众志成城，工行力量

中国工商银行党委宣传部

疫情就是命令，防控就是责任！在这场新冠肺炎疫情面前，工行人与全国人民一道，众志成城、同舟共济，全力支持打赢疫情防控阻击战。全行境内外、各专业、各层级广泛动员，迅速行动，为疫情防控贡献力量。

湖北分行身处抗击疫情第一线，在疫情发生的第一时间，全行上下全力以赴，众志成城，为保障疫区金融需求贡献工行力量。武汉分行火线驰援国药湖北分公司，累计办理流动资金贷款，开立银行承兑汇票，办理票据贴现，开通银行卡紧急服务通道，保障防疫物品应急采购支付。鄂州分行迅速响应，加班加点，为鄂州市红十字会、第三医院等疫情防控单位开通二维码收款业务。襄阳分行启动市级财政应急支付，为襄阳市急救中心、疾病预防控制中心开立专户。

北京分行积极调拨大额现金，支持防疫工作有序运行；全力支持小微企业应对疫情；利用外汇政策绿色通道支持多家企业完成疫情防控物资进口。

天津分行制定了应急方案，各部门各单位均由一把手直接负责，层层建立责任制，服从市委市政府及相关部门的统一安排，做好营业网点灭菌消毒，保障特殊时期资金划拨。

河北分行通过加大信贷支持、全力服务涉疫业务、积极履行社会责任、保障上门客户安全等具体措施，以优质快捷高效的金融服务全面助力疫情防控。向生产抗击疫情物资的华北制药集团和石家庄四药有限公司发放贷款保障防疫物资生产。

山西分行为更好地做好疫情防控工作，开展基层网点疫情防控调查，确保及时将防疫物资配送到一线，全力以赴共同打赢这场战“疫”。

内蒙古分行保证辖区各地区城区、旗县都有网点正常营业，对每天正常营业的网点信息，通过线上线下等渠道统一公告公示，以便客户选择，保障银行服务不间断，服务温度不降低。同时每天对网点营业区、自助服务区喷洒消毒液，为员工（含清洁、门卫人员）配备口罩，在洗手间放置洗手液等物品。

辽宁分行启动应急工作机制，为湖北地区因疫情不便还款的个贷客户（含普惠客户）提供支持。在总省市行三级联动的共同努力下，经过8 小时的持续奋战，高效圆满地完成了相关参数设置和更新工作，将履行疫情防控特殊时期工作要求落到了实处。

吉林长春分行坚守岗位，保障支付；加强防控、安全运营；松原分行发挥党员带头作用，带头贯彻总省行落实监管机构对疫情防控工作的各项决策部署，有序参与疫情防控工作。

黑龙江分行哈尔滨河图支行层层布控，做好疫情防护工作；黑河分行积极引导客户到网上银行、手机银行、自助银行等渠道办理业务，并确保自助机具无障碍，使用顺畅，资金充足；佳木斯分行为营业网点的员工配备一次性医用外科口罩、洗手液、84 消毒液和红外线电子体温计等防疫物资。

上海分行合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务，并进一步加强营业场所安全保障；通过免费线上服务、疫情防控金融服务绿色通道，支持疫情防控所需物资的科研、生产、购销企业的信贷等需求，为疫区提供“专属金融通道”；加强对疫情防控相关人员的服务保障。

江苏分行多措并举，全面启动疫情防控应急机制，针对医药、医疗器械、医疗机构、公共卫生基础设施建设等事业开辟绿色金融通道。南京下关支行2 小时内完成取现配置，保证上海铁路局南京站足额支付退票费用；连云港新城支行两次为连云区财政办理应急款项划拨业务，保证疾控中心资金及时到账用于购买应急物资。

浙江分行高效部署落实抗击疫情金融服务。快速响应，联动制定资金划拨应急预案。周密部署，线上线下全渠道便捷服务。线上传爱心，为疫情防控工作添温暖。

安徽合肥分行走访疫情防控物资生产制造企业，加强对定点治疗单位肥东县人民医院的金融服务保障工作，第一时间保障铁路退款现金供应；六安分行为员工采购一批口罩、84 消毒液、喷壶和洗手液等防护用品。

福建分行开通金融服务绿色通道，保障各地财政、卫生、军队等机构的疫情防控资金拨付。福州晋安支行等快速响应火车站退票大额现金需求；莆田城厢支行等及时将财政下拨资金划转给医院用于物资采购。

江西分行明确一把手亲自抓、负总责，承担好疫情防控的主体责任。主动对接省内最大的医药批发企业发放流动资金贷款。部署落实六项工作，做好辖内基层一线的疫情防控。

山东分行针对信用卡业务、个贷业务、对公业务等疫情防控相关金融服务，做到一事一策、特事特办、急事急办。向威海某医疗设备企业发应急贷款；为某企业处理完成购汇付汇业务，以跨境采购防疫专用消毒液。

河南分行以“我们一直都在”的担当为疫情防控提供金融支持。新乡分行通过“省市支”三级联动，在5 个小时内完成了某防疫用品生产企业流动资金贷款的发放。漯河分行政区支行加班为市医疗保险中心向医院划拨紧急保障资金。

湖南分行第一时间多渠道紧急采购防疫物资发往湖北武汉。长沙分行与省财政厅、人民银行、省行沟通，修改系统参数，建立资金拨付绿色通道，完成湖南省财政疫情防控资金紧急直接支付，确保防疫资金及时安全准确拨付到位。

广东分行全力保障防疫资金支付结算高效畅通，确保财政资金划拨、捐款、采购等防疫款项“零延迟”到付，仅1月28 日就应急处理90 多笔。汕头分行第一时间为某医药企业授信审批提速。珠海分行迅速调配资金，协助景区办理退款。

海南分行激励行内青年员工主动有序参与疫情防控工作，保障金融服务顺畅，凝聚强大青春正能量，为全国人民战胜新型冠状病毒肺炎疫情燃点自己的星火之力。

广西分行启动应急工作机制，开辟跨境采购医疗物资绿色通道，为某机关单位办理进口防疫物资购付汇业务。钦州分行、北海分行分别向武汉疫区兄弟行捐赠消毒剂和医用外科口罩等防疫物品。

重庆分行积极配合当地财政局拨款用于当地医院紧急病房建设和疾控中心购买防护物资。梁平支行积极协助医保局将10 笔紧急救灾防疫专款划转到区内医疗机构。

四川分行积极发挥金融保障作用，于1 月28 日向288名四川援助湖北医疗队员免费提供专属保障保险；成都分行支持某企业采购医疗防护物资发往医院；宜宾五粮液支行协助某企业完成首批捐赠资金划转。

云南分行要求全辖做到“五个到位”，全力抗击疫情。护国支行、现金中心和业务处理中心多级联动为昆明铁路局办理大额现金支票支付业务，保障火车站退票现金充足。普洱思茅支行配合财政紧急拨付抗“疫”资金。

贵州分行积极响应，部署战“疫”，开辟金融服务绿色通道，与疫情防控相关的业务优先办理、随到随办，及时拨付财政应急资金。用心坚守，合力抗“疫”，合理安排全辖营业网点及营业时间，做好疫情宣讲和预防工作。

陕西分行强化所有营业场所卫生防疫管理，为客户和员工配备防护物品和设施。延安甘泉支行、商洛洛南县支行放弃假日休息，配合当地县财政局完成疫情应急资金拨付任务。西安绿地支行、安康江北支行第一时间完成西安铁路局辖内结算室的资金支取与拨付任务。

甘肃分行十几名驻村干部轮流在村值守，发动村民开展疫情监测、排查和预警。定西分行驻村干部在醒目地点张贴公告、劝散聚集人群、提示戴好口罩、在村庄内外进行消毒……奔走在乡村防疫第一线。

青海分行营业网点开通绿色通道，对疫情防控相关单位的账户开立、网银注册、资金划转等业务第一时间办结。为青藏铁路公司调拨大额现金，保障退票工作。调整青海人民医院物资采购公务卡额度、调整青海疾控中心网银支付额度，保障防疫单位合理金融需求。

宁夏分行为营业网点配备药物、口罩等预防用品，定时对办公和营业场所灭菌消毒，对全辖员工实行每日报告制，对客户实行逐个登记制，全力做好联防联控工作。

新疆分行全力服务疫情防控及医疗物资采购，截止1月27 日，提供融资近2500 万元。了解到某集团跨境医疗物资采购需求后，该行紧急联系工行境外机构，研讨商定融资模式及后续采购支付保障环节，并以最快速度完成资料收集，启动信贷业务调查、审查、审批、放款核准等各环节，顺利完成了跨境支付。同时，该行正全力跟进收款、货币兑换、采购支付等进程。

深圳分行发挥金融力量助力疫情防控，特事特办，急事急办。南山支行两个小时内完成一笔应急防疫款项账务处理；龙岗支行了解到某医疗器械厂商为疫区生产一批红外线体温计急需融资，一天内完成了业务审批；高新园支行利用总行“小额”转账汇款通道，确保客户捐款实时到账。

大连分行全力以赴做好特殊时期金融服务，集中发放防护用品、统一派发工作餐，并在网点配置手部清洁消毒物品。该行还启动专项应急预案，节前与财政、医疗等相关部门建立紧急沟通机制，成立防疫资金拨付保障小组，确保资金支付渠道畅通。

青岛分行党员干部带头深入一线，全力以赴做好防疫工作。西海岸新区分行、即墨支行为各部门、网点加急采购口罩、体温枪和洗手液等防护用品，并第一时间配送到一线。

宁波分行主动对接医药、医疗器械、医疗机构等领域的紧急资金需求，制定专项服务方案、开辟绿色审批通道、确保信贷额度，为疫情防控企业的物资生产、运输、储备提供专业高效服务。奉化支行为某医疗器械公司配置网贷通循环贷款，保障企业生产资金。

厦门分行高效配合做好金融保障，第一时间完成集美区疫情防控应急款项拨付；迅速响应厦门市财政局紧急支付需求，完成防疫资金支付；紧急协调现金营运中心及辖内支行，一小时内完成厦门火车站的大额现金支取需求。

苏州分行启动应急处置机制，对地方政府、企业的疫情防控物资进口开通跨境汇款绿色通道，春节期间（境外银行非公众假日），凡是企业有业务需求，均可到指定网点办理购汇及境外付款。同时简化进口购付汇流程与材料，高质高效为疫情防控贡献工行力量。

软件开发中心针对节假日期间大额支付系统关闭的情况进行一系列调整，同时配合分行和客户处理好各项捐款、应急款项等工作，为疫区金融服务绿色通道提供科技保障。

工银安盛湖北分公司的周茜和7 名来自各行各业的志愿者，一起为支援武汉的70 多名空军军医大学西京医院队员们开启了温馨的“饺子食堂”，传递着热腾腾的“武汉加油”。

工银理财主动为医药、医疗器械、科研攻关等疫情防控单位开辟理财服务绿色通道。为杭州萧山机场办理理财产品提前赎回，并将资金实时兑付给客户，解决机场疫情防控和武汉旅客安置资金的燃眉之急。

工银亚洲进一步升级服务湖北疫区汇款优惠，在坚决执行总行12 项措施基础上，决定在2020 年12 月31 日前，所有企业和个人通过工银亚洲电子渠道或分行向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户汇划捐款、防疫专用款项，一律免收手续费。此外，工银亚洲第一时间赞助了三联书店（香港）有限公司和万里机构出版有限公司紧急制作的《新型冠状病毒感染肺炎防护读本》，并于1 月29 日下午起在香港各书店、慈善机构、分行网点向香港使命免费派发，共同抗击疫情。

工银澳门推出多项金融服务，全力支持澳门抗疫防疫工作，包括针对本地居民、中小企业客户的多项优惠政策，还为重点疫区爱心捐款开通绿色通道。

首尔分行为所有营业机构设立中国疫区捐款快速通道，即刻办理捐款业务，并免收汇款手续费。鼓励客户优先选择我们网上银行渠道办理账户查询、境外汇款、国内转账等业务。

万象分行简化汇款绿色通道，所有单位和个人向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用户转账，一律免收手续费。

仰光分行在缅甸口罩市场已经脱销的情况下，连日奔赴仰光及周边地区各大医院、供应商、生产厂家紧急联络，克服重重困难，于1 月29 日落实首批口罩捐赠物资。该批口罩已通过最快捷的航空运输方式发往国内疫区。

工银新西兰开通汇款绿色通道，对客户向中国境内捐款或与疫情有关的医疗救助等各项汇款业务，实行免除汇款手续费的优惠政策。同时，在绿色通道开放期间，对所有个人网银及个人手机银行免收跨境汇款手续费，为抗击疫情贡献力量。

工银土耳其作为伊斯坦布尔中资企业协会会长单位，组织推动协会购买防疫物资发往湖北慈善总会。