基于海尔企业管理模式的新时代中国企业创新机制研究

【摘要】在时代不断变化的背景下，海尔作为我国创新型企业，在管理实践创新方面走在全国前列，并逐渐形成具有海尔特色的管理理论。为我国企业创新发展提供参考，推动新时代中国企业管理的良好发展。本文分析新时代背景下中国企业管理面临的变化，阐述海尔企业管理特征，提出新时代中国企业构建创新管理机制的策略，以供参考。

【关键词】海尔企业;新时代;管理创新机制

引言

当前，我国发展已经进入全新的时代。这种变化体现在各个领域中，其主要标志为由传统驱动发展向创新发展转变，推动企业生产质量和效率的变革。作为我国经济发展的中坚力量，各大企业应跟随时代发展步伐，积极探索改革创新路径，建立中国企业管理创新机制，以满足外部市场的需求，推动企业在全新环境下的健康可持续发展。

一、新时代背景下中國企业管理面临的变化

（一）实体经营向虚拟化经营的转变

企业依托于外部市场环境，所生产与销售的产品最终要投入市场中。在传统固化思维的管理模式中，所有不适应外部市场的发展动态的东西都无法生存下来。为获得更为广阔的发展空间，企业在新时代背景下，必须跟随市场发展趋势和方向，把握前沿变化，不断创新改革，才能够在日益激烈的竞争中生存下来。新时代为企业带来最为深刻的变化就是电子商务的出现，依托网络技术发展的电子商务改变人们传统消费模式，并逐渐成为人们主流购物方式。电子商务这种虚拟化经营模式的出现，势必会为实体经营为主的企业带来冲击。由于虚拟经营不受时间与空间的限制，并在价格与服务方面具有一定的优势，使实体经营经营越来越困难，所掌握的市场份额也逐渐缩小。从企业长远发展来看，只有企业认识到经营模式的变化，并采取有效措施促进传统实体经营向虚拟化经营转变，才能扭转企业在全新市场环境中发展缓慢的局面，为企业增添更多的发展动力与活力。

（二）产业业态的创新变化

传统实体经营模式下企业产业布局主要基于实体空间，并受限于传统平面空间思维。现在，随着虚拟经营销售模式的出现，企业产业布局不在基于实体空间，而是向虚拟空间转变，并进行实体空间与虚拟空间融合发展，为企业带来根本性的变革。以生产制造企业为例，企业产业业态创新变化主要体现在以下几方面：第一，在产品功能方面，企业产品应由传统服务功能向智能终端转变，将人工智能技术融入到企业产品中，为消费者提供更加优质的服务。第二在制造方法上，为不断加快生产制造效率，并保障是所生产产品的质量。企业应由传统机械生产向3D打印、智能化生产转变，并实现智能制造。第三在销售方面，企业应转变传统实体经营为虚拟经营，在网络中设置销售空间，并加强宣传力度。在虚拟空间中获得更大的市场份额，并在实体经营与虚拟经营的融合下，实现产品的良好的销售。第四在销售统计方面，企业应转变以统计产品产销量和衡量生产效率为主的销售统计方式。将产品销售数据和用户的满意程度作为主要统计对象，更加全面的了解产品生产与服务质量，增强产品的销售的针对性，同时为用户提供更加优质的销售服务。

二、海尔企业管理模式特征

（一）重视产品的质量与管理服务

在二十世纪八十年代到九十年代期间，我国正处在经济短缺时期，市场需求量的不断增大，使大部分生产企业为获得更高的经济效益，而进行产品数量的扩张，不断提升产品的生产效率。在这种情况下，海尔企业并没有跟随市场变化而改变经营方向，而是将全部的精力投入到提升产品质量方面，其中最典型的事件为砸掉质量不合格的冰箱。通过这种方式，海尔企业不但在市场中树立以高质量为标准的形象，同时也在消费者心中留下更为深刻的印象，增加海尔企业的品牌影响力。而随着时代的变化，在九十年代初期，我国由短缺经济向过剩经济转变，我国市场出现大量产品滞销的状况。此时，大部分企业由之前追求产品数量向追求产品质量转变。而海尔企业在保障产品质量的基础上，开始实施重视产品服务的发展战略。比如，在服务人员在进行产品上门安装时，会戴上鞋套与手套，并携带两块布，以免弄脏顾客家中的地板及环境，同时带走安装所产生的垃圾。事后，相关管理人员会向顾客拨打回访电话，并以顾客对服务人员的评价为考核标准，对服务人员进行奖励或批评，利用这种管理制度来保障企业的服务质量，从而获得更多消费者的认可。

（二）走在市场变化前端

海尔企业在管理经营方面所表现出来的创新性，主要体现在以下三方面。第一，重视技术的创新，在市场竞争日益激烈的毕竟下，海尔企业为获得更高经济效益，将更多精力投入到创新产品研究中。并推出职能洗衣机、不用洗衣粉洗衣机等节约型产品，更加符合市场发展的需求，搭建企业内部的市场链，促进产品的销售。第二产品储存方面，全球金融危机的爆发，使国内部分企业产品出口受限，大量的产品积压导致企业资金流动不畅，为企业生产经营带来一定程度的风险。而海尔企业所执行的“零库存”战略，使其并未受到金融风暴的影响。所谓“零库存”就是按销售单量进行生产，将产品制造放在生产车间与配送道路中，所生产的产品不用入库就会完成生产到销售的流程，减少企业的库存负担。第三，国际化发展。海尔企业在九十年代初期就将发展眼光放到国际市场中，并提出先难后易的国际化发展战略。在具体实施过程中，海尔企业将进军国际市场的首要目标放到对冰箱质量要求苛刻的德国，在一战成名之后，将海外生产基地选在美国，并以美国为中线向发达国家扩张，完成企业国际化的转型。

三、新时代背景下构建企业管理创新机制的策略

（一）构建企业创新管理的内部结构

在新时代背景下构建企业创新管理内部结构，主要是为配合企业其他运行与管理机制，保持内部管理工作的协调，便于工作人员对管理制度的落实。首先企业应结合实际发展情况，确立管理战略。企业经营管理目标是企业未来发展的方向，对企业经营管理工作有着重要的影响。只有企业确立正确的经营管理目标，并明确企业管理人员的工作职能，才能够提升企业运营效率和质量，为企业在新时代背景下的管理工作创新调整奠定良好的基础。其次企业应发挥自身监督作用，引导管理层人员主动参与到内部管理结构建设中，将创新理念融入到具体工作环节中，增强管理制度的针对性与实用性。最后企业应重视对智能技术的应用，构建产品生产与销售平台，并着力打造具有创意性与文化性的产品，将企业产品形象化和艺术化，通过吸引消费者注意力，来让消费者成为产品的追随者，从而更好的扩大产品的广告效应，增强消费者对产品的忠诚度。

（二）以创新发展为标准确立管理工作准则

海尔企业管理理念核心为创新，要保障企业发展战略始终走在市场前端，为企业争取更广阔的发展空间。创新作为企业发展的内在动力，对于中小企业而言，尽管这部分企业自身竞争力较弱，但通过管理创新能够为企业注入更多软实力。而对于大企业而言，经营管理创新能够保持企业的发展活力，并在市场外部环境不断变化中，保持其发展的稳定性。因此在企业经营管理中，企业管理层应逐渐简化组织管理流程，并减少经营管理的层级，缩短企业创新决策的落实的实践，提升企业创新战略的实施效率。保障企业能够及时根据市场变化进行调整，以保持发展方向的正确性。同时企业要实施中心化的管理模式，以消费者的需求为导向，坚持自主经营与管理，保障所实施的管理内容不受到外界干扰，提升管理的时效性。

（三）完善企业服务人员的激励机制

为完善企业的服务，增强产品的服务质量和水平，企业应将管理重心放到企业服务人员培养方面，并通过企业服务人员的激励机制的完善，来激发和调动员工的工作主动性和积极性。一方面企业应根据员工工作能力和态度，为员工增加福利待遇，解决员工存在的后顾之忧。另一方面企业应定期对员工进行考核与评价，对于表现突出的员工给予升职和加薪的奖励，使员工能够投入更多热情在工作与服务中。同时还应鼓励员工参与到产品创新设计中，增强员工创新意识，并为产品增加更多的创新思路。对于工作态度有问题的员工，企业应给予适当的惩罚，并加强对员工的沟通，解决员工存在的工作困惑与问题。还可在工作中引入竞争机制，让员工之间形成良性竞争的关系，在相互帮助与相互促进中有所提升与成长，不断提升员工的工作能力和综合素養，为企业树立更好的形象。

四、结语

总而言之，在新时代背景下进行企业管理创新改革，需要充分借鉴海尔企业的创新理念，并结合自身发展情况，将创新理念落实到管理实践中。保障企业经营管理战略的先进性，不断增强企业的自身竞争力，确保企业能够市场化改革中更加稳定的发展。

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作者简介：

王珂（1987-），女，汉族，北京人，中国人民大学在职研究生，米高蒲志（北京）人才服务有限公司副经理，研究方向：企业管理。