高校大班师生线上教学互动研究

关利平 周传鹏

(山东理工大学，山东 淄博 255000)

2020年春新冠肺炎疫情袭来，各高校采取了线上教学。但是由于事发急促，很多课程在没有充分准备的情况下仓促上线，相比线下课堂授课教学效果差别很大。特别是对于思政课、高等数学、大学英语等大班额、互动要求高的基础课，课程特点让教师和学生不能在短时间内适应，线上教学效果很难保证。在线教育是当今高等教育的重要发展方向，如何让大班额基础课的教师和学生适应线上教学，是当前迫切需要解决的问题。

一、线上教学师生互动的内涵和理论

师生互动是在教师与学生之间发生的[1]、以实现教学价值为核心的[2]、表现为多种情形的相互作用和影响的人际关系现象。师生互动具有教育价值性、平等民主性、活动协同性等特点[3]。师生互动具有理解性、形成性和反思性的内在属性，是融知识传输、操作训练和组织管理于一体的教育活动[4]。线上教学使师生处在特殊的互动环境、采用特殊的互动形态，必然对互动效果带来很大的影响。基础课大班线上教学由于人数多、内容多、作业多等特点相比较小班和线下教学更难实现师生有效互动。

师生互动的有效性应该以是否实现教学价值为评判标准。因为这是师生互动的核心目的。师生互动是人际沟通的一种情况，所以在沟通的主动方、沟通工具和对方之间必然存在噪声。分析线上教学大班师生之间互动时噪声产生的原因和条件，必然有助于解决师生互动的有效性问题。一般认为学生人数超过50人就是大班授课了。有的公共选修课甚至二百多人在一个教室里上课，师生互动的有效性更难以保证。线上教学大班师生之间互动时的噪声是成级数增加的，也不可能完全消除这些噪声。只能抓住影响教学效果的主要问题，尽可能提升师生互动的有效性。

二、线上教学大班师生互动的主要问题

(一)课堂考勤和作业统计更难得到真实的数据

线上教学课堂考勤和作业统计除了受到人数规模的影响，还要受到统计技术的影响。挂机、匿名、替打卡等网络签到手段，让教师不容易区分打卡考勤的学生是不是真的处在学习状态。线上大班授课时确定一名早退学生的姓名更加费时费力，教师更难以把握线上作业是不是抄袭的以及完成作业的真实情况。这些信息都是师生线上互动的重要依据，如果互动依据的信息失真就会造成互动效果的失真。

(二)课上讨论问题时师生双方感到沟通更困难

线上师生互动必须借助聊天工具等电子产品，所以师生互动间多了一些障碍。线下课堂授课教师为了活跃气氛，中间会找学生回答问题，更多会提问注意力不太集中的同学。但是线上教学，教师看不见网络另一端学生的现场状态，只能按照名单盲目地提问。学生举手时无法表达自己的热情，回答问题时也看不到老师和同学的反应，所以不能够及时地调整自己的答案。线上教学不能区分哪些学生在认真听课，哪些学生在睡觉、玩游戏或离线等。师生之间很难达到面对面的互动效果，大班授课的效果可想而知。

(三)互动成本增加

师生互动是教学质量的重要指标，这种质量的提升是需要一定的成本支撑的。一是时间成本。大班上课需要的时间要比小班多，没有一定的时间，很难达到想要的互动效果。线上互动需要硬件和软件的响应，互动需要的时间就更多了。线上互动的形式很少，需要互动的时间却更多。二是师生双方需要承担一定的互动设备和服务费用，电脑和手机的质量以及通信服务商的品质，都决定了师生线上互动的效果。三是社会关系成本。个人的学习和生活理念、个人隐私、个人的自由时间安排等，都可能与线上教学相冲突，这些都是线上互动的成本。

三、问题的原因分析

(一)互动主体——教师和学生角色在线上的异化

与传统的线下面授相比，线上教学教师和学生的社会角色发生了变化。主要变化表现在角色的行为规范上。这个变化主要原因是受到了网络伦理的影响，常表现为互联网主体的异化。例如网上很多人喜欢用匿名发表言论，头像喜欢用一些有个性的图片，有些人个人信息的重要方面表述得很怪诞。网络中人的异化表现为多种形式,其结果是信息失真以及人的处境难以把控[5]。这种情况反映到线上教学，师生互动的内容在网络异化影响下往往失真，给师生互动的有效性添加了困难。

(二)互动客体——大班教学的内容和特点

很多高校的基础课一般都选择大班教学。以思政课为例，为了提高师生互动的效率，教师一般利用平台的签到功能设置签到程序。每次课前先进行上次课程知识点的回顾、讲解作业和平台答疑，然后再开始讲授新课，课间答疑、测试、布置作业，最后还要归纳本次课的重点、难点。每次课、每个环节要保证全员参与。这一套流程下来，程序复杂、内容庞杂、耗时很多，还有一些师生双方共同参与的数据统计工作，有时很难保证师生互动的效果。有的思政课教师为了丰富教学形式，精心编制授课内容，选视频、选习题、选案例，追求课程的新颖性、生动性，经常因为授课内容丰富让时间不够用，师生互动的时间被压缩得很少了，达不到预期的教学效果。

(三)互动工具——互联网和移动通信的技术特征

由于互联网和移动通信技术发展的不平衡，大学生上网条件差异很大。大学生分散在全国各地，城市、农村，山区、平原均有分布，学生的家庭状况也不一样。有的学生家里没有上网条件，有的学生手机的质量不适合于上网课，山区的学生还面临着信号不好，家庭条件一般的学生流量不够，加上停电等各种非常规的情况，线上听课几乎是困难重重。线上教学对平台的要求较高，但现有线上教学的功能参差不齐，既要能够直播授课，又具备签到、答疑、讨论、测试、作业等功能，还要能够比较长久地保存资料，这种功能完备的平台一时很难找到。所以大部分老师选择两个或更多的平台互为补充，如果学生频繁更换平台，一定会影响互动的效果。

四、对教师的建议

(一)提高线上教学的技术水平

线上互动要求教师掌握一定的网络技术和移动app使用技术。一是教师要选择功能尽可能齐全的线上授课平台，授课平台最好集直播、签到、作业、测试、答疑、笔记等功能于一身，同时还能够将学生的作业、测试等相关记录长久保留下来。这种平台一般都是收费的。也可以将两种或三种平台结合在一起使用。但是要设计互动平台与教学功能的搭配，避免学生设备不能适应教学平台。最好是分清主次，主平台满足网课直播功能，辅助平台满足课后互动功能。二是教师要熟知网络出现问题的原因。要知道学生端为什么看不到视频、听不到声音，或者网络卡顿。知道检查麦克开没开、内存够不够、网线掉没掉等常见问题，了解到这些问题的成因，自然就知道提前录制授课视频和开启课程回放功能的重要性。一旦有学生因网络原因上不了课，就可以提前或者延后观看视频，不至于落下课程。三是教师要尽可能掌握教学平台的辅助功能。例如在留言区讨论怎样用来解答课堂上的疑难问题；接龙小程序怎么用在考勤或者统计选择题的答案等。四是要掌握一定的操作技术，能够区分经常缺课的同学和网络经常出问题的同学，在师生互动时多注意这些需要重点关注的学生。

(二)调整线上教学的内容和形式

线上大班教学，学生基数大、情况多，基础课教学内容复杂，所以教学内容和形式一定要做一些适用于线上教学的处理。一是教学内容的碎片化。线上教学一定要考虑学生的视力和学生的学习环境。短时间和零散时间更适宜安排线上学习。这要求教师把授课内容进行碎片化处理，碎片化后要求按照一定的学习顺序来安排各个环节。特别是思政课，还要处理理论与实践的结合、历史与当前的比较，紧随当前形势来处理课本理论知识，精心地编排才能提供适合师生互动的材料。二是教学资料的视频化、音频化。兴趣是最好的老师，视频和音频是学生对线上课程最感兴趣的教学形式，把书本上的知识变成生动的音频视频要有取舍、有编排，图片、文字、声音搭配得合适，才能产生美的效果，才能激起学生的学习兴趣。三是授课时间要做精细的安排。考虑到线上时间问题，教师需要把时间分割成块，详细规划出时间表。例如思政课首先进行知识点讲授，史料可以选取短的视频或者自己讲出来，把重点和难点标出来。这中间应该穿插帮助学生记忆知识点的选择题或者填空题，教师与学生一起互动。但由于时间限制只能少量学生参与。知识点讲授完毕，马上进入全体学生参与的答疑讨论环节，老师需要提前将本次课的知识点做成几个讨论模块，放到答疑区让全体学生参与，可以提问但是必须先回答问题，回答问题可以是老师提出，也可以是同学提出。师生互动的效果取决于互动的深度[6]。在限定时间内完成讨论环节，然后老师把问题逐一讲解，也可以在答疑区以文字的形式公布答案。最后进行测试，测试题量不能过大，目的是通过做题让学生记住知识点。在学生做题的时候，老师可以通过签到环节查看同学名单，然后用聊天工具提醒学生签到。等处理完这些事情，就有学生提交测试作业了，老师可以先批阅作业，看看有什么突出的问题，等时间截止后，可以把出错多的地方给学生集中讲解一下，最后让学生写出本次课的总结笔记。时间紧凑，任务各不相同，让学生线上动起来，增强师生互动的活力。

(三)改变自己对线上教师角色的认知

线上教学改变了传统的教师上课和备课模式。像以往面授课程一样对比几本教材、查阅几天资料、写出几页教案的备课模式远不能满足线上教学的要求。除了课堂上知识的讲授者，线上教学教师还成为以下几种角色：一是成为影像编辑。线上教学内容以视频音频为主，还有大量的图片、PPT美化材料。视频编辑、配音、字幕还有录屏和制作片头等传统授课接触不到的东西，都需要线上教师亲力亲为。二是成为类似的网红主播。线上学习的学生是很希望看到授课教师形态的，这能给学生带来上课的感受。教师特质对在线课堂师生互动的满意度存在显著影响[7]。这要求线上教学的教师要更注意个人形象，特别是女教师至少要着装适合、适度化妆。要像网红主播那样懂得美颜，懂得背景、灯光以及拍摄角度等图像拍摄技术。三是成为7×24的客服。学生线上学习和练习的时间是零散的，他们可以随时随地上传问题、作业等反馈信息，教师在回复他们的时候，有点像网购平台的客服，尽可能用零散时间及时反馈信息。四是成为公众人物。线上教学让教师的一言一行长久地保留在网上，并且可以随时翻看查阅。教师要对自己的言行负责，尽可能不出现大的偏差。