅读高峰期、国家大型考试指导、国际奖项评选等重大事件情况下，能保证馆藏资源高效流通。

1.2 促进读者阅读行为转变，推动公共图书馆功能性变革

阅读环境数字化、信息化使阅读效率提高，知识范围瞬时更新，读者的自助作用充分体现。读者的个性化、多元化需求得到实时反馈，为公共图书馆创新发展提供重要的参考依据。公共图书馆根据门户网站点击量、微信关注用户及活跃人数、数据库下载率、互联网读者荐购平台等数据，及时调整阅读推广策略，丰富图书馆资源，提升图书馆综合管理服务水平。图书馆工作从“管理”过渡到“服务”，馆舍形态从藏书楼到居民休闲娱乐的“第三空间”，服务对象从到馆读者到惠及全民。公共图书馆日渐成为人民群众知识交流、素养提升和亲子体验的文化中心。

1.3 保护珍稀古籍，促进文化平权

古籍珍本的数字化推广工作打破古籍阅览的时空限制，从根本上实现不同单位、不同地区、不同层次读者在资源获取上的平等。

2 广州市公共图书馆数字阅读推广活动的新实践

近年来，广州市政府提出建设普遍均等、惠及全民的“图书馆之城”规划方案[3]，各级公共图书馆认真贯彻落实有关精神，不断改革创新，大力开展阅读推广工作，服务效能持续攀升，逐渐摸索出图书馆领域的“广州模式”，在全社会营造了良好的阅读氛围。数字化阅读模式的进一步推广和普及，为助力“图书馆之城”建设、创新阅读推广工作，创造了新的机遇。

2.1 统一数字平台建设，实现馆际资源互通

我国自2002年开始在全国范围内组织开展文化信息资源共享工程，通过对传统资源进行数字化加工、处理，覆盖全国所有省、自治区、直辖市和大部分地市及部分乡镇、街道（社区）的文化信息资源网络传输系统，建成互联网中华文化信息中心。广州市作为共享工程的市级分中心，承担建立市级分中心网络，实现与省级分中心和国家中心的联网，开展特色资源库建设，为本市读者和基层中心提供信息服务。广州数字图书馆即广州图书馆官方网站，是全市统一的数字图书馆门户网站，由中心馆运营维护。网站可提供广州市“图书馆之城”的链接，馆藏资源开放公共查询目录（OPAC）数据资源检索，自购、自建数据库存取，电子图书、报刊借阅，开放存取资源浏览，多媒体资源试听，阅读推广活动宣传和广州市公共图书馆发展建设、年报规划、统计数字等查询，是重要的对外服务窗口。广州市“图书馆之城”建设步入正轨，中心馆及各区馆体系日臻完善，区域内数字资源基本实现成果共享。截至2018年底，网站首页点击量1 389.3万次，数字资源使用量7 215.9万篇次/册次，在线注册用户12 582人[4]，数字图书馆服务效能显著。

2.2 结合区域文化底蕴，打造岭南特色数字资源

广州市属于全国第一批历史文化名城，广州文化是岭南文化的主体部分，广州人士著述、有关广州历史文化的著述及广州出版的丛书众多，各区存在大量文化遗产亟需整理、拯救、保护和传承。广州图书馆建立了广州大典网络服务平台、广州人物数据库、广东历史文献书目数据库等。此外还有各区自建数据库，如荔湾区图书馆自建荔湾地方文献数据库，越秀区图书馆自建越秀地方文献数据库，从化图书馆自建从化文化网，媒体看从化——从化剪报数据库，广州市增城图书馆自建增城地方人文数字图书馆。各区数字人文平台南粤特色鲜明，通过图片、文字、视频等形式对本辖区政治、经济、文化、民生资料、地方文献资源进行数字化转录，为读者学习研究创造有效平台。

2.3 融合新媒体技术，提升宣传推广力度

多样化阅读推广模式提高读者利用意识，吸引越来越多读者走进图书馆。依照推广媒介不同，数字化推广技术主要分为基于互联网技术的网络平台导读（视频点播、微缩服务、慕课等）、基于移动技术的社交媒体互动平台（如微信公众号、微博平台）、基于触控面板技术的移动阅读服务、平板电脑电子阅读器的租赁服务、举办基于数字电视技术的现场数字阅读体验活动（超星、虚拟现實技术VR）、开辟创客空间等。数字新媒体技术利用互联网与移动平台一站式检索无缝连接，传统馆藏与数字资源高效集成，在移动客户端实现云服务共享及读者个性化阅读服务。广州图书馆、天河区图书馆、越秀区图书馆具备独立的移动图书馆APP。截至2018年底，广州市公共图书馆在数字阅读、新媒体信息推送、微信公众号功能性服务等数字化服务领域的各项指标实现较大幅度增长，服务需求增长态势明显。全区公共图书馆均具备独立的微信公众号，其中广州图书馆微信关注人数62.4万人。

2.4 运用大数据新手段，注重阅读推广品牌运营

图书馆服务升级转型概念提出之初，广州市各级公共图书馆阅读推广活动面临社会资源匮乏、推广方向模糊不清、数据支持不足、各图书馆及图书馆各部门活动重复性较高、读者群体分析欠精准、活动风险预估不足等问题。推广活动效能反馈主要依靠读者问卷，时效性差，样本采集具有局限性。“互联网+”时代下的公共图书馆阅读推广活动应具有高效、开放和流通的特点，通过实时监测官网预报名、微信公众平台点击率和微信指数、官网点击率统计等技术手段实现推广资源有效整合，中心馆及各区馆经过多年实践形成了各自的品牌特色。广州图书馆成功打造羊城学堂、阅读体验荟、雅村文化空间、广州读书月、广州公益阅读、金红棉影像馆——纪录片公益展映活动、悦读沙龙、广图展览、广式生活·健康人生系列讲座等17种品牌阅读推广活动。规模实现大型论坛、中型讲座、小型沙龙全覆盖，推广形式涵盖基础服务、交流推广、主题活动，实现全民参与。

3 数字化背景下广州市公共图书馆阅读推广工作优化方案

广州市各级公共图书馆阅读推广活动工作基本能实现读者需求不断满足、管理服务不断革新、合作交流不断深化。但课题团队在实地调研考察中发现，各区发展不平衡、服务效能参差不齐、阅读效果评价指标模糊不清、数字化阅读推广形式雷同等现象在推广过程中依然明显。现提出解决方案如下。

3.1 依托粤港澳大湾区地缘优势，充分利用数字资源服务，平衡区域发展，实现推广成果共享

粤港澳地区文化相近、文脉相亲，2019年2月印发的《粤港澳大湾区发展规划纲要》[5]对大湾区作出了完善公共文化服务文化创意产业体系、拉平短板、繁荣文化市场的要求。广州作为大湾区发展的重要一环，承担着发挥国家中心城市和综合性门户城市引领作用的责任。在图书馆领域，广州市各级公共图书馆受财政收入水平、人才队伍素质、图书馆覆盖率和数字化水平等因素制约，偏远地区公共图书馆如增城、从化，面临与城区差距较大、专业化服务能力不足、推广活动宣传力度较低、市民参与度不强等现实问题。

在今后发展中，应开展良性引导模式，进一步完善大湾区数字化公共图书馆信息管理共享平台，通过网站、论坛、视频博客（VLOG）等形式，采用点赞、转发、点评、回帖等方式扩大开放程度，统一数字资源门户，实现资源共享。借鉴大湾区成功经验，建设广州阅读推广活动。

3.2 依托大数据环境，建立阅读推广服务效能评价指标

数字化阅读环境给读者引入了“轻阅读”“浅阅读”和“快阅读”等新概念，碎片化阅读带来阅读率下降、文化快消品盛行等忧虑。阅读推广工作是市民阅读行为的风向标，随着推广工作的深入发展，工作重点开始由主观经验性总结向客观量化研究的趋势发展。科学化的评估工作可有效提升服务质量，评估研究结果又可以直接指导实践工作，防止阅读推广工作动力不足、优秀作品“碎片化”及过度“娱乐化”。

因此，要在全市范围内建立统一的行政管理机制，搭建科学化指标体系，构建数字环境影响指数模型，完善阅读推广指标体系，制定符合本市市情的阅读推广指标，将阅读推广工作逐步量化，逐渐形成被全民接受的工作规范。

3.3 丰富阅读推荐形式，完善技术手段，扩大新媒体服务覆盖面

目前，广州市公共图书馆数字阅读推广形式多为网站新闻公告、社交媒体网络宣传、新书推荐等，以网页阅读为主，3D打印、创客空间、VR技术等未被广泛使用，区域发展趋于雷同。在持续推广“图书馆之城”工作中，借力广东省范围内实施的“数字图书馆推广工程”，充分参考国外发达国家和地区的阅读推广工作的新颖创意，以互联网为通道，引入新兴社交媒体，打造图书馆对外宣传的新窗口，选取品牌延续性强、品牌化程度高和对服务区内居民亲和力较强的活动为切入点，重塑基于新媒体的图书馆阅读推广服务新业态，将成为新的业务增长点。

4 小结

根据《广州全民阅读指数调查研究报告（2018）》[6]显示，广州市民综合阅读率达9成，人均阅读时长处于全国领先水平。数字阅读率已达94.1%，其中成年人占95.7%，市民日均数字阅读时长达53.4 min。说明广州市公共图书馆事业发展积极有效。在未来发展中应看到，自身发展成果与发展目标的差距依然明显，以5G技术为代表的又一轮技术升级将给公共图书馆阅读推广事业发展带来新的机遇和挑战。

参考文献

[1] 中国互联网络信息中心.第44次《中国互联网络发展状况统计报告》[R/OL].（2019-08-30）[2019-09-05].http：//www.cac.gov.cn/20 19-08/30/c_1124938750.htm.

[2] 刘彬.第十六次全国国民阅读调查结果公布：数字化阅读方式的接 触率为76.2%，纸质阅读率增长放缓[N/OL].光明日报，2019-04-19（009） [2019-09-05].http：//news.gmw.cn/2019-04/19/content_32755779.htm.

[3] 广州图书馆.广州市“图书馆之城”建设规划（2015—2020）[EB/OL]. （2017-02-27）[2019-09-05].http：//www.glib.org.cn/policiesRegu lations/148307.jhtml.

[4] 廣州图书馆.广州图书馆年度报告2018[EB/OL].（2019-08-18） [2019-09-05].http：//www.gzlib.gov.cn/gzlibYearReport/170716. jhtml.

[5] 新华网.中共中央 国务院印发《粤港澳大湾区发展规划纲要》[EB/OL].（2019-02-18）[2019-09-05].http：//www.xinhuanet.com/ politics/2019-02/18/c_1124131474.htm.

[6] 中国新闻出版广电网.广州全民阅读指数调查研究报告（2018）[EB/OL].

（2018-05-24）[2019-09-05].http：//www.gzlib.gov.cn/ztreadstatu s/160485.jhtml.

（收稿日期：2019-10-11）

（修回日期：2019-10-22;编辑：郑宏）