也暖心也扎心，总有一股力量伴我前行——一位“快递小姐姐”的真实讲述

◎庄从周 图/朱擎

“2017 年，我去网点面试，老板娘劝我：姑娘，要不你干客服吧，跑一线你能受得住吗？”圆通的快递员张静在受访时如此说道。在圆通快递徐汇区沁春网点工作三年多，张静愣是坚持了下来。遭过白眼、谩骂和不被理解，张静渐渐兑现了当时给自己的承诺，“如果我能把快递干好，我就什么都能做好，能够在这里靠自己生存下去。”

连老板娘都劝她不要干 来自安徽的姑娘执着到底

2017 年，从安徽宿州来到上海，张静的第一理想职业就是快递员。在自己姐姐的介绍下，她来到圆通快递位于徐汇区的沁春网点面试，面试她的是站点的老板娘。张静说，老板娘看到是一位姑娘来面试一线快递员的工作很诧异。“老板娘劝我，没有小姑娘干一线快递员的，你要不试试客服吧。”张静很倔，她在来上海的时候已经想明白了，一定要成为一名一线的快递员。

张静是一个脾气急，直来直往的姑娘，她告诉记者，要她做客服，可能三两句就得吵起来了吧。“我和老板娘当时就说，你不收我，我就去别家试试，我不会做客服的。”张静的成长历程颇令人唏嘘，在她很小的时候，父母就都不在了，张静是爷爷奶奶一手带大的。这也在某种程度上造就了她男孩子一般的性格，就在接受记者采访前几天，张静在站点的仓库里，狠狠地摔了一跤。“脸都摔破了，胳膊上，腿上都是淤青。人家还问我，过几天就要采访了，都破相了，能不能行啊？”张静很果断地回答说：“没啥，咱又不靠脸吃饭。”

在工作过程中，其实很多人就像看到“稀有动物”一样，一次刚交完件，一位客户吃着饭还端着碗追出来看：“还真有女快递员啊！”在自己熟悉的片区里，不少相熟的住户都会问她：“小姑娘，你长得也不难看，怎么就来送快递呢？”张静说，其实这些人也没有恶意，只是对于这个行业，他们还是有一些偏见和误解。

对张静来说，她和其他一线快递小哥一样，都是靠着一样的工作一样的付出。在上海生存打拼，这位快递小姐姐正在努力去实现自己的个人价值。

遭遇恶言恶语渴望被理解和尊重

从今年开始，张静由于出色的工作，站点的领导逐渐提拔她做一些站点的管理工作，包括每天晚上收工后进行当日的数据统计等工作。“这些日子，外出送快递的时间变少了，领导让我更多地从事站点的管理工作，我很感激他们对我的认可。”

对张静来说，多年的一线快递工作中留下了太多“意难平”，这其中有“扎心”也有“异常扎心”的故事。对于那些恶言恶语，张静回想起来，依然会觉得失望和难过。一次，一位客户因为找不到自己的快递，就投诉过来，张静赶过去帮其寻找，发现快递就在小区门口的架子上，客户拿到快递后，依然不依不饶，骂骂咧咧。“我依然记得那句话，他对着我狠狠地说，你这样，一辈子就是个送快递的。”张静当时觉得非常委屈，她不能理解为什么这份职业会被人看不起，“一样是靠着自己的双手去打拼，为什么他们觉得这份工作低人一等？”

一条短信让她泪湿眼眶珍惜人与人的际遇

在自己经常配送的片区，张静也留有一段温暖和伤感的回忆。那是一户住在老公房六楼的老夫妻，他们几乎不出门，张静告诉记者，可能因为年纪大了腿脚不便，这户人家的蔬菜水果、生活用品都是快递上门的。张静前前后后为这户人家送了两年多时间，“叔叔阿姨后来就认识我了，总会和我聊两句。有好几次上门送水果，阿姨都会叫我等一下，然后从箱子里给我几个水果，橘子、苹果什么的。”张静说到这里停了停，叹了口气。

在疫情爆发后，快递无法送上门了，张静特意打电话给叔叔，问他能不能下楼取，不行的话，她再想想办法，联系社区的志愿者给他们送上去。“叔叔在电话那头说，小张，没事的，居委会会把东西送上来的。他还叫我注意安全，不要生病，保重身体。”在电话挂断后，张静手机来了一条短信，是叔叔发来的，“小张，你阿姨走了。”很短一条消息让张静当时就忍不住哭了出来。

张静说：“叔叔在电话里没忍心告诉我。我从小是爷爷奶奶带大的，这样的感受我懂，在这两年多的时间里，我真的把他们当亲人一样，而他俩也一直很照顾我，夏天送货上门时总会给我递一瓶矿泉水。”

对于张静来说，在一线送货的那段时间里，人与人之间的际遇，留下的情感羁绊让她深知这份工作其实有着特别重要的价值，“我能感受到，被尊重被理解时的那种开心，我们快递员其实不求什么回报，一个微笑和一声感谢就能让我们感到这个工作值得了。”