深化认识 直面问题

张艳

摘要：督查督办是城市管理工作的重要一环。通过督查督办，把各项方针政策、规章制度落实到位，需要不断深化认识，把握好督查工作的内在规律;需要摆正心态，直面当前工作中存在的问题;需要开动脑筋，不断拓展督查工作新思路。

关键词：城市管理;督查督办;新思路

督查督办作为城市管理工作的重要一环，是确保上级决策有效落实、各项工作部署顺利实施、服务品牌全面提升的重要手段。然而，城市管理涉及面广、问题多、督查工作开展的难度大，如何能把各项方针政策和规章制度落实到位，既把握好工作思路又能切实提高队伍执行力，需要不断深化认识，把握好督查工作的内在规律;需要摆正心态，直面当前工作中存在的问题;需要开动脑筋，不断拓展督查工作新思路。

一、深化認识，把握好督查工作的基本规律

（一）理清工作思路，做到有重点、有主次

一是把目前的重大决策、重要指示的贯彻落实，作为督查工作的中心环节。根据当前工作重点，明确督查工作目标，及时开展督查行动，使重大决策和重要工作部署真正落到实处。二是做好日常专项督查督办工作。根据相关要求，做好年度重点工作、日常办公秩序、队容风纪等的督查督办。三是加强热点难点问题的督查督办。对群众广泛关注的热点难点问题，要强化责任、加大力度，采取跟踪督查的方法，查找源头、切实解决。

（二）坚持与时俱进，切实发挥督查工作职能

督查工作只有不断适应新阶段、新形势、新任务的要求，紧跟时代发展的步伐，不断更新思想观念，做到与时俱进，才能切实发挥督查督办应有的作用。一是强化服务观念。督查工作的根本目的是为了督促工作落实，提升工作效率，服务好广大市民。要时时刻刻把实现好、维护好广大人民群众的根本利益作为开展工作的出发点和落脚点，真正做到急群众之所急、想群众之所想。二是强化责任观念。充分发挥主观能动作用，不断增强督查工作的积极性、主动性，创新督查方式方法，努力实现由被动交办型督查向主动自觉型督查转变。

二、摆正心态，直面当前督查工作存在的问题

（一）对督查督办的认识不够到位

督查工作的目的是改进工作作风、提升工作效率、更好地服务市民百姓。然而目前还存在对督查工作的认识不够，应付检查，抓一抓紧一紧、不抓就放松的现象。此外，工作中重调查研究、重决策部署，忽视督促检查的现象也时有发生，对目标落实情况关注不够，缺乏紧盯决策目标，狠抓工作落实的浓厚氛围。

（二）督查队伍建设有待进一步加强

目前督查队伍存在兼职现象。由于督查工作面广事多，兼职人员往往存在精力不够，难以兼顾的问题。这也导致督查工作的连续性受到一定影响。此外，对督查队伍的教育培训有待进一步加强。根据创建“学习型、研究型、实践型”干部队伍的要求，督查机构也要加强队伍建设，开展业务培训和理论学习，提高督查人员综合素质。

（三）对应急事项的反应速度有待进一步提升

对雨雪等恶劣天气和各类突发事件，由于其具有突发性、不可预测性的特点，督查机构的反应速度有待进一步提升。督查部门需要积极同相关部门沟通协调，实时跟进处理过程，力争做到第一时间交办、第一时间到现场、第一时间调度、第一时间回复、第一时间落实。

三、积极探索，不断开拓督查工作新思路

（一）突出重点，加大工作力度

一是抓好重大决策督查。坚持围绕重大决策和重要工作部署、年度重点工作安排展开有效督查。抓好各类创建活动和品牌提升系列活动的督查落实，定期进行专项督查，对存在的问题及时整改。二是强化批示件督查。将批示件作为督查落实的重点。收到批示件后，应按照规定进行登记、交办、催办、反馈，确保落实及时、解决迅速。三是围绕业务工作督查。对各类热线转办件进行督查。确保转办件迅速立案、妥善处理、及时回复。定期对业务工作达标情况进行检查，对不达标的进行整改。

（二）加强学习，提升队伍素质

组织督查人员学习党的各项理论政策和业务知识，将学习与实际工作相结合，不断提升理论素养和业务水平。积极参加督查业务培训班，采取以会代训等方式，提高督查人员的综合素质，提升督查工作水平。

（三）开拓思路，创新工作方法

一是建立督查工作台账。将督查制度建设、工作开展、落实整改、信息报送等情况详细记录在册，以便掌握工作进度、总结工作经验、提升工作效率。二是多措并举，加强督查力度。定期进行专项督查，将检查结果进行汇总、通报。每月进行不定期抽查，重点检查办公秩序，确保人员到位、工作有序。三是完善考核方式。建立健全考核方法，明确督查督办考核事项及相关责任单位，制订督查事项考核评分细则，确立完善的督查考核程序，并将考核结果作为干部任用、评选先进的重要依据。通过制订考核办法、细化量化考核标准，促使督查工作进一步走向规范，为实现“业务工作标准化、基层建设规范化、执法管理阳光化、为民服务贴心化”的目标要求打下坚实的基础。