就业力提升下的《商务礼仪》实践教学改革策略浅析

张荻

【摘要】随着我国教育的不断发展，在高职院校教学过程中，就需要注重以学生为主体，提升学生的就业能力，这样才能够让学生更好的适应社会发展，满足社会的实际需求。本文就先说明高职院校学生礼仪现状，然后说出就业力提升下《商务礼仪》实践教学改革策略。

【关键词】就业力  提升  商务礼仪  实践教学  改革  策略

商务礼仪作为当前社会发展的必备技能，对于学生来说有着非常重要的作用。在学生进入到社会后，自己的一言一行都直接关联着所在企业的形象。商务礼仪是商务人员在进行商务活动过程中不可缺少的技能，只有保证商务礼仪的准确，才能够为企业建立良好的形象，进而推动向前发展。而《商务礼仪》课程的作用就在于帮助学生完善自身的行为，树立更好的职业形象，进而提升学生自身的就业力。但是，在实际教学过程中，可能会因为一些原因的影响，进而无法有效保证《商务礼仪》的教学效果，那么就应该对其进行改革，提高学生的学习效率。

一、高职学生礼仪现状

（一）缺少自律

当前，很多高职院校的学生自身并没有自律意识，在上课过程中，注意力不够集中，不认真听讲，而且经常会发现高职院校的学生出现迟到、早退的情况。作为学生应该严格按照学校的要求来进行，并且严格遵守学校的规章制度，只有这样才能够保证学校的纪律，但是当前的学生并没有做到这一点。一些学生在兼职过程中，将自身的一些散漫习惯带入到学习中，使得一些学生自身存在很多的缺点，这对于学生未来真正进入到社会有着非常严重的影响。

（二）缺少宽容度

宽容对于一位学生来说，是学生未来与同事、朋友和谐相处的基础，只有做好心胸坦荡，包容他人，才能够受到人们的欢迎。当前的高职院校大多数学生都因为受到家庭的影响，家长过于溺爱学生，导致学生只是以自我为中心，在与人交往过程中缺少宽容度，在做事过程中，没有真正的考虑到其他人的感受，往往因为一点琐事就发生争吵。这样的情况也会使得学生将其带入到工作中，无法构建一个良好的同事关系，在出现问题时也不能够及时解决，对于自己的就业有一定的影响。

（三）没有尊重意识

尊重是礼仪的重要构成，更是其基础，只有在做事的时候尊重他人，才能够获得较好的人际关系，也只有这样才能够让人与人在相处过程中处于平等地位。想要让自己的观念被他人所认同，那么就应该先尊重他人的想法和观念。而当前的学生大多都没有经历过挫折，往往会出现将自己的想法强加给别人的情况，一遇到问题就会受到打击，不能够接受现实，与他人更加无法良好相处。这样就使得学生在实习过程，对于遇到的问题不能够合理对待，对于同事经常表现出不尊重的情况，严重的影响到自身的正常工作。|

（四）不能够控制情感

在人际交往过程中，应该合理的把握情感，不能够出格。当前高职院校的学生，有一些常常在交往过程中会因为不能够控制自己的情感，进而出现各种问题。比如，一些学生喜欢自己独处，不愿意和他人交流，而这样的学生就会被同学所孤立。在实习过程中，学生就可能会因为自己的性格原因，对于出现的问题没有及时和同事、领导进行沟通，这样不仅会影响自己的工作，还会给他人造成影响。

二、就业力提升《商务礼仪》实践教学改革策略

（一）引导学生学会自律

在当前的商务活动中，人员在进行交往时，就需要保持自律，这不仅仅是对自身的考虑，更是对业务的尊重，自律才是一个人素质的真正体现方法。在《商务礼仪》教学过程中，教师可以积极引导学生，让学生在这过程中能够逐渐认识到自律对于自己未来发展的重要性，并且在学校期间做到不迟到、不早退、集中注意力听课等等，更好的为学生塑造完整的人格。教师还应该让学生了解到时间的重要性，必须要保持良好的时间观念，这对于以后工作有着很好的帮助。

（二）引导学生学会宽容

在商务活动中，每个人的目的都有所不用，而自身的想法和观念也会有所不同，在这样的情况下，就可能会出现冲突，那么教师就需要根据这种情况，及时的告诉学生要宽容待人，对于遇到的问题，要耐心解决，从别人的角度来思考问题，这样才能够处理好各种人际关系。在《商务礼仪》教学过程中，教师从思想上引导学生，让学生真正意识到宽容是一个人素质的重要体现方法，进而培养学生养成良好的宽容心。

（三）引导学生学会尊重

对于商务人员的礼仪来说，是为了能够正确树立企业和个人的形象，只有以尊重的角度来对待他人，才能够获得他人的认可，进而获得相应的对待。在《商务礼仪》教学过程中，教师就应该让学生真正意识到尊重的意义，并且让学生明确每个人都是一个独立的个体，在活动过程中应该得到他人的尊重，这样自己才会收到他人的欢迎，与他人在交往过程中，要保持真诚，才能够获得较好的人际交往关系。

（四）引导学生控制情感

在商务活动中，需要控制好自己的情感，这样才与他人沟通过程中，才不会出现出格的情況。在《商务礼仪》教学过程中，教师需要让学生能够认识到交往过度所带来的影响，并且让学生明确“过犹不及”的真正含义，让学生在未来就业中与人交往时，能够合理的把握分寸，做到落落大方，利用这样的方法来弥补自身性格上存在的问题，更好的把握情感尺度。

三、结语

总而言之，商务礼仪对于学生未来的发展有着非常重要的影响，通过对其《商务礼仪》的学习，能够让学生更好的掌握商务交往过程中所需要的技能和规范，进而提升自身的素质水平，这样在人际交往过程中就不会出现问题，为以后的发展打下良好的基础。

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