基于心理契约的高职学生管理策略分析

南京机电职业技术学院 袁 佳

心理契约是一种双向的主观约定，从心理层面分析学生的实际情况，更深刻地反映出学生的心理渴求和期望。高职院校在学生管理过程中应重视心理契约的作用，通过创建心理契约并对其不断改善，激发学生的积极性、主动性和创造性，实现学校管理者与学生之间的互动交流，不断推进高职学生管理科学化的进程。

一、心理契约的内涵和在高职院校学生管理中应用的必要性

心理契约这一概念最早是美国的心理学家施恩提出的，他认为“心理契约主要就是个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合”。心理契约在管理学方面得到了广泛的应用。随着应用的发展，现代学者对心理契约进行了重新定义，心理契约从管理学角度分析就是组织成员和管理者之间、成员之间形成的一种非成文的期望。心理契约更可以说是对责任的一种期望，它能够借助独特的方式表现出人们的愿望，也会受到一定的约束和激励，会影响到组织成员的情绪、态度，所以能够应用到很多领域中。

心理契约成为高职院校学生管理重要的内容，成为联系学生和学校之间的一条心理纽带，心理契约在高职院校学生管理中的应用具有重要的意义。首先，心理契约能够和学校的一些规章制度达成一种互补关系，因为对于大部分高职院校来说，现有的一些规章制度和行为规范都具有强制性，比较有刚性，它们无法很好地适应外界环境的变化，也无法满足一些新的情况发生，所以不能够应用到学生在学校生活的各个方面。那么高职院校就有必要和学生构建起一种心理契约，彼此之间可以达成一种共识，发挥出心理契约柔性的一面，促进学校和学生之间良好关系的构建。其次，高职院校学生管理方面有一定的特殊性。高职院校的学生文化水平相对比较薄弱，在学习上所面临的困难较多，缺乏学习动力，没有明确的学习方向，纪律比较涣散。借助心理契约来完成学生管理，更有助于让学生服从管理，能够配合学校和教师的工作，发挥出高职院校学生的主观能动性，对于学生可以进行针对性的管理，提高管理的效果。最后，心理契约在高职院校学生管理中的应用能够促使学校和学生有共同收获。心理契约构建促进了学校和学生的有效沟通，这样不仅降低了学校在管理方面付出的成本，提高了管理的效率，而且借助心理契约，学生和学校可以达成很好的共识，这样便能够让学生的发展和学校的发展保持一致，提高学生在学校的地位，让学生获得对学校的信任和满足，提高学生学习的主动性。通过上述分析，我们认识到心理契约在高职院校学生管理方面的确发挥着重要的作用，高职院校的教师和管理人员要积极探索在高职院校学生管理中心理契约构建的具体方法，有效地发挥出心理契约的作用。

二、基于心理契约的高职院校学生管理影响因素

高职院校和学生之间的关系存在一定的特殊性，这就导致了心理契约在高职院校学生管理中的应用会受到一些因素的影响。第一个方面就是学生学习的情况。学习情况是影响高职院校和学生心理契约非常重要的内容。学生渴望的是丰富多样的教学内容而不是重复和枯燥乏味的知识，另外学生在完成基本的知识学习时更希望获得学习的兴趣。第二个方面是学习的环境。学习环境，其一是学习的氛围，需要形成一种和谐并且积极奋进的学习氛围；其二是学习的条件，包括学习的软件和硬件设备。通过提升这两个方面的内容可以提高学生对于学校的认同感和满足感。第三个方面是培训和提升。学校如果重视培养学生的能力，给到学生充分实践的机会，一定能够在很大程度上促进学生心理契约的形成。通过学校有效的培训和让学生参与适当的实践活动，能够在一定程度上让学生获得自信，使其在心理上得到满足。第四个方面是校园文化营造。良好的校园文化自然能够对学生产生很强的感染力，提高学生的凝聚力，让学生对校园更加信任，这样也能够进一步发挥出学校的诸多优势和功能，从而实现心理契约的构建。

三、基于心理契约的高职学生管理策略

基于心理契约的高职院校学生管理的内容主要包括两个方面，其一是学生的期望，其二是学校的期望。学生的期望主要是对学校的认知，学校具有确保学生学习和未来工作的一种职责。学校要能够为学生提供先进的教学和管理，能够给学生提供相对完善的设施和后勤服务，让学生能够掌握一些基本的生存技能。而学校对于学生的期望主要就是学生对学校要承担责任。学生应该懂得维持好学校的秩序，能够对学校未来的发展承担一定的责任，遵守学校的规章制度，能够努力学习，维护好学校的声誉，可以为学校的发展贡献自己的力量。高职院校的心理契约存在一定的特点，比如目标上面的趋同性，学生的心理契约是落实教育的手段，也是实施教育的目标，是学校和学生共存的必然要求。另外就是动力的内驱性，心理契约的主体是学生，教育也提倡以学生为本，要能够发挥出学生的主观能动性。在心理契约方面，学校要考虑学生的意愿，构建良好的环境，实现学生对学校负责。另外，学生作为求职者，对于自己学校的认知存在一定的偏差，所以学校要能够针对心理契约的内容对学生进行一定的引导。因此，学校在角色上面呈现出了双重性。以上我们针对心理契约的内容和高职院校的心理契约特征进行了分析，下面就具体的实施策略展开论述。

（一）心理契约的创建

心理契约的创建应在招生的过程中开始，招生相关工作是形成良好心理契约的基础。高职院校的招生政策应符合国家法律法规的要求，做到行为规范，遵循公平公正的招生原则，向学生及家长如实地介绍学校的现有专业设置及专业发展前景、学校的师资力量和学校的长远规划、历年就业情况等信息，方便学生及家长全面了解学校的真实情况，有利于创建真实、合理的心理契约。

（二）心理契约的维持和巩固

1.适时评估，不断调整完善心理契约

招生工作完成后，学校应加强对新生的指导工作，帮助学生完成从中学生向大学生的角色转变，帮助学生适应新的学习和生活环境。与稳定的书面契约和规章制度不同，心理契约是不断变化的，任何外部环境的变化或人为因素的作用等都会对心理契约的内容产生影响，因此学校应建立一定的心理契约状态动态评估机制，定期或不定期地对心理契约状态进行评估，以便于及时地指导学生修正不合理、不科学的心理期望，帮助学生树立正确的价值观念，培养学生养成积极的人生态度和行为习惯。

2.加强制度宣传，鼓励学生参与学校发展规划

高职院校管理人员应加强宣传，使学生对学校的发展战略、人才培养计划、校园制度规范和行为准则等有充分的了解，与学校规范要求达成共识，为维持心理契约稳定提供保障。在此过程中，学校信守承诺是维持心理契约稳定性的基础，学校应做好信守承诺的榜样，如果朝令夕改，学生在情绪上就会对学校的管理制度产生抵触，对学校的未来发展失去信心，从而影响正常学生管理工作的开展。因此，要想让学生在心理上真正认同学校的管理制度，学校应在信守承诺、严格遵守规章制度的基础上，实行开放包容的办学制度，不断创造机会，让更多的学生主动参与到学校的发展建设中来，增强学生的自主意识，提高个体责任感和归属感。在此过程中，学生也会根据学校的培养规划，结合个人的心理期望，主动调整自己的心理契约内容。

3.加强职业生涯规划指导，帮助学生确立目标

学校应加强对学生职业生涯规划的指导，帮助学生确立自己的学习目标和未来的职业发展规划。这个过程可以促进学生将教师的期望转化为自己的期望，有利于在教师与学生之间构建良好的心理契约，不断发挥心理契约对学生学习行为的积极影响，有效地激发学生的潜能。

4.提高高职院校管理者自身的能力

心理契约的质量很大一部分取决于高职院校管理者自身的素养和工作能力，高职院校管理者应不断丰富自己的知识储备，增强业务能力，注重自身的品格修养，以身作则，以扎实的知识水平和工作能力赢得学生的信赖，使学生愿意与教师沟通交流，便于及时了解学生的心理状态和实际需求等，这样才能真正巩固完善师生之间良好的心理契约。

（三）心理契约的兑现

高职教育阶段是学生进入社会前的重要准备阶段，能够顺利将所学知识用于社会实际工作是大学生心理契约中的重要内容。因此学校应不断加强对毕业生的就业指导工作，根据学生未来发展规划，帮助学生选择适合的工作岗位，提升学生的就业率。这不仅是对现有学生心理契约的兑现，还可以为学校带来良好的声誉宣传，为未来的招生打下基础，为新一轮招生过程中构建心理契约奠定良好的基础，从而形成良性的心理契约创建、维持和巩固的循环过程。

总而言之，基于心理契约的高职院校学生管理模式，更符合教育的宗旨，是以人为本的学生管理理念的具体体现，是以往管理模式的补充和完善，可以不断提高高职院校学生教育管理工作的创新性和实效性。高职院校应在教学的各个环节重视心理契约的作用，充分发挥心理契约的优势，充分激发学生的学习积极性，发掘学生潜能，帮助学生创建和实现学习目标，为学生未来的职业发展奠定良好的基础。