中职文秘专业课程体系的建构

郑敬玲

摘 要：中职文秘专业课程体系开发的基本思路是以企业调研为前提，为专业定好方向;以岗位典型工作任务为基础，进行人才培养定位;以工作过程为导向，岗位能力要求为依据，确定教学内容;以工作项目和任务为载体，开发“理实一体化”的新课程。

关键词：中职学校 文秘专业 课程体系

中职文秘专业课程体系开发的基本思路是以企业调研为前提，为专业定好方向;以岗位典型工作任务为基础，进行人才培养定位;以工作过程为导向，岗位能力要求为依据，确定教学内容;以工作项目和任务为载体，开发“理实一体化”的新课程。

一、课程研究背景

中职文秘专业人才需求主要集中在中小型的民营企业，这些企业因单位规模相对较小，对办公室文员或助理要求身兼多职，除具备文秘基本技能之外，还对其他方面的能力有更大的需求。而长期以来文秘专业课程开设内容比较单一，重理论、轻实践，不能适应用人单位多元化的要求。

二、进行行业需求调研，为课程做好定位

我们通过调研走访一些有代表性的企业，并与企业负责人的交流与问卷调查得出的结论是：文秘一职集文秘工作、统计、人事、档案管理等多种工作于一身。文秘人员除必须具备文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识，比如财务金融等知识。

此外，通过走访大型物业公司，我们看到企业服务外包业务为文秘专业学生提供了更广阔的就业前景。企业服务外包业务主要是业务流程外包服务（BPO）：一是企业内部管理服务，即为客户企业提供企业各类内部管理服务，包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务等，二是企业业务运作服务，即为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务及其他业务流程环节的服务等。

三、建构中职文秘专业“宽基础、多面向”的课程体系

为适应新时期对中等职业教育发展的要求，在充分的行业企业调研基础上，中职文秘专业的人才培养目标定位是以科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针，坚持立德树人，立足地方经济，深化产教融合、校企合作，增强学生社会责任感、创新精神、实践能力，培养高素质服务型技能型人才。

基于人才培养的目标定位，面对文秘岗位的实际需求和文秘人员身兼多职的特点，文秘人员既要掌握相关的基础知识，提升文化底蕴与内涵修养，还必须具备文秘专业知识技能以及金融财务等相关知识。因此，需要探索构建“宽基础、多面向”课程体系，培养一专多能的复合型人才。

“宽基础”，即在人才培养的基础教育阶段，开设公共基础课及专业基础课，通过职业能力分析，以应用为目的、以必需够用为尺度进行组合和拓宽，构成该专业可能发展方向的宽厚的基础模块，为学生奠定继续学习的基础。

“多面向”，即从职业岗位的现实需要和未来需要出发，以文职人员所需基本技能为出发点，确定文秘专业对应的职业岗位群，分为核心岗位、外延岗位，以及学生工作3至5年后晋升至相应的拓展岗位。核心岗位主要有办公室文员、客服;外延岗位主要有债务债权记录员、出纳;拓展岗位主要有会计、商务助理。

办公室文员主要面向中小企事业单位及国家机关，从事秘书、文书、档案管理、信息处理、会议服务、速记速录等办公行政事务的辅助性服务工作;BPO客户服务方向，面向大型物业管理有限公司及其他企业、事业、社会中介组织等单位，从事为客户提供业务引导、咨询服务以及投诉接待等工作;商務助理方向，主要培养商务、金融财会活动服务与管理的辅助性工作人员。根据岗位需求、专业能力设置相应的课程，制订教学计划。“多面向”满足了秘书人员身兼数职的岗位实际需求，学生在具备文秘专业能力基础上融合人事、档案、财会、金融等专业能力，形成大专业、小方向的专业定位，以提升学生专业技能与核心竞争力。

四、整合课程，形成六大模块课程体系

建立文秘专业指导委员会，使专业课程及时跟踪捕捉社会需求信息。通过岗位能力分解，以岗位职业技能要求为主线，参照相关的职业资格标准，科学设置理论教学模块、实践教学模块和相应的教学环节，突出核心能力的培养。教学内容与当前文秘行业及相关岗位的技能要求紧密结合，“学的就是用的”，力争教学内容与岗位能力的“无缝对接”。

因此，在文秘专业课程体系建设上拟构建以职业岗位工作内容为导向的模块化动态课程体系，并对学生实行学分制管理。打破旧的课程设置体系，将秘书的处理日常事务能力、组织协调会务能力、财务出纳能力、协调沟通能力、行政管理能力、速录能力的“六大技能”所对应的“六大课程模块”进行课程体系构建，合理设置课程，严内容、严格规范课程教材。同时，积极邀请各合作企业的资深专家和技术骨干共同参与开发、制订专业标准和课程标准，形成理论与实践相融合的以职业岗位工作内容为导向的课程教学模式。

五、改革课程内容，创新教学方法，丰富教学手段

探索推进以工作任务为导向的“六步法”课堂教学模式。工作任务导向的课堂教学模式是以学生为主体来组织教学，以工作过程来贯穿教学内容，追求的是学习过程与工作过程的一体化。在课堂教学实施过程中，采用“六步法”教学，即分析阶段、信息收集阶段、计划决策阶段、实施阶段、检查阶段和反思评价阶段。“六步法”课堂教学通过学生自主计划、自主设计、自主实施、自主评价、自主监控来提高学生的职业能力，这种能力是一种综合职业能力，是一种自我解决问题的能力。文秘专业的课程一定要实现教学模式的根本性转变，摆脱与中职教育不适应的学科化传统教学方法。

六、小结

由于文秘专业人才需求身兼多职的特殊性，中职文秘专业课程体系开发要紧跟市场及用人单位的需求，不断做出相应改革。在教学内容上，应以“三个对接”为根本出发点，即专业设置与产业需求对接，课程内容与职业标准对接，教学过程与生产过程对接，以质量为核心，最终促进学生的全面、可持续发展。