李江
常言道“后勤促前勤”,后勤工作是学校工作的重要组成部分,是一项事关师生生活的琐细工作,更是一项直接影响学校兴衰的重要工作。加强后勤管理,优化服务质量,才能更好地服务于教育教学,促进学校各项工作的和谐、全面发展。特别是“学生营养改善计划”的实施,对后勤工作的要求更加严格。因此,加强后勤队伍的思想素质建设和业务能力培训,努力提高服务意识和服务质量是学校一项长期而重要的工作。
一、阅读新时代理论,武装后勤工作人员思想,提高政治站位
学习新时代中国特色社会主义思想,把握其中坚定的思想政治立场,始终保持为人民谋幸福的初心,牢牢推进“四个伟大“。解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题,铸就铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当,自觉做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者和忠实实践者,让追求新时代历史使命的伟大实践在中华大地开花结果。学习习近平新时代中国特色社会主义思想,紧密联系全面建成小康社会决胜期、实现中华民族伟大复兴关键期的实际问题,着眼于党和国家重大方针政策的落实落细,把握人民群众需要的变化,在理论与实际的互动中切实推动各项工作。
二、阅读学习法律法规知识提高后勤工作人员知法懂法素养
后勤工作具有复杂性、琐碎性的特点,要想把后勤工作真正抓好,必须加强后勤工作人员对规章制度的学习,让规章制度深入人心,让制度管人、管事,让制度规范约束后勤工作。
如学习《门卫室管理制度》《学校24小时巡查制度》《学校重大安全事故应急预案》等,确保师生生命和财产安全;学习《食品安全管理制度》《学校卫生管理制度》《预防传染病管理措施》等,保障师生在校的饮食卫生和身体健康;学习教育部、市场监督管理总局和卫健委共同行文的《学校食品安全与营养健康管理规定》、《食堂卫生管理》《菜肴烹饪知识》,《餐饮服务食品安全操作规范》以及省、市等主管部门下发的有关文件和规定,确保食堂工作人员业务能力不断提高。通过对各项制度的学习,每个后勤人员按规章制度操作、各负其责,真正形成了事事有人管、人人有事干、處处有服务、责任有落实的良好局面。
三、通过阅读学习提高后勤工作人员的服务大局、服务师生的意识
一个人不管在哪里工作,不管是干什么工作,如果心澄净了,就日日是好日,夜夜是清宵,处处是福地。阅读学习相关的规章制度以及操作规范,以达到提高后勤人员的认识、净化后勤人员的心灵的作用。后勤员工摆正了位置,选准了角度,拥有了健康的、积极向上的心态。
阅读提高了后勤人员的思想素质和业务知识,强化了后勤内部各环节的管理。做到严而不死,宽而不散。阅读让后勤工作人员明白了后勤工作始终围绕“三服务”“三育人”宗旨,即后勤为教育、教学、师生服务,后勤工作要做到管理育人、服务育人、环境育人。更让后勤人员做到三个明确:其一为什么要“管理”——找到后勤服务的抓手,后勤服务才会有实效。“服务的问题不是有没有文化的问题,也不是性格粗细的问题,是个认识的问题,如果对服务缺少足够的认识,就会导致服务质量的低下,服务态度的蛮横。”有了学生才有学校后勤存在的必要,而学校后勤的存在,是为了做学生所需要学校后勤做的事。让全体后勤人员都能认识到我们是在为学生服务。后勤工作尽量想方设法解除师生的后顾之忧,为师生创造学习、工作、生活上的各种方便。例如,新教师分配到校第一件事就要安排好他们的吃、住,保证住得舒适,吃得满意,这样才能使新教师有精力投入到教学上去。创造条件,努力改善办学条件,为师生创造通风、采光较好的住宿条件,努力办好食堂,提高饭菜质量和服务质量,让师生有更多的时间和精力投入到紧张的教学活动中去。
阅读让后勤人员认识到后勤工作在学校全局工作中的重要性和必要性,后勤工作是为学校建立良好的教学秩序和全体师生共同办好学校的物质基础和必要条件,后勤工作直接或间接地影响着学校的各项工作。让后勤人员心甘情愿地为师生服务,同时在为师生服务过程中要注意服务态度、服务质量,做到诚实待人,语言文明。努力培养后勤人员的服务意识,建立良好的职业道德规范。强化服务意识,实现优质服务是后勤工作的首要任务。后勤工作服务的是广大师生,保障的是学校各项工作的高效有序运转,它关系的是师生的情绪,保障的是学校的稳定。因此强化服务意识,实现优质服务,是后勤工作取得学校领导和师生员工理解支持的必要条件。
四、了解国情,坚持从实际出发,倡导勤俭节约,不铺张浪费
阅读让后勤人员了解我国的基本国情,人口众多,资源相对匮乏,勤俭节约是办一切事情的基础,也是学校后勤工作的基本方针。后勤人员要始终贯彻以身作则、勤俭节约、廉洁奉公的原则,在学校财力保证教学经费的前提下,统筹兼顾,保证重点,照顾一般,尽量做到少化钱多办事。精打细算,引入竞争机制,对大型物品的采购,采用招投标,充分体现公开、公平、公正。从节省一滴水、一度电、一粒米开始,使后勤人员明白办学需要勤俭,勤俭为了更好地办学的道理。秉公办事,自觉抵制形形色色的不正之风,同时要加强自身学习,提高政治思想觉悟,在建设高度的物质文明的同时努力提高后勤人员的精神文明素质。