学校柔性管理文化建设的思考与实践

谭元军

(阳春市第一中学，广东阳春，529600)

学校管理者在选择和确定学校管理文化时既要重视管理结果，确保学校的正常教学和研究秩序，又要兼顾管理效率，使学校管理从唯结果论向提升管理效率转变。柔性管理文化能够打破管理者与教师之间的壁垒，让对话与沟通在同一层面完成，有利于在学校管理过程中更好地彰显人性化、科学化，提升学校管理水平。

一、柔性管理的含义

(一)刚性管理

刚性管理以规章制度为中心，通过制订管理制度来行使管理职权，发挥制度的约束、监督、奖惩功能，对管理对象进行严格的控制。这种制度在相当长的时间里，以其明确、强力、制度化和强化执行等特点，取得了明显的成效。然而，随着知识时代的到来，人们更加重视个性发展，强调沟通与协作。因此，传统高压、僵化的刚性管理逐渐失去了“威力”，柔性管理逐渐走进人们的视野。

(二)柔性管理

柔性管理是通过对人们心理和行为模式的研究，运用沟通等相对柔和的手段进行管理，在被管理者心中产生一种柔化的说服力，强调以人为本。[1]在柔性管理中，人既是管理的施动者，又是管理对象；管理要从人本身出发，最终又以人为落脚点。对人心理和行为规律的把握，能够有效提升管理影响的持久性、有效性，让人们产生内在驱动力，提升管理效果。柔性管理并非全新事物，老子在《道德经》中“上善若水，水能利万物而不争”的论述，就是对柔性的高度哲学概括，强调以柔克刚，运用辩证的思维来论述刚与柔的转化，以及柔性思想的现实意义。然而，柔性管理作为一种管理思想，却是一个全新的概念，针对其实践策略，还需进行充分的探索。

二、学校柔性管理文化建设的实践路径

(一)树立民主化管理理念，发挥柔性管理的激励作用

作为学校的管理对象，教师普遍具备较高的文化素质和道德素养，形成了稳固的世界观、人生观和价值观，对人、事有自己的一套认知与评价体系，所以他们很难认同行政强制式、严词命令式的管理模式，而注重心理沟通和内在激励的柔性管理可以在教师心中产生稳固、深远的影响。在得到尊重的前提下，教师能够在内心生发出对制度的理解，从而更坚决地履行和服从。由此可见，学校要树立民主化的管理理念，改变粗暴的行政式管理，充分发挥柔性管理的感化、激励作用。

1.将教师纳入学校管理中来

学校管理的顺利实施需要将教师纳入管理中来，一方面，要激发教师的责任感，促使其更认真地履行教师职责；另一方面，让教师更全面地了解管理内容，提升对学校管理策略的理解和认知，培养集体认同感。例如，把教师纳入学校教学计划的制订过程，让其对教学计划提出看法和建议，增加教学计划的科学性和针对性。在这一过程中，教师积极参与学校的各种决策，充分保证了教师的知情权和参与权，有助于激发教师的责任感。

2.帮助教师进行自我管理、自我激励

在柔性管理文化的构建过程中，自我管理是重要一环。学校管理者要让教师针对学校和班级的教学目标自主制订计划，并在实施过程中进行自我约束和自我管理。作为一种分权机制，自我管理能有效提升教师的自信心和主动性，变被动接受为主动和自觉的约束，并在灵活的空间和时间中进行自我完善。为保证这一方式的完美实施，学校要牵头搭建学术研究组织，为教师打造个性化的自主发展平台。

3.学校要保障教师自由的学术权利

上课和进行学术研究是教师的重要工作内容，也是教师完成自我实现的主要手段。这种创造性的活动需要民主、宽松的氛围，而保障教师顺利开展学术活动也是保障教师的基本权利。从保护教师的创造力角度出发，学校管理者要减少对教师学术创造的干预和约束，不对教师开展过多监督性和强制性的管理，而是要主动为教师创造自由、宽松的学术氛围，为教师承担学术研究的压力，做教师学术研究的坚强后盾。

(二)关心教师的情感需求，运用柔性管理凝聚人心

柔性管理最大的特点是重视对人的情感的认知，明确情感是人作出选择和行为的内在驱动，从而有效挖掘内心情感。而学校的柔性管理就是从认识教师内心出发，运用情感来感化和凝聚人心。

1.人性化管理，提升亲和力

管理者的人格魅力对管理成效起到至关重要的作用。学校管理者需要认识到，单纯强调管理效率并不是学校管理的唯一目标，要重视亲和力的培养和提升。一是尊重教师的劳动创造，关心教师的需要，在校园内打造尊师重教的氛围，与教师建立融洽的关系。二是建立公平竞争的环境，无论是教师的考核晋升还是物质分配，都要注意效率优先、兼顾公平，提升教师的满足感和成就感。三是既要用人又要育人，要观察和尊重教师的发展需求，主动为教师规划设计进修计划，并提供有利于教师发展的环境，为教师的工作、生活解决后顾之忧。[2]

2.淡化“官员”概念，增强向心力

一些学校管理者的官本位思想严重，将学校管理等同于行政机关管理，导致学校管理效率低下。学校的任务是通过合理而高效的资源配置提升教学质量，为社会培养符合要求的高素质人才。这一特性决定了学校管理者与一般行政机关的管理者有明显的区别，要求学校管理者淡化“官”的概念。学校管理者一是要深入教师群体，与教师进行真诚的对话和沟通，努力成为教师的知心人；二是要以身作则、换位思考，从教师的角度审视学校的规章制度和管理手段。

3.善于沟通，提升凝聚力

作为柔性管理的手段，沟通是与行政命令相对而言的。教师具有较高的文化和道德素养，沟通障碍较少，只要管理者与教师进行真诚的交流对话，双方很容易达成共识。要提升沟通水平，学校管理者就要做到以下几点：一是学会倾听。倾听是全面地听、客观地听，肯花时间去倾听和理解教师的所思所想。二是融入感情。要让沟通顺畅而高效，就要融入感情，只有这样，才能真诚感化对方，并产生内心共鸣。三是身体力行。在学会倾听和真诚沟通的基础上，管理者要尽力为教师办实事，帮助教师解决工作和生活中遇到的困难，真正成为教师的后盾，由此形成强大的凝聚力。

(三)打造校园文化，激发柔性管理的导向作用

独特的校园文化凝聚了全体教职员工和学生的智慧，代表着学校的精神，是学校全体成员的精神园地和价值纽带。良好的校园文化有助于促进教师和学生共同成长，提升学校的凝聚力、向心力和教师对学校的认同感。因此，构建高尚的校园文化是实现校园柔性管理的高层次目标。[3]

传统的校园规章制度是以强制性为基础的行政条令，很难激发师生的认同感，无法使其服从和践行。而校园文化是从情感角度出发，形成共同的认同感。一是积极营造和谐、积极、充满正能量的校园氛围，让正面的气息取代生硬的制度，对学校管理形成重要补充，打造出师德高尚、爱国爱校的校园氛围。二是加强家校合作，重视家访、家长会等活动，做到面向学生、不放弃每一个学生。三是全校合力建设校园文化，努力打造以教学为中心的社会主义和谐校园。这种校园文化氛围的构建，正是柔性校园管理的最高目标。

三、学校柔性管理文化建设的注意事项

(一)柔性管理不能取代刚性管理

柔性管理是针对教师的特殊性而言的，意在通过更适宜的针对教师展开的管理模式，提升学校管理效率，建立一种积极的互动管理模式。然而，也要认识到，刚性管理依然是学校管理中不可或缺的。作为刚性管理的有益补充，柔性管理可以让学校管理更有活力和弹性，但要发挥柔性管理的作用，依然要以刚性管理为依托。让两种管理方式相辅相成并形成合力，才是现代学校管理的高级目标。[4]

(二)柔性管理呼唤教师素质的提升

在学校管理中构建柔性文化，是管理领域的一场大变革，涉及学校管理的众多层面。例如，学校管理者需要转变思想和策略，而教师需要通过多种途径切实提升自身素质，从而在柔性管理的氛围里配合学校管理者完善学校管理模式，发挥柔性管理的制度优势。