浅析社交化电子商务的商业模式

曾文华

【摘要】步入二十一世纪以来，随着互联网的快速发展，越来越多的人开始享受到了互联网带来的种种便利，并在日常的生活和工作当中开始广泛的应用互联网技术。与此同时，以互联网为基础载体的社交媒体逐渐兴起，使得人们日常信息交流的速度大大加快，这标志着人类正式进入到信息时代。在这种时代背景之下，一种全新的经济形式逐渐诞生，并以令人惊讶的速度快速发展，快速的得到广大消费者的信任和依赖，这就是以互联网社交媒体为载体所诞生的社交化电子商务行业。社交化电子商务作为一种全新的经济形式，虽然其诞生的时间尚短，很多相关规章制度还并不完善，但是仍然憑借其独一无二的优越性得到了广大消费者的信赖。为了能够进一步加深对社交化电子商务这种商业模式的了解，本文将对其进行详细分析，从各方面来认识这种全新的商业模式。

【关键词】社交电子商务  商业模式  互联网

在当今社会，随着各种社交媒体的快速发展，人们在享受到社交媒体带来的各种便利的同时，也逐渐的开始学会利用社交媒体带来的各项便利去进行各种商业活动。社交化电子商务就是在这种背景下所诞生的一种新兴电子商业模式。这种电子商业模式与传统的电子商业模式相比，拥有者公正、公开、交易透明等多种优势，因此更容易得到广大消费者的使用和青睐[1]。在下文当中，笔者将详细分析社交化电子商务的各种特点，并将之与传统的电子商业模式进行比较，以此来全面的分析这种新兴电子商业模式所具有的各种优势。

一、社交化电子商务的概念

社交化电子商务是以各种发达的社交媒体为载体而进行发展的一种电子商务，它与传统的电子商务相比，最大的特点就在于“社交化”。在传统的电子商务模式当中，由于大多数电子商务卖家都是一对一或者一对多的商业模式，因此消费者很难通过横向比较或者他人的评价来全面的认识自己想要购买的各种产品，这就导致消费者受到消费欺骗的可能性大大增加，从而提高了电子商务的风险。而通过社交化电子商务，消费者既是产品的购买者，也是产品的宣传者。在购买产品之后，消费者可以通过各种社交媒体将自己使用该产品时的各种感受进行公布，从而让其他消费者能够通过这些评价来客观的认识该产品，这就能够在一定程度上保证通过电子商务所购买的各项产品的质量，从而更好的保护消费者的各项权益。

二、社交化电子商务的优势

（一）有利于扩大电子商务卖家的市场影响力

在传统的电子商务模式当中，由于大多数电子商务卖家的经济实力有限，难以花费大量的资金来进行产品的宣传和推广，因此往往会出现尽管产品质量很好却销量堪忧的问题，导致很多产品质量较好的中小型电子商务卖家难以为继。而在社交化电子商务模式当中，如果商家的商品质量较高且服务态度良好，自然会有大量的消费者自发的对该店家进行宣传和推广，同时得益于社交媒体的便利，这种推广可以很快的得到扩散，从而帮助商家获得更多的客户资源，不仅能够不断扩大该商家的市场影响力，同时还能够节省大量的宣传成本，促进商家的快速发展。

（二）有利于商家进行不断进行商品的升级

在社交化电子商业模式当中，消费者通过社交媒体所发布的各种关于商家商品的评价，不仅有助于提高该商家的市场影响力，同时对于该商家提升自家商品的质量也有着十分重要的帮助。在消费者的评价当中，必然有好有坏，既有对商家的支持，也会有对商家的批评。而商家可以根据这些评价来知晓客户的各种需求和产品要求，从而根据这些要求来有针对性地进行商品的更新换代，从而不断迎合消费者的口味，以此来保证自身能够始终贴合消费者的各项要求，始终能够得到消费者的青睐，从而得到长久不断地发展。

（三）有利于提高电子商务商家的盈利能力

在社交化电子商务模式当中，消费者在某一商家进行了消费之后，如果感到该商家的产品质量以及服务态度都颇为良好，那么他必然会在社交媒体上对该商家进行推广，并将之介绍给自己的亲朋好友。通过这种推广，除了能够扩大该商家的市场影响力以及产品竞争力之外，还能够让一些原本抱有观望态度犹豫不决的消费者坚定消费的信心，而在消费之后，又会有一批对该商家服务感到满意的消费者进行新一轮的宣传和推广。通过这种不断地循环，可以使商家获得比传统的商业模式当中更高的收入，极大的提高商家的盈利能力。

三、社交化电子商务存在的弊端

（一）相关法律制度不完善

由于社交化电子商务出现的时间较短，相对于其他传统的商业模式来说仍然十分年轻，因此我国当前并没有完善的关于社交化电子商务的各项法律条文，因此在面对可能出现的各种社交化电子商务犯罪事件时缺乏参考依据，这就可能会导致某些不法分子钻了法律的漏洞而逍遥法外，最终导致消费者承受不必要的损失。因此，从目前来看，社交化电子商务仍然存在较大的风险。

（二）某些不良商家的虚假宣传现象严重

与传统的电子商务模式相比，虽然社交化电子商务模式让消费者能够通过其他消费者的评价来全面细致的了解商家的产品质量，从而尽可能的降低商业欺骗的风险，但是这种方式也并不是万无一失的。某些不良商家就抓住了消费者偏信其他消费者评价的特点，花重金聘请一些职业网络水军来进行自家商品的虚假宣传，从而诱导消费者来进行消费活动，以此来谋取非法盈利。

四、结束语

社交化电子商业模式的兴起是人类进入二十一世纪以来互联网技术高度发达的产物，它不仅标志了人类信息时代的高速发展，同时也标志着人类的消费模式正在发生改变。在未来的几十年当中，社会消费的主体必然会从当前的七零后、八零后向九零后、零零后甚至一零后偏移，而在他们的生长历程当中，互联网以及社交媒体扮演着十分重要的角色，因此未来的消费模式必然会向着这方向进行靠拢。社交化电子商务作为一种以社交媒体为载体的新兴电子商务模式，在未来的几十年当中必然会得到更加广泛的应用，因此加快对社交化电子商务的各项法律法规的完善，加强社交化电子商务的管理水平是十分重要的，它必然会在未来的各种商业模式当中展现出独特的风采，并对我国经济的发展起到巨大的推动作用。

参考文献：

[1]董恒.基于价值链的电子商务模式研究[D].江南大学，2017.

[2]胡茜.“互联网+”时代下的电子商务影响分析[D].北京邮电大学，2017.