高校网络负面舆情调查报告

唐秀庚

摘 要：本文就网络负面信息对大学生的影响进行了问卷调查。调查表明，网络已成为大学生获取信息、交流思想最重要的工具，大学生对网络负面信息的认识趋于理性而又不成熟的状态，网络负面信息对大学生的思想行为产生了一定的负面影响，大学生自身需要得到有效的网络舆论引导，同时需要高校为其提供一个良好的网络环境。

关键词：高校网络;负面舆情;存在问题

中图分类号：G41

文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2020）03-0075-03

当前，网络已渗入到社会的方方面面。中国互联网络信息中心发布的第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿，20～29岁年龄段网民占的比例最大，为26.8%，其中大学生占了较大的比例。然而，网络信息鱼龙混杂，不少暴力淫秽、煽情反动等信息充斥其中，严重影响到大学生的身心健康。开展高校网络负面舆情调查，掌握大学生网络思想动态，对构建网络负面舆情应对机制，维护校园稳定，具有十分重要的意义。

一、调查目的和方法

调查目的在于了解大学生对网络负面舆情的态度、认识、看法和网络负面舆情对大学生的影响，掌握大学生对网络负面舆情管理工作的意见和建议，探析网络负面舆情传播特征和心理基础，为构建网络负面舆情应对处置机制提供参考。

调查以问卷调查为主要方式，配以深入访谈、文献调查等方式进行。问卷调查对象为湖北师范大学在校生，问卷调查内容有四部分：上网基本情况，对网络负面舆情的态度、认识和看法及网络负面舆情对大学生的影响，网络负面舆情产生的原因，对开展网络负面舆情管理工作的意见和建议。一共对320名学生进行调查，共发放问卷320份，有效问卷回收313份，有效回收率为97.8%。

二、调查结果和分析

（一）上网基本情况

调查结果表明，网络已经成为大学生获取信息最主要的渠道，娱乐交友、查找资料、浏览新闻成为大学生上网的三大目的;时事政治、就业问题、明星娱乐成为大学生在网络上最关注的三大话题。

调查显示，大学生每天上网1～2小时的占43%，2～4小时的占33%，有9%的大学生每天上网超过4个小时。89%的大学生获取信息最主要的渠道是网络。在问到浏览哪些网站时，排在最前面的是微博微信，其次是搜狐、网易等门户网站，再次是论坛、贴吧，第四是人民网、新华网等官方网站，第五是校园网，可见，大学生浏览校园网的比较少。浏览时间最长的网站，微博微信比例为69%，搜狐、网易等门户网站比例为25%，论坛、贴吧比例为19%，人民网、新华网等官方网站比例为13%，校园网比例为9%，可见，微博微信成为大学生浏览时间最长的媒体。关于网上最关注的话题，时事政治占70%，就业问题占53%，明星娱乐占42%，伦理道德占36%，贪污腐败、教育问题都占25%，可见，大学生比较关心国家大事和自身就业问题，同时关注明星娱乐信息。

（二）对网络负面舆情的认识及其对大学生的影响

调查结果表明，大学生在面对网络负面信息时，将近半数的人能够保持理性、坚持自己的想法，大部分大学生受到的影响较小。

调查显示，在面对网络负面信息时，38%的大学生認为信息来源不确定，不太相信;30%的大学生凭经验选择性接受;20%的大学生认为有些无法从官方媒介获得，格外重视;只有6%的大学生会参与到网络讨论中去。令人高兴的是，绝大多数大学生是十分相信政府的，最信任的信息发布途径依次是人民网等官方网站或其官方微博和官方微信、校园网、搜狐等门户网站。对网络热门事件，47%的大学生会理性分析，形成自己的观点;41%的大学生纯属看客，不发帖;4%的大学生会顶贴并分享。网络出现负面报道时，在没有确定真伪之前，67%的大学生不会转载;33%的大学生会视情况而决定是否转载。针对某事件，大家都表达相似观点时，只有3%的大学生相信;8%的大学生不相信;67%的大学生会依据自己的判断;22%的大学生持观望态度。由此可见，多数大学生在面对网络事件时，能够理性分析问题，不人云亦云。

在问到网络负面信息对大学生思想行为的影响时，75%的大学生认为其会改变大学生某些方面的想法;11%的大学生认为影响很大，会改变大学生的一些价值观念;同样有11%的大学生认为有一定影响，但是大学生不会改变自己的主观原则;只有3%的大学生认为基本没有影响。可见，网络负面信息对大学生有一定影响，加强网络负面信息管理，显得十分必要。大学生了解高校负面信息的渠道，93%是通过网络新闻、微博微信和社区论坛得知的;65%是听别人说的;只有15%是自己了解的。

（三）网络负面舆情产生的原因

大多数大学生认为网络负面信息产生的原因主要是发布者为了吸引公众注意力;而在高校，其主要原因是受社会不良思想的影响。

调查结果显示，75%的大学生认为网络负面信息产生的原因主要是为吸引公众注意力，66%的大学生认为主要原因是个人不负责任地发布信息;42%的大学生认为主要原因是互联网法律法规、管理制度不健全;31%的大学生认为是发布者为谋取个人私利;25%的大学生认为是网站把关不严;7%的大学生认为是敌对势力对我进行“西化”“分化”，颠覆我国政权。在谈到关于高校负面信息产生的原因时，61%的大学生认为是受社会不良思想的影响;60%的大学生认为是高校相关部门忽视网络舆情所致;39%的大学生认为是高校管理制度的缺陷;21%的大学生认为是高校教师、学生本身存在一定问题;11%的大学生表示原因不清楚。

（四）对开展网络负面舆情管理工作的看法和建议

大部分大学生建议，搞好网络负面舆情管理工作，要采取有效措施解决实际问题，完善舆论引导机制等，充分发挥校园媒体的作用，加大校务公开，及时发布相关信息，确保信息公开透明。

若大学生不满学校对自己的態度或对某些事件的态度时，51%的大学生会在微博、微信、个人空间抱怨;有29%的大学生会在论坛发帖，向有关部门反映的有28%;8%的大学生会求助新闻媒体，可见，微博微信、个人空间和论坛成为大学生发泄不满的主要阵地。问到高校有没有必要设置专职部门管理网络负面信息时，有64%的大学生认为有必要;只有4%的大学生认为没有必要，完全不用管理;26%的大学生认为只需要兼职人员管理就行。在高校应对网络负面舆情中发挥作用最大的三大媒体中，校园网络媒体比例占72%，微博微信等新媒体比例占69%，校园手机媒体占比例60%。

高校如何化解已经出现的网络负面舆情？86%的大学生建议采取有效措施解决实际问题，及时发布动态信息;64%的大学生建议要利用校园网、官方微博微信、校园广播、手机媒体、论坛等进行正确引导;54%的大学生建议要第一时间发布真相信息。有效应对高校网络负面舆情，需要重点完善哪些机制？比例由多到少依次是舆论引导机制、舆情处理机制、信息公开机制、舆情预警机制、网络道德教育机制、舆情跟踪反馈机制、心理危机干预机制、思想政治教育机制。

三、存在的问题

（一）大学生对网络的认识不全面、利用不充分

在上网目的中，83%的大学生是为了查看QQ、微博微信等，还有28%的大学生选择了游戏等其他娱乐，18%的大学生选择了社交交友，而查找资料、浏览新闻的比例都没有查看QQ、微博微信的比例高。在网络媒介的影响中，选择认识结构的大学生比例为26%。在网上最关注话题中，明星娱乐是大学生最关注的三大话题之一。由此得知，大学生并不完全能够利用网络为自身成长成才服务。

（二） 大学生的理性思维还不成熟

在面对热门事件时，有53%的大学生没有理性分析事件，形成自己的观点。在针对某事件大家都表达相似观点时，有33%的大学生没有自己的判断。当网络出现社会负面报道或高校负面报道时，在没有弄清事实真相之前，只有67%的大学生能够做到不转载。可见，大学生理性思维尚不成熟，需要进一步给予引导和提高。

（三） 大学生对社会问题的思考还不深入全面

在问到网络负面信息产生的主要原因时，大学生选择互联网法律法规、管理制度不健全和对我国进行“西化”“分化”，颠覆我国政权这两项的比例不多。大学生更倾向于把网络负面信息产生的主要原因归结为内因，而忽略了外因。在谈到有效的网络负面舆情应对机制应具备哪些特征时，将近一半的大学生认为是注重与网民的互动交流。大学生考虑问题是从自身出发的，更注重互动交流，关注个体感受，而从整个网络良性发展的角度考虑的甚少。

四、结论与建议

通过调查数据和以上分析，可以得出以下结论：

1.大多数大学生能够利用网络进行思想交流、浏览新闻、查找资料，丰富了学习和生活，同时也受到网络的一些影响。网络已经成为大学生最重要的学习交流工具之一，成为大学生最重要的舆论场，能够影响到大多数大学生对社会问题和生活的理解，同时，网络还导致少数大学生世界观人生观价值观的改变。明星娱乐是大学生上网关注的主要话题之一，占用了大学生不少的上网时间;网络也成为少数大学生游戏娱乐和打发时间的场所，影响了大学生的学习和生活。

2.大学生对网络负面信息的认识趋于理性而又不成熟的状态，网络负面信息对大学生的思想行为产生了一定的负面影响。面对日益泛滥的负面信息，超过半数的大学生能够有所鉴别，有选择地接受部分信息;在网络上形成强大的舆论场时，多数大学生能够保持思想的独立性，认真分析事件情况，形成自己的观点;在分析网络负面信息时，接近一半的大学生不善于深入思考，分析的不是很全面到位;少数大学生有从众心理和行为，没有独立的观点。此外，网络负面信息会使大学生改变某些方面的想法，甚至使一些大学生的价值观念发生变化。

3.大学生自身需要得到有效的网络舆论引导和一个良好的网络环境。大学生最希望能够在有效的网络舆论引导下，带领自己全面、深入地分析问题，提高分析问题、解决问题的能力，培养成熟理性的思维，从容面对逐渐泛滥的负面信息。同时，大学生希望高校能够完善包括舆论引导机制在内的、信息透明、快速高效的网络负面信息管理机制，采用沟通协调的方式进行管理，营造一个健康、文明、清朗的校园网络环境。

根据调查情况，做好高校网络负面舆情管理工作，服务大学生成长成才，需要做好几个方面的工作：开展大学生媒介素质教育，培养大学生对网络媒介信息的独立思考和批判能力;加强网络思想政治教育和网络文明道德教育，提升大学生的道德修养和网络文明水平;完善高校舆论引导、舆情处置、信息公开、舆情预警、舆情跟踪反馈等机制，创造有利于大学生成长成才的校园网络环境。

参考文献：

[1] 中国互联网络信息中心（CNNIC）.第43次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201902/t20190228_706 45.htm，2019-02-28.

[2] 田维义.论大学生媒介素质教育[J].现代传播， 2004（6）.

[责任编辑：张楠]