雍阳街道办：网格管理精细服务赢民心

雍阳街道办城北社区是瓮安县重要城市节点，是北部新城核心区，社区居民由原居住地居民和来自瓮安县不同乡镇、社区的人员组成，原来的镇村人口结构被打破，形成了既不同于城市社区，又有别于农村的新型居住群体。近年来，城北社区在雍阳党工委的指导下，努力探索促使城乡居民大融合的新路径，取得了一定的成效，让来自不同区域的群众居住在这里，亲似一家人。

面对拆迁后回迁安置过程中社区居民管理、公共服务、创业就业、社区环境、矛盾纠纷等新问题，社区采取“党建+综合治理+物业管理”三位一体工作模式，依托党建网格和社会服务管理信息平台，实现对社区居民的全覆盖、全方位、全天候、零距离动态管理和服务。管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的实际状况，划分大、中、小三级网格，每个网格内设置“1+N”名网格员，即：网格长+片区民警、机关党员、公益性岗位人员、物业公司、卫生保洁员、非公党组织、商场负责人、学校周边环境整治负责人等多名网格员，明确网格员职责为对所辖网格内安全隐患、百姓诉求、社情民意、不稳定因素、社区建设意见建议等进行认真排查和有效处置，做到群众事事有人管，件件有回音。

基础信息准确化。社区党总支以民生为本，为准确掌握搬迁群众基础信息，社区通过网格化管理摸排的模式，开展了“一户一册一档”入户调查，并通过与迁出地村居进行核实、比对，准确地掌握基本信息，真正做到底数清、情况明。平时，要求网格员对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为责任网格的“活户籍、活档案、活地图”，对所负责网格做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清，做到发现安全隐患及不稳定因素必报、新增（减）人口必报、外来人员流入必报、居民房屋出租必报、公共设施损坏必报，把工作的触角延伸到每家每户。通过准确化的基础信息，及时了解居民的需求，及时解决矛盾和问题，有效避免工作的“盲区”和“真空”。服务内容精细化。在准确掌握辖区居民基础信息的同时，为了有针对性地开展服务工作，社区建立了社区党员、流入（出）党员、乡土人才、志愿者、弱势群体、居民就业信息与就业意愿、社区居民健康档案等七大数据信息库，实行台账化管理，为服务群众奠定了坚实的基础。