从需求视角下 ——探讨健康养老产业建设

文/郭丹，赣南医学院组织学与胚胎学教研室

1 引言

基于人们的生活水平不断的提高，传统的养老产业已经不能满足社会发展的需求和老年人的生活需要，因此需要从社会市场和老年人需求的角度出发，研究如何建设健康养老产业。在市场竞争愈演愈烈的背景下，养老产业要想在激烈的市场竞争中站稳脚步，需要对养老产业发展模式进行创新，满足老年人的各种需求，从而提高老年人对健康养老产业的满意度，推动养老产业迈向新的发展领域。

2 老年人的需求分析

1）文化娱乐的需求：随着城市化发展进程的不断的加快，社会中空巢老人越来越多，大部分老年人的活动范围仅局限在家中，与社会相隔绝，长此以往会觉得自己孤单，此种心态对老年人的健康具有一定的影响。因此老年人对文化娱乐的需求越来越大，比如社区提供的棋牌设施和书刊配送服务，帮助老年人打发无聊的时间，从而提高老年人的生活质量。2）身体健康的需求：老年人随着年龄的增长，身体各器官的机能逐渐下降，在此背景下，老年人对自身的身体健康提出较高的要求，希望在业余时间内能够通过相关健身器材帮助其达到锻炼的目的。但是由于天气等问题，老年人需要一个常年温度适宜的场所进行锻炼，从而提高自身的身体素质。3）精神方面的需求：大部分老年人在日常生活中需要精神方面的慰藉，帮助老年人解决心理的疑问，与其进行积极的互动，使其感受到人们的关爱和关怀，从而保障老年人在生活中始终保持愉悦的心情，从而提高其心理素质。

3 我国健康养老产业建设中存在的问题

3.1 老年人的养老观念相对落后

老年人受传统思想的束缚，认为自己年老后子女应该照顾自己的饮食起居，但是大部分子女迫于各种生活压力，每天忙于工作和孩子，从而在某种程度上忽略对老年人的照顾。尤其是部分生活不能自理的老年人被子女送到养老院中生活，让老年人觉得自己的存在成为子女的负担，在被需求照顾的时候被送到养老院，感觉自己被自己的亲生子女所“抛弃”，因此大部分老年人对养老院有一种抵触的心理。

3.2 社会养老机构供不应求

在社会经济不断发展的背景下，年轻人的生活压力越来越大且生活节奏越来越快，忙碌的生活使大部分年轻人不能按时吃饭、不能按时睡觉，同时对老年人的照顾也会疏忽。虽然老年人不愿自己被送入到养老院，但是子女为了保障老年人的生活质量，希望养老院能够照顾好自己的父母，使其能够拥有自己生活，导致越来越多的老年人被送入到养老院，但是此时养老机构出现供不应求的现象，不能满足老年人理想的生活需求。

3.3 养老院内服务人员的素质有待提高

养老院内服务人员综合素质的高低对老年人的需求服务质量具有直接的影响，但是从养老院实际发展情况来讲，养老院内服务人员的综合素质有待提高。部分服务人员虽然经历相关服务机构的专业培训，具有丰富的理论知识，但是缺乏实际操作的经验，导致在真正服务过程中经常出现一些失误；而部分服务人员的实践经验丰富，但是缺乏专业的理论知识，使其在服务老年人过程中经常出现专业问题，影响服务质量。

4 健康养老产业建设的主要措施

4.1 加强宣传力度

在社会不断发展中，养老问题越来越突出，未来的养老社会化成为必然，养老企业当下要抓住机会，不仅做好机构各项水平的提高，还要做好宣传工作。为使有意愿来养老院的老人更多，在养老院周边，做好养老院附近居民的动员工作，深入讲解社会化养老的优势，改变老年人固有的对养老院的错误认识，用亲情去感化，用心服务，细致周到地对待每一位老人，老人被感化，自然会积极主动入住养老院。

4.2 提高政府的扶持力度

政府为扩大老年人活动范围，逐步完善老年人基础设施的建设，多方面多渠道来吸引资金，加大投资力度，从而更好地建设老年人活动中心以及服务中心。政府还要对个人及集体自建的养老企业给予适当的优惠，比如对租赁、购买土地方面采取降价措施，因为经费问题经营困难的，政府想办法来解决他们的实际问题，在贷款方面给予支持。

4.3 提高养老院资金利用率

社会化养老服务没有上限，养老机构的发展存在一定的难度，这就需要在资金有限的情况下，不断提高养老资金的利用率。将养老资金用在为社会分忧，为老人着想的项目中，努力减少为了凸显政绩建造的面子工程，把这些花销用在养老事业上，将政府的钱用于养老企业的投资上，真正为老人能够“老有所养”做出实事，提高养老院资金的利用率。

4.4 提高养老服务人员的专业化程度

要想有效提高养老服务人员的服务专业化程度就必须要加强对他们的教育培训工作，其中主要包括知识和技能两大方面的内容。1）知识方面的教育：在对养老服务人员进行知识教育时首先需要提高服务人员的科学文化素质，其中可以通过开设养老服务培训课程来拓宽养老服务人员的学习范围，针对其比较擅长的服务领域，可以帮助服务人员向该领域发展，以此来提高服务人员的专业服务效果；其次，还要加强养老服务人员的服务知识掌握程度，在养老机构中定期为服务人员开展服务知识学习课程，以此来使其在日常养老服务工作中能够严格按照服务工作的标准进行。2）技能方面的教育：在养老服务人员的技能教育方面，相关管理人员可以帮助养老服务人员将之前所学到的服务理论知识实际运用到服务工作中，并且在实际工作中还要经常总结服务工作中存在的缺陷，以此来不断提高自身的工作能力。

5 结束语

通过上述内容得知，现阶段我国健康养老产业的发展存在诸多不足，应该进行深入分析，从多角度出发对养老产业存在的不足进行补充和完善。在经济可持续发展的形势下，为我国健康养老产业创造很多的发展机会，政府应该把握好这些机会，增强健康养老产业的发展力度，以此为保障，不断接受各个方面的挑战，进一步健全和完善健康养老产业，提高其国际影响力及市场份额。