浅谈人性化护理在妇产科的应用

孙庆霞

（山东省汶上县第二人民医院，山东 济宁 272000）

人性化的护理最核心的是要根据不同的服务对象制定相应的护理程序，因为服务对象的特殊性，要充分尊重孕产妇的隐私及尊严，在此基础上进行相应的护理。妇产科的服务对象不仅有孕产妇、新生儿，而且还有进行妇科手术的病人。这些人群都是极具特殊性的服务对象，尤其在隐私性及人格尊严方面要十分注意。人性化护理不仅要对于护理、助产等需求进行护理，更重要的是对于服务对象的生理、心理等方面进行调整，为服务对象提供安心舒适的护理。

1 妇产科人性化护理的内涵

人性化护理主要的内容是在护理的过程中以服务对象为核心，为他们提供生理、心理及情感等方面的护理，在保护服务对象隐私、尊严的基础上，满足服务对象的需求。在妇产科的护理过程中我们要意识到孕产妇的特殊性，耐心细致的讲解孕产妇的情况，努力让她们适应新的环境，降低由于生产带来的焦虑。要加强与孕产妇及其家属的沟通，及时掌握她们的心理变化，给予足够的心理上的鼓励和支撑。

妇产科实施人性化护理有利于降低孕产妇的焦虑情绪，安抚她们的不安情绪，保证她们在住院分娩期间保证良好的状态，更加有利于患者的恢复。实行人性化的护理可以更好的了解孕产妇的内心想法，生理及心理需求，有利于提高护理质量，保证孕产妇对于医护人员的信任，确保提升护理的质量。

2 树立人性化护理的理念

护理实施的关键是树立理念。护理的最终目的，是让治疗达到最佳效果。因此，不论是传统护理，还是责任护理以及人性化护理，必须从患者的利益和需要出发。人性化护理，更是如此。护理人员不仅要关爱病人的生理疾病，还要注重病人心理的变化，通过护理让病人得到心理的安慰，保持快乐积极的心理状态。也就是说，不仅去护理患者的生理疾病，还要照顾病人精神状态，给予病人最温暖最贴切的人文关怀。着就要求护理人员，热情、关心、体贴的言行，让病人时刻处于一种家人的关怀之下，使病人在心理精神上处于满足而舒适的状态。

作为妇产科的护理人员，要明白我们的的服务对象，她们除了具有正常人的需求外，心理还有着特殊的需求，比如有很多女性是初次生育，怎么抚养刚刚出生的婴儿，怎样让自己的身体尽快恢复等等问题，困扰着她们。这样就使她们处于一个紧张、焦虑、恐惧等不安的氛围中。这个时候，产妇更需要的是被尊重、被关心、甚至是被同情。对于产妇这样的的复杂心理状况，护理人员要将心比心，把自己处于产妇的境地，设身处地地为病人着想，对于病人的一些举动或语言就能完全理解了。了解病人的心理需求，以尊重为原则是开展人性化护理的前提。另一方面，在护理的时候，必须因人而异。因为护理是共性的，但落实到每个人身上的时候就是个性的了。所以，任何的操作都必须得到病人的认可，切不可自作主张。所以，在护理时要了解其需求，做到因人而异，因人施策，使患者能在心理上、精神上处于满足而舒适的状态，并主动配合护理工作。

3 妇产科人性化护理的具体实施

（1）不断提高特殊护理的水平。妇产科的医护人员要以病人为中心，根据不同的孕产妇的特点制定相应的护理计划，满足每一位孕产妇的需求。人性化的护理要伴随孕产妇从住院开始直到康复离院的整个过程，渗透到护理的每一个环节，根据孕产妇不同的特点，运用人性化护理的理念，制定不同的护理方案。在方案施行的过程中要注意以人为本，根据实际情况不断调整，根据每一位孕产妇的特点，努力让每一位孕产妇感受到无微不至的关怀，在精神和情感上与孕产妇进行沟通，让她们能够以轻松愉悦的心情接受护理，直至顺利出院。积极的情感关怀对于今后孕产妇的心理健康也有十分重要的积极影响，有利于后期的休养。

（2）营造良好的护理护理环境：孕产妇在怀孕期间容易出现焦虑情绪，在进入医院以后随着环境的变化及身边人员的变化更容易出现紧张的情绪，焦虑的情绪也会受到影响，孕妇产后不良情绪的影响甚至会出现产后抑郁等情况，影响孕产妇及婴幼儿的心理健康。因此，需要营造轻松愉悦的人性化护理环境，尽量消除孕产妇的产前焦虑及产后抑郁，维护好孕产妇及婴儿的心理健康发展。可以将需要护理的孕产妇按产前、产后分别安置，将产后病房做到人数少，一般每间病房两位产妇就好，可以更好的减少互相干扰，保障产妇得到良好的休息。也可以根据不同孕产妇群体的特点设置待产、分娩及产后护理一体的特殊病房，供孕产妇进行选择。在病房的内部装饰上也要注意，尽量选择温馨、整洁的装饰风格，让孕产妇感受到温暖的同时减轻心中的压力，为孕产妇带来安全感。

（3）开展人性化的服务模式。建立起人性化的服务模式要注意以下几点：

①要做好同孕产妇及其家属的沟通和交流工作。产科护士对于孕产妇的心理的维护不仅通过环境的影响来进行，更重要的是要进行沟通交流，了解孕产妇的心理变化，及时的对孕产妇心理变化进行干预和引导，保证孕妇的心情愉悦。

②沟通的最重要的途径是语言。人性化护理，要求护理人员在对患者进行护理时，要使用文明用语。比如，初次见到患者，要说“您好”，对于患者的要求，不能说“我不知道”，或者说“我做不到”，应该说“我会尽最大努力的”。文明礼貌的语言，犹如三月的春风，能迅速拉近医患之间的距离，让患者感受到家庭一般的呵护。同时，也提升了护理人员的形象和在患者心中的地位。这样更有利于工作的开展，和患者的康复。

③医护人员要做好陪护家属工作。产妇陪护家属时刻守护在左右，他们的言行举止等等都会产妇产生较大的影响。因此，产科护士不仅要根据孕产妇的实际情况进行必要的护理，还要指导孕产妇的家属进行正确的陪护，情感上的支持和鼓励，让孕产妇有足够的信心。

④医护人员对于孕产妇要全程积极关注。产科护士不仅要帮助产妇正确的母乳喂养方式及注意事项，还要帮助产妇学习到婴儿在这一阶段会出现的问题及相应的解决方法，护理婴儿的知识和技能，让她们更快的适应母亲这个角色。第四，重视健康教育，扩展服务内容。在护理期间，除了基础护理之外，产科护士还要对产妇及其家属进行出院后的指导，将出院后婴儿的母乳喂养问题，环境变化引起的身体变化，活动作息情况及一些简单的婴儿护理知识传授给产妇及其家属。同时，还要注意产妇出院后的情绪及心理变化，身体变化，可能会出现的问题等进行一个健康指导。总之，对待不同的孕产妇要运用不同的护理方法，灵活掌握和运用不同的护理模式，充分了解孕产妇的内心变化，及时跟踪，努力将孕产妇的护理问题做到最好，建立起和谐的医患关系。

（4）强化职业形象，提升职业素养，南丁格尔曾说过“护士其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身”。笔者认为，这既是对对护理人员的高度评价，也是对护理人员的由衷赞美，同时这也是对护理人员的一种鞭策，一种要求。因此，作为护理人员，就应该不断提高自己的业务能力和业务素质。怎样提升自己呢，笔者认为“知不足,方能进”。所以，我们应该经常反思自己，寻找自己在工作的中不足，比如，语言是否得体，措施是否到位，等等。只有不断反思，才能逐渐发现自己的不足或长处，从而有效的做到取长补短。其次，还要不断学习专业知识。因为，学无止境，作为护理人员要在自己的领域不断探索，不断创新，从而让自己的素质不断提高。

4 结 语

综上所述，产科护士要了解孕产妇生理和心理上的变化情况，在护理的过程中要无微不至，帮助孕产妇及其家属掌握正确的调整方法，最大程度的减轻孕产妇会出现的心理问题，提高护理的质量。因此，产科的人性化护理的运用是十分重要的，对于孕产妇及婴儿的健康有极大的影响，为营造良好的医患关系提供基础。