新形势下的后勤管理改革思路探究

■郭海杰

（遂宁市民康医院）

对于医院而言，后勤管理主要指通过对后勤部门所属人员进行组织、协调、监督与指挥，保障医疗、教学、科研、保卫以及其他工作与服务正常进行[1]。作为医院管理体系之中的重要构成内容，在医院实现现代化发展以及医学模式转变的新形势下，后勤管理工作也面临着一系列全新挑战，为有效应对这些挑战，医院必须重视对当前后勤管理工作之中存在的问题进行全面分析，在此基础上，应用科学思路设计完整的后勤管理方案，切实推动后勤管理工作有序展开，力求增强后勤管理的规范性与实效性。

1 当前医院后勤管理工作中存在的问题分析

1.1 对于后勤管理工作缺乏重视程度

当前，大部分医院在工作实践之中，往往将工作重心放在具体的日常医疗工作以及医学教学和科研项目上，对于后勤管理工作则缺乏应有的重视程度，因而未能营造出有利于后勤管理工作开展的环境氛围与文化，导致后勤工作人员对于后勤工作缺乏正确的认识与理解，未能形成良好的主人翁意识，因而在工作表现之中缺乏积极性与责任感，仍然沿袭传统陈旧的后勤管理观念，很难满足新形势对于医院后勤服务所提出的全新要求。与此同时，医院领导层与管理层也没有意识到后勤管理体系与模式需要适应时代发展进行同步改革，造成后勤管理水平明显滞后于时代发展，很难取得良好的管理实效，无法充分发挥其对于保障医院各项日常工作顺利开展的积极促进作用[2]。

1.2 后勤管理工作信息化水平不高

“互联网+”时代，社会各个行业与领域都开始应用计算机和互联网寻求创新发展路径。对于医院后勤管理工作而言，通过引入信息网络技术、构建信息化后勤管理模式，不仅能够有序对各项后勤管理信息进行梳理，而且还能借助计算机实现后勤工作人力资源的优化配置，有效增强后勤管理实效[3]。然而，受制于一系列主客观因素影响，诸如缺乏信息素养、信息技术水平不足等，目前医院的后勤管理工作远未与信息网络技术实现有效结合，因而在后勤管理效率与后勤管理质量方面都存在较为突出的不足，同时也无法享受信息网络技术为后勤管理工作所提供的各方面便利，对于传统的人力后勤管理模式仍然存在较强的依赖性，很难有效实现后勤管理水平的切实提升。

1.3 未能有效构建专业后勤管理工作队伍

新形势下，高效的医院后勤管理工作，势必需要依托于一支兼具深厚专业功底和较强综合实践能力的后勤管理工作队伍[4]。然而，由于医院对于后勤管理工作普遍缺乏应有重视力度，因而在组织后勤管理工作部门与工作队伍的过程之中，往往采取从其它部门调任人员到后勤管理部门任职或兼职，因而导致后勤管理队伍缺乏管理方面的专业性，很难实现对于后勤工作人员的有效管理与调动。与此同时，由于医院对于后勤管理工作未能给予充分重视，因而工作人员在后勤管理实践之中也往往缺乏工作积极性与责任意识，拖延管理项目、做出错误的管理安排等现象较为普遍，这在很大程度上对医院各项日常工作的正常开展产生了严重的负面影响。

2 医院有效开展后勤管理改革的具体思路

2.1 加强思想认识，制定健全后勤管理制度

要想有效开展后勤管理改革工作，医院领导层与管理层首先必须着力加强思想认识，充分理解高质量后勤管理工作对于促进医院医疗、教学、科研及保卫等各项日常工作顺利开展所具备的重要价值，提高对于后勤管理工作的重视力度，树立良好的后勤管理意识，力求从整体上形成对于后勤管理工作的高效统筹规划，为后勤管理改革打下良好基础。在此方面，医院需要建构起对于后勤管理的全面认知，理解后勤管理与其他工作之间的密切联系，在此基础上展开后勤管理制度制定工作，以制度的形式明确后勤管理工作的具体内容与规范流程，以此为工作人员提供明确的指导，保障后勤管理改革规范有序开展。

2.2 构建专业队伍，提高后勤管理人员能力

为推动后勤管理工作朝着专业化方向发展，医院需要重视构建一支兼具管理方面专业素质与良好综合实践能力的高效后勤管理队伍，以此保障各项后勤管理改革措施能够真正落实到位[5]。为此，医院应重视面向后勤管理工作人员展开主题培训工作，打造完善的后勤管理工作培训机制，通过培训增进工作人员对于后勤管理的认知与理解，帮助他们掌握科学展开后勤管理工作的方法，提升他们的信息素养，为信息化后勤管理模式构建打下良好的基础。与此同时，医院需要优化人才招聘流程和后勤管理队伍人员结构，力求通过人才招聘引入专业高素质后勤管理人才，为后勤管理工作注入活力。此外，医院需要着力提升后勤管理工作人员的工作积极性与责任意识，让他们意识到自己的职责与使命所在，培养他们形成良好的主人翁意识，从而将他们的管理主体能动性切实调动起来，推动他们形成良好的综合后勤管理意识与能力。

2.3 精简管理机构，健全后勤管理服务体系

医院在开展后勤管理工作改革的过程之中，需要重视遵循“效率第一”的原则，通过对后勤管理机构进行精简，有效减少后勤管理人员的冗余，切实优化人力资源配置，形成对于医院 整体后勤管理工作发展的整体统筹与安排，切实促进后勤管理工作效率提升[6]。为此，医院应建立统一的后勤服务中心构建“小机关，大服务”的综合后勤服务模式，从自身的实际情况与后勤服务需求出发，将后勤业务进行科学合理的分类，将不同的后勤管理业务交给专业的后勤服务实体，以此实现对于后勤工作队伍的高效分工与协调，将医院后勤服务的所有权与管理权进行有效的分离，从而将医院本身从复杂的后勤服务之中分离出来，让医院能够将更多的精力投入到教学、科研及医疗工作之中，促进医院的综合医疗服务水平实现提升，让医院能够在市场化背景中取得立足。

2.4 转变发展思维，应用社会化改革思路

医院向市场开放后勤服务，实现后勤服务社会化、后勤管理专业化，是新形势下医院改革后勤管理必须落实好的一项重要策略[7]。医院应重视转变发展思维，将后勤服务进行科学分类，自身主要承担其中的事务性工作，至于能够交由社会承担的后勤服务，医院应尽可能地将其交给市场，从而使医院的后勤管理工作真正面向市场与社会，减轻医院在后勤管理工作方面的压力，与此同时降低医院的后勤管理时间与经历成本，在市场规律的作用下，实现后勤服务与后勤管理工作水平的提升。在应用社会化改革思路对后勤管理进行改革的过程之中，医院需要遵循“总体规划，分步实施”的原则，在全方位了解自身实际发展状况与发展需求的基础上，分步骤推动后勤管理逐步实现市场化。

2.5 引入信息技术，打造信息化后勤管理模式

信息时代，构建信息化后勤管理模式，成为医院展开后勤管理改革工作的重要目标与任务[8]。为此，医院需要提高对于计算机和互联网应用的重视力度，找准信息网络技术与后勤管理服务实现有机结合的切入点，以“互联网+”思维作为后勤管理改革的指导思维，打造有利于实现后勤管理效率提升的信息化后勤管理模式。为此，一方面医院领导层与管理层需要形成对于新型信息网络技术的全方位了解，着力提升自身信息技术水平，引入专业的信息技术人才；另一方面，医院需要与专业的计算机企业达成合作，从自身后勤管理的实践需求出发，共同开发专业的后勤管理软件，以这一软件实现对于后勤管理与后勤服务信息的全方位高效管理，切实提升管理效率。

结 语

总而言之，新形势下，要想切实提高后勤管理工作水平、最大限度地发挥后勤管理在保障医院医疗、科研与教学工作顺利开展方面所具备的重要作用，医院必须积极推进后勤管理改革，以此使得后勤管理工作真正适应时代要求实现创新发展和水平提升。为此，医院应正视当前存在于后勤管理工作之中诸如对于后勤管理工作缺乏应有重视力度、后勤工作未能与信息网络技术实现有机结合、缺乏兼具专业素质与综合实践能力的后勤工作队伍等一系列问题，通过落实树立良好后勤管理意识、构建专业后勤管理队伍、精简后勤管理机构、完善后勤管理服务体系、应用社会化改革思路、构建信息化后勤管理模式等改革思路，有效推进后勤管理水平提升，最大化发挥后勤管理工作对于整体工作所具备的价值与作用。