PDCA 循环在基础设施项目建设质量管理中的应用

◎王新宝

企业未来的竞争是质量的竞争，提升质量应该是企业永恒的主题。基础设施项目建设，人工、材料、能源投资和耗费都相当大，而基础设施项目建设质量的优劣，直接影响工程的适用性。基础设施项目建设大多是露天施工、立体交叉作业、工序交接频繁，受地质、自然条件的影响大，设计要求、施工条件及施工工艺差别较大。因此，在基础设施项目建设质量管理过程中，上道工序可能很快被下道工序掩盖，一旦有缺陷被覆盖就有可能导致责任事故。本文结合项目质量管理实际，从质量计划的建立、过程质量控制方面分析了影响基础设施项目建设质量的主要因素，采用PDCA 循环方法提出了相应的改善措施，强化基础设施项目建设全过程的动态质量管理。

一、基础设施项目建设的主要因素

基础设施项目建设质量具有特殊性，使得影响其质量的因素较多，主要分为技术层面，材料层面、管理层面以及其他层面。从技术层面包括建筑工程的设计、施工技艺、操作方法和技术促使。

1.人员方面。

管理人员是建筑工程施工过程中的沮织者和领导者，目前从事工程管理人员的现状是大部分中高层管理人员都来自基层，一部分没有建筑工程专业的学历，文化程度偏低，虽然有丰富的现场管理经验，但缺少系统的管理知识，很难给员工带来示范作用。部分技术人员对工程建设的质量标准掌握不足、缺乏经验，部分管理人员质量意识淡薄等，这些问题严重制约着整个基础设施项目建设质量水准。

2.材料方面。

建筑材料作为建筑活动最终产品的基本组成要素，材料层面主要有原材料的选取、材料的再加工，材料的管理。管理层面表现为投资成本的控制、施工周期的控制、人员的协调等。在基础设施项目建设施工现场，混凝止存在水灰比过小、流动性差、含泥量过高等诸多质量问题，直接影响着基础设施项目建设的安全和质量。

3.质量管理责任方面。

施工组织虽然有明确的项目经理部，中层管理、基层管理人员并未明确的责任分工和奖惩机制。当质检员发现质量问题时，很难找到具体工序的施工工人，施工队长对每个工人具体负责工作掌握不清晰；没有详细合理的奖励和惩罚机制，很难调动工人工作的积极性。

二、PDCA 循环控制方法

PDCA 循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出，由计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Action）的4 个英文字母组成[4]。它是全面质量管理的科学程序。PDCA 管理循环具有如下特点：

1.大环套小环、环环相扣。

PDCA 管理循环适用于整个项目工程管理，各级部门和个人根据企业目标，都自己构建了属于自己的PDCA 管理循环，通过层层循环，形成大环套小环，小环保小环的良好局面，使得整个基础设施项目建设的工作紧密联系，互相促进。

2.阶梯式上升。

PDCA 循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高，每转动一周，质量提高一步，计划制定之后，按照计划进行检查。遗留问题转入下一循环看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。

三、基于PDCA 循环的基础设施项目建设质量管理

1.计划阶段（P）。

施工组织设计和专项施工方案编制施工过程控制计划，但编制动作是在每一分项工程施工之前进行的，具体内容包括：工序执行标准、质量控制重点和质量检查人员的职责。为了达到确定的质量目标，质量管理过程由不同成员在不同时期里进行。为此，必须进行科学合理分工。计划编制将项目质量管理在时间与空间上进行详细分解，为科学分工提供保障。另外，制订某一时期安全管理计划，分析工程现场的安全情况；提出安全工作目标；编制安全措施。在实践中，选定企业安全管理目标的依据主要是企业该时期的安全工作方针，通过运用排列图、因果图等工具对前期发生的事故进行分类统计，找出事故发生的主要原因，并在施工现场进行确认。

2.执行阶段（D）。

开始按照计划施工，需要进行交底程序，分为二个方面采取书面形式进行，一方面是工程技术人员对操作班组交底，另一方面是工程技术部对现场施工管理人员交底，并且书面材料上必要要有被交底人的签字明确责任。机械设备的主要性能参数是选择机械设备的依据，要能满足施工需要和保证质量的要求。如起重机的性能参数，必须满足构件吊装中的起重量、起重高度和起重半径的要求，才能保证正常施工；合理使用专业机械设备，操作正确是保证项目施工质量的重要环节。

3.检查阶段（C）。

对计划的执行效果进行反复检查，尤其对项目的特殊工序、关键工序实施重点管理，找出存在的问题然后分析。通过从产品质量检查，到对工作质量、工序质量、中间环节质量检查的小环，循环提升部分质量的，从而带动大环循环提升整体质量的目的，成为确保基础设施项目工程质量的有效措施。项目工程的的质量要达到既定标准，必须以数据为依据，经过严格执行质量标准和检查实现。

4.总结经验纳入标（A）。

在基础设施项目建设质量管理过程中，A 阶段是对总结结果进行处理，将成功经验纳入管理标准，从制定目标、执行方案、发现问题、解决问题到制定新目标，当一个循环结束后，只有对已经解决的问题进行总结归纳，吸取经验教训才能使得质量管理产生良好效果，质量持续改进。

四、结束语

本文分析了引起基础设施项目建设质量问题的主要原因，针对项目质量管理存在的问题，分析得到的关键因素，运用PDCA 循环方法提出了相关改进措施，对提基础设施项目建设质量管理工作有重要意义。