信息化时代人力资源管理所面临的挑战及对策

史亚楠

【摘要】人类社会已从工业时代步入信息化时代，社会发展产生了巨大变革，信息技术水平的革新颠覆了人们以往对事物的认知，企业的发展面临机遇与挑战，企业人力资源管理也要顺应环境的变化进行相应的改变，应对信息化时代带来机遇的挑战。

【关键词】信息化时代  人力资源管理  措施

一、信息化时代人力资源管理所面临的挑战

（一）人力资源概念变化

工业时代时期，机器生产取代手工劳动，工人就像一个个零部件，日复一日重复机械的劳作。随着时代的发展，人类迎来了新科技革命，信息化时代已经到来，人工智能、互联网+、区块链等概念已被应用到生产和生活中，旧的就业、用工模式逐渐被颠覆，多样化的就业选择使人才不再依赖于单一实体企业。人力资源管理者应该认识到，以往是资本雇佣劳动，而今知识与人才却得到资本的竞逐。特别对于网络企业、科技企业、知识创新型企业而言，知识型员工及技术团队是企业稀缺的战略资源和核心竞争力。垄断知识的人才具有更强的社会竞争力和更多的工作选择权，其获得的报酬也更高。同样，具有独特人力资源优势的企业，其市场竞争力也更强，也能够吸纳更多的優秀人才。

（二）人力资源流动性加剧

随着信息化社会不断发展，信息渠道不断增多且更易获得，员工的就业选择更加多样，获取新工作信息的成本也较低，“跳槽”更为频繁，这意味着企业中人才流失的风险也越来越大。

另外，能够为企业带来更多价值的知识型员工具有更强的个人成就欲望，更加追求自我价值的实现和认可，当企业无法满足知识型员工个人期待时，或者当企业要求与员工愿景两者之间难以平衡时，就会产生矛盾。当具有独特优势的知识型员工或核心人才离职，企业往往难以很快找到合适的接替者，导致工作业务被拖延，在激烈的市场竞争中怠误商机;同时，知识型员工往往以团队形式组成，核心主力的流失可能会动摇一个团队的稳定，对与其共事的员工产生主观和客观影响，削弱团队的战斗力，甚至带动集体跳槽。

（三）知识型员工难以管理

随着互联网的发展，很多知识型员工已不需要“坐班”，有网络的地方就可以办公，团队成员之间可以不用见面，线上即可沟通讨论。这样容易产生工作成果难以衡量，工作过程难以掌握的问题。知识型员工兼职的现象也十分常见，兼职行为有利有弊，过度兼职或利用企业资源做自己的事，则会损害企业的利益。

二、应对人力资源管理挑战的对策

（一）赋予人力资源新的职能

为应对信息化时代中人力资源管理面临的挑战，应转变企业人力资源管理的目的，从单纯的使用人才向发现人才、培养人才、服务人才转变。一是要利用好信息和大数据，在招聘、培训、薪酬、绩效考核等模块中加强数据的使用，精准实现需求，进一步降低招聘成本，提升招聘效率;开展有针对性的培训，获得真实有效的培训效果反馈;根据企业特点制定相应的薪酬体系，实行个性化的绩效考核，并获得较为客观的考核结果。二是进行制度调整，针对行业和岗位特点制定相应的制度。三是加强人力资源管理的服务职能，人力资源管理要向员工输出产品和服务，满足员工的需求，帮助他们实现自我价值。

（二）施行有效的激励措施

合理有效、与市场相适应的薪酬体系是稳定员工积极性的根本保障，对于薪酬结构的设置应根据不同层级员工特点制定，在设计薪酬体系中考虑不同层级、不同特点员工的贡献度，既满足个人需求也控制薪酬成本;企业的管理者还应针对员工进行个性化的职业规划，明确内部培养、晋升制度，让员工对个人职业发展有明确真实的认知，并认为具有可行性;根据企业特点制定绩效考核政策，传统型企业可以修订职位说明书，为建立新的绩效管理机制提供依据。知识创新型企业依赖于高端知识型员工的产出，绩效考核可根据行业和人员特点个性化制定，如实行考评分离，团队考核与个体考核相分离的制度。最后，以人为本的企业文化建设、企业领导者自身的管理风格和人格魅力，都是企业长远发展的助力，对于促进人力资源管理有不可忽视的作用。

（三）避免核心人才流失

首先，我们应该正确对待人员流动这一问题。对于规模较大的企业而言，基础员工的离职一年四季都在发生，这部分人员的流动会造成一定人才培养成本的增加，但是对企业并不会产生十分严重的影响，解决的途径一是通过发挥企业文化和团队建设的作用加强稳定。二是建立内部轮岗晋升机制，采取定期轮岗制度，既能够增强员工对企业不同岗位的了解，也可以发现和培养人才。然而，对于部分专业性、技术性较强的岗位，以及涉及企业核心秘密的岗位，人才的流失则意味着后期人力资源管理的成本投入，如果跳槽到同行企业，则带来市场竞争风险。针对这部分岗位员工，企业人力资源管理者应加强与员工的沟通，重视员工真正的诉求，并提供系统的解决方案。

（四）提升知识型员工的企业忠诚度

对于具备独特优势的知识型员工，企业应营造互助、和谐、稳定的团队工作氛围，加强沟通和协作，让他们参与到企业经营决策中来，增强他们的归属感和对企业发展目标的认同度。企业还应正视知识型员工自我价值提升的内在需求，随着技术的不断进步，安排相应的培训开发课程帮助知识型员工实现自我成长，满足他们不断进步的要求，也促使他们将学习成果应用到工作中。

（五）应对知识型员工兼职问题的措施

将规范员工兼职行为写入制度，即便企业允许员工兼职，也要规定兼职不允许在企业工作时间内发生，并实行兼职备案制度。核心管理人员及关键技术岗位人员应签署保密协议并遵循竞业限制原则。

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