新媒体推动下文秘教学的创新与改革

薛琲娜

（丽水学院，浙江 丽水 323000）

互联网经济时代爆发了突如其来的第三次传播革命，互联网、数字技术、新媒体使信息传播渠道多样化、全球化、一体化，世界顿时变成“地球”。人类真正感受到了信息全球化和经济全球化带来的势不可挡的新变化，近年来，以互联网和数字技术为基础的信息通信新技术，尤其是新媒体前所未有地改变了我们的工作和生活。

1 信息通信技术发展对文秘工作的影响

那么，何为新媒体呢？联合国教科文组织的定义：以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播和服务的媒介。目前，我国新媒体终端使用最多的是手机，其次是电脑和数字电视。新媒体常见的传播方式有：微信、钉钉、手机新闻、公众号、APP、抖音、微博、贴吧、知乎等。无论是信息传播速度、还是信息传播方式、传播范围，新媒体都比传统媒体更加快速、便捷、受众范围也更加广泛。人们的生活已离不开互联网和新媒体，网络购物、网络服务、移动办公、公众号营销悄然改变和影响着我们的工作和生活。

在社会快速发展的今天，文秘工作需要适应新环境新趋势，同时也需要培养更加高端的复合型应用人才。行文办事是办公室主要日常工作，秘书除了能熟练起草文书、使用电脑和办公自动化系统外，还应熟练掌握新媒体技术、数据库技术、网络技术等，通过手机、平板电脑实现随时随地办公，通过移动终端，将时空碎片高效整合管理，因此，只有将新媒体这些信息通信技术充分运用到文秘工作中去，才能更好地提高工作效率和办事能力。

例如，政府文秘人员可以通过公众号发布推文，宣传本地本行业本组织的新动态新成就，企业文秘人员可以通过公众号发布产品信息，宣传企业文化等。秘书陪同领导出差，在路途中也可以通过手机随时随地调阅文件资料，上传文书，下达指令，调整行程，安排住宿等等，可以更好更高效地为领导服务，同时也大大节省了工作时间。又比如，组织也可以利用新媒体，让社会公众参与优秀党支部、最美村官、服务之星等网络评选活动，通过互联网和新媒体推动评选活动，扩大本组织的社会影响力和美誉度。

2 文秘工作需要更全面的信息处理能力

办公室是一个社会组织各项工作正常运转的中枢部门，它承担着办文办事、上传下达，内部协调、对外交往、督查办理、后勤保障等大大小小许多繁重琐碎的工作，同时也承担着为领导服务、决策参谋、公关宣传的重要任务，这就要求办公室文秘人员要有较高的政治素养、专业素养，较强的工作能力，要有较准确的预见性，政治上的敏锐性，工作上的超前性，这些都需要文秘工作人员提高信息分析处理能力。

在如今这个互联网信息时代，新媒体与我们的工作生活越来越密不可分，各种信息井喷式扑面而来，如何准确把握时代脉搏，及时有效为组织发展决策参谋，这对办公室工作者信息的搜集、理解、分析、判断、选择、传播等处理能力提出了更高的要求。文秘工作人员必须熟练掌握互联网时代各种新媒体的传播渠道、传播特点和传播方式，善于利用和开发各种信息资源。例如微信、公众号、APP等，已成为政府、企业等对外发布消息、提供服务、提供咨询、产品营销、公关宣传的新渠道、新形式、新常态。

3 文秘教学创新改革的思路

新媒体的出现和应用对文秘专业的教学提出了新要求，这就需要创新和改革现有的课程体系和教学模式。一是缩减理论教学课时，加大实践教学课时；二是增设新媒体相关课程教学；三是建立新媒体实验室和实训基地；四是采取线上+线下的教学模式；五是自学+线上教学的模式；六是线下教学+竞赛的模式。例如，秘书理论、文学、档案学、企业管理等相关理论课程，可以通过超星范雅网络平台、学习通网络平台、慕课网络教学等平台全面实行自学+线上教学的模式。

创新和完善学科竞赛体制，部分课程：办公自动化、新媒体传播、秘书礼仪、公共关系、文秘写作等可以采取线下教学+竞赛的模式，如：办公自动化竞赛、文秘写作竞赛、新媒体推文竞赛、播客竞赛、信息处理技能竞赛、公关策划竞赛等，将专业技能竞赛列入课程教学体系和课程考核体系中，并要求每位学生，每门课程、每个学期都要开展文秘专业技能竞赛，完善学科竞赛体制，创新学科竞赛内容，推动教和学的融合互补，有利于提高学生学习主动性和积极性，同时有利于提升教学质量和教学效果。

加强新媒体教学在文秘专业教学中重要性认识，新媒体、办公自动化等课程要增加实践教学课时，加大实验室和实训基地的建设。充分意识到，当今互联网信息时代，对政府而言，充分利用新媒体完善信息发布沟通渠道，可以构建“以人为本”，灵活高效、开放廉洁的公共服务和宣传体系。对企业而言，充分利用新媒体完善信息发布沟通渠道，可以打造“诚信品牌”，扩大企业互利共赢的知名度和美誉度，拓展营销渠道和方式，及时了解消费者的需求与反馈，有利于处理企业公共关系，树立企业良好形象和完善企业发展环境。

总而言之，文秘工作者必须熟练掌握互联网+新媒体信息处理技术，一方面可以及时、准确、全面获取本单位相关工作信息，了解行业新动态新情况，为领导决策提供参考和数据；另一方面可以延伸、拓展、丰富本单位传播沟通、对外服务、宣传营销渠道，有助于大众公共关系的处理，进一步树立本组织良好形象，从而构建更好的发展空间和发展环境。