物业管理成本控制的有效途径探索

姚雅丽 廖中虎

【摘 要】随着人们生活水平的提升，对于物业管理的需求不断提升。然而，当前物业管理成本控制的工作中还存在很多问题，难以有效进行成本的协调管控，在无法合理控制成本的情况下，会导致经济效益无法提升，对其长远发展造成不利影响。因此，在物业管理行业发展中，应该严格控制成本，筛选最佳的措施开展相关成本控制工作，为其后续发展夯实基础。

【关键词】物业管理;成本控制;有效途径

引言

物业公司的工作开展质量回直接影响到居民的日常生活质量，由于物业公司涉及工作项目内容在细节性和复杂性上都是相对较高的。因此，管理工作的成本也会同步提升，为了提升物业公司管理的质量，以成本控制为出发点开展好管理工作是针对物业公司的运行和发展实施管理的要点。

1物业管理公司加强成本控制的重要性

实现利润的最大化是物业管理公司经营的最终目标，而从利润等于收入减去成本的会计公式可以看出，物业管理公司想要实现这一最终目标，则必然要从提高收入和降低成本两个角度思考，但在当前我国经济体制改革深化、世界经济走势低迷的大经济背景下，物业管理公司的收入空间被压缩，尤其是随房产市场逐渐平稳化，物业管理公司难以像过去那样通过拓展营业范围来获得高额收入。于物业管理公司而言，对成本进行全面、有效地管理是企业减少资源浪费、提高资金投入产出比的重要途径。

2物业管理成本控制问题

2.1经营管理模式单一

物业管理企业在实际工作中，经常会出现经营方式单一的现象，只重视基础性服务，未能结合自身内部的优势与实际情况提供增值服务，这样难以有效通过增值服务获取到经济效益，难以从根本上控制自身的成本，对其长远发展会产生不利影响。

2.2组织成本难以控制

物业管理企业中组织成本属于非常重要的部分，一般情况下，组织成本主要是静态与动态两种，静态成本受到物业管理企业自身组织结构所影响，动态成本则是在运作过程中所消耗的成本。目前物业管理企业在实际工作中，尚未制定完善的静态成本控制计划，经常会出现多头领导的问题，管理的层次很多，不能有效进行成本的管理。在动态成本控制方面，相关成本管理人员之间的专业素质较差，没有制定完善的决策方案，也难以将成本控制决策落实，这样很容易导致相关的成本控制工作效果降低，难以满足当前的组织成本管理要求。

2.3重视程度不足

现阶段很多物业管理企业更多关注的是服务质量，而忽略了对控制人工成本的重视。对优秀的物业管理企业进行分析可以发现，这类企业的管理层大多重视人工成本问题，同时企业内部经验丰富、专业素质较高的专职成本规划人员也能够在人工成本管理中充分发挥作用。但值得注意的是，现阶段在我国多数物业管理企业的财务人员中，缺少专门负责成本管理的人员，人工成本核算大多由财务其他岗位的人员兼职，如往来账核算会计。这类财务人员缺乏人工成本核算的专业知识，且无法保证财务监督工作的严格落实。

3物业管理成本控制的有效措施

3.1创建多元化经营模式

首先，物业管理企业在实际工作中，除了为社区提供基础性的服务之外，还需要充分利用自身现有条件，在社区内合理进行多元化的经营，这样不仅可以及时发现新的效益增长点，还能满足客户的不同需求，与此同时，还可以通过多元化的经营管理方式，有效控制服务成本，全面提升自身经济效益。企业在创建多元化经营管理模式的过程中，应该结合实际情况，创建出符合客户需求的经营机制，在满足客户多元化需求的情况下，有效进行成本的管理，从根本上降低企业的成本，全面增强其经济效益，达到预期的工作目标。其次，应该节约各类费用，制定完善的水电统计月报表的相关工作制度，针对各级水电分表还有总表进行统计对比分析，如果存在差异性，就应该明确问题的发生原因，注意进行合理的分析，一旦出现误差问题，就必须要严格管理和控制，以免出现偷电的问题，从而预防因为偷电问题所带来的高成本。最后，在多元化经营的过程中，应该采用日光灯，安装节电器设备，合理利用LED灯，在节约电力能源的情况下，全面控制成本并提升经济效益。

3.2组织成本难以控制

物业管理企业中组织成本属于非常重要的部分，一般情况下，组织成本主要是静态与动态两种，静态成本受到物业管理企业自身组织结构所影响，动态成本则是在运作过程中所消耗的成本。目前物业管理企业在实际工作中，尚未制定完善的静态成本控制计划，经常会出现多头领导的问题，管理的层次很多，不能有效进行成本的管理。在动态成本控制方面，相关成本管理人员之间的专业素质较差，没有制定完善的决策方案，也难以将成本控制决策落实，这样很容易导致相关的成本控制工作效果降低，难以满足当前的组织成本管理要求。

3.3强化对人工成本的重视

为降低人工成本，物业管理企业必须提高对人工成本的重视，这种重视可从两方面入手。其一，培养节约意识。需结合以人为本的管理理念，强化对员工的业务和道德培训，保证其能够做出更大的业绩贡献。其二，加大重视程度。为解决物业管理企业对人工成本控制重视不足问题，企业在管理工作中必须意识到人工成本控制的重要性，明确人工成本对企业发展带来的深远影响。具体可结合作业成本法进行相关工作的规划和安排，以此推进管理理念更新、完善考核机制，保证人工成本控制工作的有效性。同时，还需要关注精简高效用工观念的贯彻，从源头实现人工成本的控制与降低。企业可基于精简高效用工观念，优化现有组织机构设置、提升员工工作水平，既可以让员工在工作实践中不断提高技能、发展自我，又能够为物业管理企业的人工成本控制提供支持。

3.4人工成本的管理

物业管理企业在实际工作中，必须强调人工成本的管理与控制，因为在物业管理企业中，人工成本占有60%左右，属于重要组成部分，要想对整体的成本进行全面控制，就必须要保证人工成本在合理范围之内。①建议企业精简相关的部门组织机构，完善组织形式，从而有效控制人工成本支出量。企业在设置职能部门的过程中，应遵循精干原则与高效性的原则，中小学企业的机关部门数量控制为四个以内，人员数量控制在十个以内，无须设施主管职责代理的相关职位，只需要按照社区之内的实际情况，设置值班点，这样在一定程度上有助于降低人力资源成本。②建议在工作中制定完善的定岗管理工作方案，对人力资源进行整合，按照社区状况明确编制数量与岗位数量，确定具体的岗位工作范围、工作数量和能力标准，选择高素质人员上岗，可以胜任相关的岗位工作，在此过程中还需强化劳动力的考核力度与管理效果，全面提升整体的劳动效率，并有效控制运营成本。③实际工作中必须要强化技防方面的管理力度，合理配置机械设备，降低人工的工作量。在此期间必须要树立正确观念意识，采用有效措施进行处理，全面提升整体的人员成本控制效果，优化各方面的工作模式。

结束语

综上所述，物业企业经营的核心理念是以服务为宗旨，利用企业经营与管理降低物业管理成本，从而提高企业经济效益，实现企业的经济发展。通过具体分析企业管理成本問题，能够降低管理成本的消耗，实现物业企业经营过程中的利润最大化，增强自身竞争力，实现企业的良性发展。

参考文献：

[1]叶春霞.加强物业公司成本管理与控制的策略分析[J].管理观察，2019（09）：167-169.

[2]杨乐.浅谈物业管理企业成本控制[J].中国经贸，2018（23）：220-221.

[3]曹战臣.物业企业成本控制的常见问题与改进对策[J].财会学习，2019（12）：145-146.

（作者单位：成都银杏酒店管理学院）