医院图书馆利用微信公众号提供信息服务的现状及对策

【引文格式】焦媚.医院图书馆利用微信公众号提供信息服务的现状及对策[J].中国中医药图书情报杂志，2020，44（1）：41-43.

摘要：文章探讨了医院图书馆利用微信公众号提供信息服务存在的问题，包括宣传力度薄弱、微信公众号管理员主动服务意识欠缺、微信公众平台功能开发不够全面、与院内读者黏性较低等;要加强医院图书馆微信公众号服务宣传、提供个性化服务、不断增强馆员素质、提高服务水平、改善微信信息推送频率及内容品质、注重微信公众平台的维护与运营，并且积极申请认证，拓展高级服务模块功能、加强微信信息交流互动兼顾各类学者需求，使医院图书馆随时调整并努力适应全媒体时代潮流，积极创新，提升特色服务。

关键词：微信公众平台;医院图书馆;信息服务

中图分类号;G258;G252    文献标识码：A    文章编号：2095-5707（2020）01-0041-03

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.01.009

Present Situation and Countermeasures of Providing Information Service of Hospital Libraries Using WeChat Public Account

JIAO Mei

（Library of Beijing Chest Hospital， Capital Medical University， Beijing 101149， China）

Abstract： This article discussed the existing problems of hospital libraries using WeChat public account to provide information services， including weak publicity， lack of active service consciousness of administrators of WeChat public account， lack of comprehensive function development of WeChat public platforms， and low stickiness with readers in hospital. Therefore， it is necessary to strengthen the promotion of WeChat public account services in hospital libraries， provide personalized services， continuously enhance the quality of librarians and improve service levels， improve the frequency and content quality of WeChat information push， and pay attention to the maintenance and operation of WeChat public platforms. In addition， WeChat public account should actively apply for certification， expand the advanced service module functions， strengthen WeChat information exchange and take into account the needs of various scholars， so that the hospital libraries at any time can adjust and work hard to adapt to the trend of the all-media era， actively innovate， and improve special services.

Key words： WeChat public platforms; hospital libraries; information services

截止到2016年底，微信（WeChat）已經覆盖中国94%以上的智能手机，月活跃用户达到8.06亿，用户覆盖200多个国家，超过20种语言，微信公众号总数超过800万个，微信已经成为最热门的信息传播平台和手机用户的生活方式^[1]，发挥了越来越重要的信息沟通与交互作用。

目前，我国医院图书馆利用微信公众号开展服务还刚刚起步，本文以“微信”为关键词，补充本次检索的具体时间，对近5年（2015年至今）万方数据库和中国学术期刊网络出版总库（CNKI）全文数据库中的期刊论文进行精确检索，所得中文期刊论文分别是26 156篇、11 768篇，继续以“图书馆”为关键词在第一步检索结果中精确检索，所得期刊论文分别是2 120篇、313篇;或以“医学图书馆”为关键词在第一步检索结果中精确检索，所得期刊论文分别是7篇、1篇;或以“医院图书馆”为关键词在第一步检索结果中精确检索，所得期刊论文分别是23篇、7篇。可以看出，医院图书馆利用微信公众号开展信息服务方面的研究还未引起重视，本文意在探讨医院图书馆利用微信公众号提供信息服务存在的问题及改善对策。