高校异地校区后勤员工队伍建设的实践和思考

周亦斌 张科威 邵 鼎

高校异地校区后勤员工队伍建设的实践和思考

周亦斌 张科威 邵 鼎

[浙江大学海洋学院]

随着高校治理体系和治理能力的不断完善，建设一支服务于学校“双一流”建设目标、服务于师生员工对后勤保障服务美好向往的管理队伍和服务队伍具有重要的现实意义。管理服务队伍是高校后勤工作科学高效开展的关键因素，在抓好后勤行政管理队伍建设的同时，建设一支符合学校发展目标的后勤员工队伍也至关重要。本文通过对异地校区后勤员工队伍中存在的对岗位特殊性及重要性认识不足、归属感缺失、岗位技能欠缺等问题的分析探讨，提出了重视思想引导教育、增强对高校归属感、加强岗位技能培训的具体建议，以供高校后勤管理者借鉴。

高校；异地校区；后勤员工队伍；建设

为积极响应和服务国家海洋强国战略，浙江大学于2003年成立了海洋科学与工程研究中心，后历经海洋科学与工程学系、海洋学院（筹）、海洋学院等发展阶段，海洋学院于2015年9月入驻舟山校区办学。随着学校海洋学科的快速发展，浙江大学海洋研究院和先进技术研究院舟山分院等单位先后入驻舟山校区。浙江大学舟山校区是学校在杭州市以外建立的首个异地校区，是浙江大学全日制办学的有机组成部分。

舟山校区作为一个完整的异地校区，现有的后勤管理服务运行模式须确保校区后勤管理服务工作能相对自主的正常运行。舟山校区后勤管理服务工作对舟山校区教学科研工作顺利开展起到重要的保障支撑作用。总务部作为舟山校区后勤管理服务的职能部门，承担了舟山校区基建修缮、后勤保障、房屋土地资产和安全保卫方面的管理服务工作。总务部在学院的领导，在学校相关职能部门的指导下开展工作。

舟山校区内的后勤服务主要涉及水电保障、餐饮服务、物业管理、安全保卫、酒店管理等方面。水电保障和餐饮服务事关重大，按学校水电保障和餐饮服务延伸的模式，分别由学校水电保障中心和饮食服务中心承担。物业管理和安全保卫服务通过面向社会公开招标采购确定服务单位，目前分别由浙大新宇物业集团有限公司和舟山市定海区恒佳保安服务有限公司承担。酒店管理服务通过委托管理的模式由浙大圆正酒店管理有限公司承担。

一流大学需要一流后勤[1]，高校后勤须符合高校运行规律，加快推进一流后勤服务体系建设，确保后勤服务治理体系的整体效能更加突出。后勤员工队伍是后勤服务保障的中坚力量，对后勤服务工作具有重要的作用。很多高校的后勤管理者对后勤员工队伍[2][3][4]建设进行研究和探讨。随着各高校异地校区的陆续建成和启用，根据异地校区实际，对后勤员工队伍存在的共性和个性问题进行分析，探讨如何建设一支符合异地校区后勤服务工作运行模式及内在规律的后勤员工队伍具有重要的现实意义。

一、后勤员工队伍中存在的问题

（一）对岗位特殊性及重要性认识不足

在舟山校区各后勤服务单位中，除主要负责人是各单位原骨干人员外，一线员工都是新招聘的，而且本地人占了绝大多数。后勤员工普遍缺乏高校服务工作经历，对高校运行规律和师生人群需求缺乏感性认知，工作中容易简单机械地把自身岗位和社会上的岗位等同看待。对高校后勤工作岗位特殊性及重要性认识不足，对岗位缺乏理性思考，工作认同感、责任感、使命感不强。

（二）对学校的归属感缺失

归属感指个体与所属群体间的一种内在联系，是某一个体对特殊群体及其从属关系的划定、认同和维系，是这种划定、认同和维系的心理表现。舟山校区后勤员工由各后勤服务单位招聘，和学校没有人事聘用关系，在心理上容易表现出对学校的认同和维系弱化现象，进而造成对学校的归属感缺失。

（三）岗位技能欠缺

高校后勤服务岗位技能既包括专业岗位技能，也包括其他应具备的符合高校运行规律和师生人群需求的岗位技能。专业岗位技能是后勤服务单位员工开展后勤服务工作的基本条件。根据学校“双一流”建设目标，建设一支符合学校运行规律、符合师生员工对后勤保障服务美好向往所要求的岗位技能队伍有重要的现实意义。而后勤员工缺乏对高校运行规律的认知和师生人群需求的岗位技能是急需解决的问题。

二、解决后勤员工队伍中存在问题的实践和思考

（一）重视思想引导和教育

在“双一流”建设过程中，根据学校深化改革创新，加快治理体系和治理能力现代化建设总体要求，后勤保障支撑工作在学校治理体系中的整体效能及作用将更加突显，后勤保障支撑服务工作的作用将更为重要。因此，对后勤员工要做好思想引导工作，加强学校办学理念和建设目标的思想教育。针对高校运行规律、师生人群特征，对后勤员工开展相关内容的培训教育。从近几年的实践来看，加强思想引导和教育，可有效提高对工作岗位特殊性及重要性的感性认识，进而增强岗位认同感、责任感和使命感。

（二）增强员工对学校的归属感

后勤服务单位招聘的员工在人事关系隶属上不属于学校正式编制教职工，但也在为学校提供后勤保障支撑服务，也是高校中不可或缺的人员。因此，通过合理的途径，如纳入工会组织的各项活动、参与每年的新年晚会、评选最美后勤人、评选学院10周年院庆贡献奖等形式，让后勤员工获得对学校的认同和维系，增强对学校的归属感。对学校有了归属感，可以减少后勤员工频繁流动现象，也有利于激发他们对后勤服务工作的认同感、责任感、使命感。

（三）加强岗位技能培训

高校后勤服务需符合高校运行规律，在后勤服务中需始终倡导师生为本的服务理念。因此，开展校史教育、组织文化礼仪培训、举办师生群体特点讲座等内容的岗位技能培训，对建设一支符合学校运行规律、符合师生员工对后勤保障服务美好向往所要求的后勤员工队伍至关重要。舟山校区师生都有紫金港校区工作、学习生活经历，在开展后勤员工岗位技能培训的基础上，重视加强舟山校区和主校区后勤员工的定期轮岗培训，对舟山校区后勤服务传承主校区后勤服务文化，对维系师生对母体学校后勤服务文化的情感纽带都有积极作用。

三、结语

2015年9月至今，通过不断加强后勤员工队伍建设，舟山校区各后勤服务单位已初步具备了一支岗位认同感明晰、对学校归属感强、岗位技能较全面的后勤员工队伍，有助于更好地为学院“双一流”建设提供后勤保障支撑服务。

[1]孙雷.一流大学需要一流后勤[J].中国高等教育，2015（21）：48-50.

[2]瞿祥华，蔡楚元，江 琼.适应“双一流”建设需要 优化高校后勤队伍管理[J].中国高等教育，2016（17）：48-50.

[3]梁学荣，赵龙.以人为本谋发展 打造一流高校后勤员工队伍[J].高校后勤研究，2018（7）：58-60.

[4]张霍胜，梁学荣.“双一流”建设视阈下高校后勤队伍建设研究[J].高校后勤研究，2018（6）：5-7.

（责任编辑：张宝岭）