论新媒体时代下政府公共管理的发展策略

■才让东柱

（青海民族大学政治与公共管理学院）

1 新媒体时代对政府公共管理带来的挑战

在当前新媒体时代下，信息传输的速度非常快，具有较强的时效性和突发性等多种特点，虽然此种特点给人们获取新闻信息变得更加方便快捷，但是同时对于政府的应急能力也有了更高的标准和挑战，在发生一些紧急的重大事件之后，政府如何能够快速灵活对进行应对，对于其中的问题如何进行解决，如何向社会群众进行汇报，也是当前新媒体时代下政府公共管理工作亟需解决的问题之一。

2 新媒体时代的来临为政府公共管理提供了新手段

2.1 互联网技术的发展提高了政府的工作效率

在当前互联信息技术的时代背景下政府信息建设工作得到了快速地发展，同时因为政府公开数据信息和参与社会失误提供了更多的渠道和平台；与此同时随着电子政务以及网络在线办事模式的不断发展，人民群众办理各种活动变得更加方面，同时政府的实际工作效率也得到了有效的提高。在当前时代背景下，人民群众可以通过政府网站或者其他的新媒体平台等对最新的政务信息进行全面而深入的了解，同时政府也可以根据新媒体等手段对民情进行实时的考察和了解，对人民群众解答各种问题，积极的进行反馈，有效的减少了信息传输需要话费的时间，提高了整体的办事效率。

2.2 新媒体时代强化了监督工作力度

当前新媒体时代的不断发展和到来，网络用户可以在信息平台当中进行匿名举报，有效的加强了对监督者的保护力度，同时还在一定程度上鼓励了更多的人民群众参与到其中，积极的进行各项监督管理霍东阁。与此同时，当前新媒体时代的来临，信息的传输速率也变得更快了，上级政府领导人员和监督管理机构可以及时的对各种数据信息进行了解。在新媒体时代背景下，人人都可以发布网络信息，对于一些滥用执政权利或者是贪污腐化等多种腐败行为可以及时的在网络平台中对其进行公布，让更多的人员对其进行了解和监督。

2.3 新媒体时代增加了政府和群众的联系

当前新媒体时代的进步和发展，也符合人们的对于监督平台的实际需求，政府部门和有关的领导人员只需要通过在网络当中就可以对社会中发生的各种事件的真实情况进行实时的了解，并且还可以在新媒体平台中对社会群众的意见进行全面的了解。同时新媒体还在一定程度上方便了政府和人民群众之间的联系，可以及时的进行互动，两者可以通过政府官网、邮箱以及网上论坛等进行了沟通和交流，同时社会群众也可以在此平台上进行投诉，有效的增加了政府和群众沟通的频率。

3 新媒体时代政府公共管理的发展策略

3.1 推动政务信息的公开化发展

在传统的政府公共管理工作过程中，为了有效的强化自身的管控权利，加强管理的力度，政府公共管理工作并不会对外公开有关的管理数据信息，同时政府的有关管理部门还会对媒体等进行严格的控制，所以并不会发生比较大的问题。但是随着新媒体时代的不断发展和进步，人们获知信息和新闻的渠道越来越多，无论在哪个方面进行隐瞒工作都有可能会给一些居心不良的人带来机会，并且会利用网络媒体疯狂的进行造谣，这样一来就会导致人民群众不再相信政府，同时长期如此还会对政府产生一定的不满，进而可能发生严重的误会，对于社会的稳定发展有着严重的负面影响[1]。在政府进行公共管理工作的过程中可以最大限度的发挥新媒体手段信息传播的优点，通过有关的大数据进行相关管理工作，同时如此一来就可以对政府的信息官方平台进行完善，社会群众只需要在进入有关的信息平台就可以获取自己想要的信息资料，避免出现严重的造谣事件，帮助人们形成正确的观点，同时如果产生谣言，社会群众也可以对其进行监督[2]。当前我国政府公共管理工作最主要的信息平台为“中国政府公开信息整合服务平台”等，一旦发生危害社会或者是其他一些重大事件，政府管理部门可以通过这些网络平台对真实的事件信息进行报道和汇报，社会群众就可以了解真实的信息，避免传播虚假信息，同时还可以创造更好的社会环境，保证人民群众的知情权，增强政府的威信力。

3.2 鼓动群众参与

随着当前新媒体时代的来临和发展，社会广大群众开始提高对自身合法权益保护的重视，有着较高的自我保护意识。但是由于无法对其进行正确的把控，所以可能会产生一些比较严重的负面影响，进而可能会对社会的稳定发展产生一定的影响[3]。所以政府在进行公共管理工作的过程中，为了有效的强化自身的管理工作效果和质量，必须要对传统的封闭式政府管理体制进行摒弃。一些地方政府正在结合地区经济发展的现状和人民群众的实际需求不断地寻找最合适的公众共同参与的方法。同时，只有在政府进行公共管理工作的过程中广大社会群众积极的参与到其中，政府才可以获得更多的建议和意见，然后结合人民群众的呼声，不断地对原有的问题进行完善，进而有效的提高政府的实际执政能力，并且还可以更好的满足广大社会群众的需求。首先，在社会和政府发展进程中，人民群众有着非常重要的作用，群众的智慧是无尽的，虽然人民群众的思想和建议可能会受到外界因素的影响并产生一定的负面性，但是如果此过程中政府能够对其进行合理地引导，人民群众共同努力，政府就可以更好的对其真实想法进行了解[4]。除此之外，为了进一步满足人民群众的实际需求，还需要制定科学合理地管理方法。如果其中有不同的意见，那么政府管理工作人员需要立即对其进行处理，然后邀请不同的群体对其进行讨论和研究，保证能够实现大部分群众受益，同时还可以有效的降低对一些不利群体的负面影响。除此之外，政府还需要注意，在进行公共管理工作的过程中避免出现欺压的现象，最大限度的保证公平公正的原则，同时还要提高对个体需求的重视，充分保证少数和多数能够形成一种共识，从而进行全方位的保护。

3.3 建立健全的监管体系

由于新媒体时代的来临，互联网信息技术的便捷性，所以无论何时都会有大量的新闻信息在互联网中产生，如果政府在进行公共管理工作的过程中只是单纯的使用人力资源对其进行监督和管理是无法有效的达到实际的工作效果的，同时此种方法的工作效率也非常低，这样一来就无法对互联网中的违规操作信息和新闻及时有效的进行处理[5]。所以，在政府进行公共管理工作的过程中为了进一步强化对网络信息的监督管理力度，避免互联网中一些不法虚假的信息肆意传播，政府可以加强对上传渠道的监督管理力度。同时现阶段我国不同地区也已经结合实际情况制订了有关的法律规定，例如当前一些新型的安全管理法，就通过法律强制手段从而对互联网环境进行净化，并可以对其进行监督和管理。当然，在此过程中如果只是单纯的依靠政府力量是远远无法达到实际的工作需求的，同时相关的工作效果也无法得到保障。因为互联网数据信息具有较强的复杂性，为了有效解决此种问题必须要加强社会监督管理，最大限度的发挥社会的力量。结合实际发展需求和互联网现状对有关的监管系统进行合理地规划，然后对从上到下的监督管理机制和管理通道进行科学合理地设置，这样一来就可以形成相互监督管理的局势[6]。例如，我国曾经在2016年制订了有关的《互联网广告管理暂行办法》，此条法律主要是对互联网平台中的广告进行的有关的管理，在法律条令实施之后，有关的管理部门结合其中的实际内容采取了有关的监督管理措施。除此之外，也可以设置有关的建议和投诉信箱或者是信息平台，同时还可以结合实际情况对奖惩机制和反馈机制进行合理地完善，这样一来就可以有效的鼓励广大社会群众参与到公共管理工作过程中，并进而有效的提高整体监管工作的效果和监管质量，为政府的进步和发展提供保障。

3.4 合理地处理负面事件

当前我国现代化建设速度不断地加快，同时人们的生活水平也得到了有效的提高，但是社会主义建设道路任重而道远，仍然需要不断地对其进行完善。在处理一些事件的过程中，政府管理部门还必须要保证公平公正的原则，可以在有关的信息网络平台中对处理结果和实际处理流程进行公开，加强社会群众的监管力度，政府管理部门和人民群众共同参与到其中，同时也可以有效的优化政府和群众之间的关系[7]。除此之外，在处理一些负面事件的过程中，政府部门在行使权利的过程中还可以积极的听取社会人民群众的意见，然后在此基础上结合实际对有关的负面事件进行有效的处理和解决，从而加强政府部门和人民群众的联系，缓和两者之间紧张的关系，同时如此一来人民群众也可以增加对政府的信任，从而为政府公共管理工作的顺利进行提供保障。除此之外，在实际的管理工作过程中还需要结合实际对有关的信息公开机制进行完善和健全，在进行公共管理工作的过程中有效的为社会群众提供更好的服务，不断地推动管理模式向着公平化的方向发展，强化整体管理工作的效率。

4 总 结

综上所述，当前新媒体时代的来临对于政府工作也有了更高的要求和标准，同时也给政府带来了更多的便利。在当前时代背景下只有推动政务信息的透明化发展、鼓动人民群众参与、建立健全的监管体系、合理处理负面事件等可以有效的强化政府公共管理工作，使得政府可以更好的为社会服务。