新媒体背景下依托易班平台构建“三位一体”高校心理健康教育的新模式

黄捷畅，王静远，陈宇瀚

(1.广东工业大学自动化学院，广东广州，510006；2.广东工业大学国际教育学院，广东广州，510006)

习近平总书记在党的十九大报告中明确提出：在中国特色社会主义新时代中，要加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》更是明确提出：为了解决高校心理健康教育发展不均衡、不充分问题，要构建心理育人质量提升体系，这是新时代对高校心理健康教育提出的要求。在新媒体发展的冲击下，传统心理健康教育线下模式已不能满足大学生日益增长的心理需求，大学生群体在思想观念、学习生活以及人际交往等方面都呈现出新的特点，既给大学生心理成长带来了机遇，也带来了挑战，使得大学生心理健康教育工作必须寻求新的模式，优化线下与线上教育的协同方式，以满足新媒体形势下大学生的实际需求，更好地提升高校心理健康教育的有效性。

易班作为专门服务高校师生的互联网应用系统，提供了如个人博客、班级论坛、社区交流、校友录等各类当前互联网较为流行的产品应用，[1]是大学生思想政治教育、校园文化建设、大学生心理健康教育等方面的重要载体。[2]目前，大学生的心理健康问题具有多样性、复杂性以及隐私性，对心理健康教育工作者对大学生的心理健康的引导方式、监控覆盖面提出了极高的要求，而易班网络平台的多样性和可利用性恰好满足了当今大学生心理健康教育的要求。对此，经过一年多的体验及探索，结合大学生心理健康教育特点，我们对如何充分利用易班网络平台提高大学生心理健康教育的可行性及有效性进行了深入探索并建立了有效的易班教育新模式。

一、我国大学生心理健康教育的发展现状

我国高校心理健康教育相比较一些发达国家、地区，起步较晚，20个世纪80年代才开始引起我国教育学家、心理学家的关注，[3]但高校心理健康教育一直得到国家相关部门的高度重视，各高校也逐渐加强对此项工作的投入研究。1985年，我国高校第一家大学生心理咨询专业机构在上海交通大学成立。2001年，《普通高等学校大学生心理健康教育工作实施纲要(试行)》和《教育部关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见》的先后印发，对高校心理健康教育教学原则和方法进行了科学规定，进一步加强了心理健康教育工作的规范。2012年《中华人民共和国精神卫生法》中要求各类学校应当对学生进行精神卫生知识教育，并配备相应的心理健康教育人员及心理健康辅导室。最新的《高等学校学生心理健康教育指导纲要》提出，进一步规范高校学生心理健康教育还存在的一些短板以及面临发展不平衡不充分的问题。截至2019年，大学生心理咨询专业委员会在全国28个省区市建设大学生心理健康教育专业委员会分会，通过不断普及大学生心理健康知识和培训大量高校心理健康教育师资以及心理咨询专业人员，努力地推动各地大学生心理咨询工作的开展。

二、新媒体背景下我国高校心理健康教育存在的问题

第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，互联网普及率为61.2%，而高校大专、本科以上大学生便占据了20.2%，加之现在新媒体媒介丰富多样、参差不齐，微信、微博等网络交流平台层出不穷，他们在思想教育、学习生活等方面势必受新媒体环境的影响。然而，现阶段正是大学生世界观、人生观、价值观形成的关键发展阶段，大学生各项素质水平仍然不够成熟，无法准确地判断网络中所充斥着的各式各样的价值观、人生观等，十分容易受到不良社会舆论，消极价值观、人生观等的影响和利用。例如：西方资本主义国家的意识形态的入侵，对中国大学生的思想及心理产生了极大的冲击与破坏；近几年高校不良网贷打着“零利息！无抵押！无审批！即到账！”的口号，利用大学生的虚荣心以及缺乏风险意识与金融意识的特点，诱导大学生提前消费、超前消费，而背后高昂的利息以及暴力催收等暴力手段，使受害大学生深陷网络贷款的泥潭无法自拔。[4]对此，罗晓路[5]针对我国高校心理健康教育的现状，对全国主要省份的11所高校进行了调研。她在研究中发现大学生对于心理健康教育内容的多样性、高校心理咨询师或心理健康教师的专业性以及网络心理健康教育的体验的满意度均比较低。针对心理专职教师及兼职教师的调查表明，虽然各高学校对心理健康教育的重视程度较高，但心理健康人员的制度保障不足，导致心理健康教育教师的专业化水平达不到要求。在网络教育方面，网络的利用率仍较低，开设心理健康教育的网络课程的学校仅有33.8%。因此，罗晓路提出要充分利用互联网的特点与优势，逐步推进能够与时俱进的信息化的心理健康服务体系的构建。

在研究中我们也发现，虽然各高校近几年已大量利用新媒体网络平台进行大学生心理健康教育工作，开设了一系列的公开课、慕课、微课，但主要集中在学校网站、微信公众平台、微博、QQ。虽也有利用微助教、[6]抖音等新兴教学平台，但总的来说，这些平台的心理健康教育课程存在着课程系统性不足、与大学生的结合性不足、平台分散性大等问题。在新媒体背景下，心理健康教育作为一项系统的育人工程，各地各高校应该针对新媒体利用不足、不全面的劣势，推动创新教育方式，进一步加强新媒体在大学生心理健康教育工作中的应用。因此，我们急需一个资源较为集中、功能较为完善、知晓度较高的新媒体平台，进一步促进大学生心理健康教育在新媒体的运用与发展。

三、易班平台在高校心理健康教育工作中的发展现状

易班经过不断发展，已经成为向高校师生提供学习生活服务、教育教学、文化娱乐的综合性互动社区，具有功能综合、服务对象统一、用户身份真实的特点，避免了现在网络教育所担心的问题。在服务对象方面，易班的对象是大学师生，易班通过对当代大学生的特点进行研究，针对大学生的网络生活、学习特点，设计了大学生常用的应用功能。在功能方面，易班集成了SNS、BBS、博客、手机应用等多种应用，提供微社区、即时通讯、资料库、轻博客、“易班云”平台等主流网络产品和教育信息化一站式服务功能，同时，各高校间的教学、教育资源的共享，可以让师生接收正规、多样化的讯息，师生也可通过Web、手机客户端等多种访问形式，实现移动教育、学习，符合当前大学生学习生活的主流方式，最大限度地满足他们多样化的需求。在用户真实性方面，易班采用实名认证，用户需要填写个人真实信息，然后提交至校方认证，学校确认后方可使用，学校的审核和统一管理更进一步确保用户身份的真实性，同时也保证了教学活动组织的高效进行。[7]

但目前，易班在高校心理健康教育中的应用尚不完全，也鲜有人对其进行深入研究和应用，仅有谭咏梅等少数研究人员对其进行研究，暂未形成一个系统的大学生心理健康教育易班平台模式。谭咏梅等[8]提出了利用易班网络平台的多样性，对大学生心理健康教育课程进行改革；蒋玄[7]则以心理健康教育为切入点，探讨了大学生心理健康教育在易班平台上开展的可行性。西华大学依托易班创新开展新时期网络思政教育，实现了辅导员在易班平台上全面开展学生工作的主动权。[9]因此，易班作为集现有主流网络媒介功能于一体、用户身份真实可追踪、用户群体明确及易于管理的新媒体平台，对全面深入展开网络大学生心理健康教育工作具有重要意义与价值。

四、依托易班平台构建“三位一体”高校心理健康教育新模式

高校应根据现阶段大学生特点，深入研究易班网络平台，制定大学生心理健康教育的线上工作的方案，将大学生心理健康教育线上课程、大学生心理健康咨询辅导、大学生心理健康动态监控等各方面融入易班网络平台中的各类应用；应组建驻大学生心理健康教育工作队伍，打造权威性心理健康易班服务，形成线上心理咨询品牌；应结合线下大学生心理健康教育活动，打造“大学生心理健康教育线上课程”“大学生心理健康咨询辅导”“大学生心理健康监控”三位一体的大学生心理健康教育新模式。

(一)充分利用网络优质资源，打造具有专业特色的心理健康教育线上课程

高校心理健康教育课作为大学生心理健康发展的基础引导方式，是教育部要求的必修课程，开课量大，但全国的心理健康教育师资供给不足，大部分学校无法按照教育部的要求配齐心理健康教育专职教师，[8]课程开设量也因为学生专业课程的影响无法贯穿全面，因此，急需借助网络的优势以及优质的网络教学资源进行解决。易班是一个集多种学习方式于一体的完善平台、生活社区，教师可以利用这个平台开展混合式教学，根据学生专业、学习、生活特点，将相应优质的心理健康教育视频资源上传至易班，便于学生在课后或者空余时间按需进行学习。例如，心理健康教育专职教师根据学生学科、专业特点，录制针对学习、生活中可能遇到的心理问题的引导视频并上传至易班，解决该学科、专业类型的学生的心理问题，同时也给其他类似学科、专业学生提供丰富的心理健康教育课教学资源。教师也可收集网络上优质的心理健康教育微电影、情景话剧等娱乐性、活泼性较高的视频资源，让大学生在娱乐过程中提升自身的心理健康修养。通过收集、整合多样的网络教学资源，为学生提供优质的心理健康教育资源，心理健康教育的个别性、针对性就得到有效加强，形成一个集多样性和系统性于一体的课程大框架，学生可以根据自己感兴趣的心理主题、心理类型、自身或者身边相关心理问题等，自主地选择相应网络视频观看，解决相关心理问题，从而探寻到提升心理健康水平的途径。

(二)充分利用学生心理工作队伍，搭建易班心理健康教育咨询社区

心理咨询具有体验性、生成性、隐私性，课程也是如此，一个知识点或者观点，只有当它与你自身经历或者生活方式有了联系，才具有教育价值，所以心理咨询和课堂教育注重的是分享。[8]但是，因为传统的高校心理咨询的咨询时间有限、咨询人数较多，专职心理咨询也人员不足，大部分学生不愿意敞开心扉，而咨询队伍无法全天候进行面对面、一对一咨询解决，因此，如何打破时间和空间的限制是提高心理咨询和心理健康教育效率的重点。而易班社区的全天候、可移动登录以及用户保密性等特点十分有利于心理健康工作运行，学生可随时随地通过网页端或者手机端，利用微社区、即时通讯、资料库等应用寻求专业帮

助。例如，学生可在易班上发起心理主题或对某个心理理论的看法进行探讨，分享自己身边的心理事件，也可以就自身所遇到的心理困惑、问题在易班上向心理指导老师、辅导员、班主任、心理委员等求助，充分发挥心理工作队伍的职业组成、年龄组成、专业组成的丰富性，特别是心理委员这一资源，具有数量优势和朋辈优势。心理委员通过心理健康知识及技能的培训加强自身的专业能力，并利用大学生对网络应用的灵敏性与熟练性，在易班平台发起心理健康话题、心理活动宣传，使它们全面覆盖到每一个学生的心理健康引导工作，从而打造一个具有心理健康教育价值的易班社区群。

(三)充分利用易班平台，多方位对大学生心理健康动态监控

截至2020年1月份，全国共有1569所高校入驻易班，学生的注册率接近100%，易班已经覆盖全国各高校，且经过近些年的普及及各学校的推广，各学校已在易班上开展了多项活动，涉及学生学习、生活、资助等各个方面。易班网络平台的学习交流、生活求助也逐渐渗入学生的学习生活中，学生乐于在易班上面展现自己的点滴。同时，心理工作队伍的全面入驻，可以更好地对大学生的心理健康动态进行监控和引导，做到点对点、人对人、全覆盖。例如：对于心理重点关注对象，教师可通过其易班签名和易班上的活动动态，获取关注对象的状态；通过私信或分享的形式，分享一些积极向上的心理辅导视频、心理调节方式方法，引导学生积极面对自身心理问题；定期组织学生在易班上进行心理测评活动，分析测评结果，鼓励学生通过私信提出自身的问题与困惑。教师可充分利用易班网络平台上的轻应用及功能，多方面、全方位了解学生心理动态，全面监控、引导心理重点关注对象，一个也不漏。

五、总结

新媒体的快速发展为高等教育提供了新的教育媒介，随之而来也带来新的挑战，大学生心理健康教育是大学生思想政治教育中重要的组成部分，决定着是否能够培养出德才兼备的高素质人才。易班平台作为面对高校师生的新媒体平台，其专业性、集成性以及安全性，可以有效解决新媒体现有的弊端，各大高校也利用易班网络平台开展了丰富多彩的思想政治教育活动，但对于大学生心理健康的研究却不够深入，无法形成系统的线上教育教学模式。对此，本文结合易班网络平台特点，充分考虑大学生心理特点，构建“心理课程”“心理辅导”“心理监控”三位一体的易班大学生心理健康教育模式，打造一个具有心理健康教育价值的易班社区。