公务员礼仪修养提升策略研究

田新

摘要：我国是礼仪之邦，礼仪是我国传统的美德。公务员的礼仪修养是我国政府工作形象的体现，更是公务员自身素养以及政府管理水平的呈现。新时代背景下，重视公务员礼仪修养的提升与培养，塑造公务员良好的内外在形象，使公务员更好的为国家政府工作服务。对此，立足于公务员礼仪修养提升的重要性，分析公务员礼仪修养提升的要素，提出公务员礼仪修养提升的策略。

关键词：公务员 提升 礼仪修养 务实

引言

礼仪修养作为我国传统文化的重要内容，是整个社会文明的直接呈现。从国家发展层面来看，国民具有礼仪修养，是整个国家道德素养的体现。公务员作为国家机构单位与群众连接的桥梁，是我国政策方针实施的执行者。通过对公务员礼仪修养的提升，增强公务员的整体形象，使公务员规范自身言行举止，更好为人民大众服务，从而推动社会稳步发展。因此，在公务员发展历程中，促进公务员礼仪修养的提升是必要的。

一、公务员礼仪修养提升的重要性

（一）提升公务员自身礼仪修养

提升公务员礼仪修养，有利于公务员自身礼仪修养的提高。孔子曾说：“不学礼，无以立”，大意是指一个人如果没有礼仪，就无法在社会中立足。可见，礼仪修养对个体发展的重要性。从公务员个体发展视角层面来看，促进公务员礼仪修养的提升，能够实现其自身发展。而从国家以及社会治理层面来看，公务员具有礼仪修养能够更好工作，爱岗敬业，秉公执法，为社会发展与祖国繁荣贡献力量。礼仪修养涵盖的要素较多，包含个体的着装礼仪、言行礼仪等，这些都是个体内外在礼仪修养的综合体现。身为公务员应重视礼仪修养知识信息的学习，将知识内容转化成自身内外在的修养，从自身言行、行动、衣着等方面彰显礼仪修养，进而更好地胜任公务员工作一职。

（二）打造政府良好的工作形象

当前，礼仪修养是衡量社会文明的标准之一，公民是否能够正确地把握礼仪规范，是每一名公民发展的要素。公务员身为公职人员，其工作模式不仅代表自身的工作成效，也代表国家政府的工作成效。公务员具有礼仪修养，能够在工作中尊重他人，设身处地为他人考虑，为公民提供良好的服务模式，获取公民的认可，树立良好的工作口碑，使“为人民服务”的思想理念落实到工作实处。公务员以自身礼仪修养为公民服务，严格的要求自己，维护政府工作开展的良好形象。同时，公务员具有礼仪修养，能够与同事之间礼仪相待，构建良好的工作关系，通过相互配合与互动，更好地完成本职工作，提升政府工作效率，从而打造政府良好的工作形象。

二、公务员礼仪修养提升的要素

（一）增强公务员务实工作思想

从国家治理层面上看，公务员作为国家工作行为的主体，需要在工作历程中，树立“为民服务”的务实工作思想，将我党思想牢记于心，响应国家政策思想号召，调整自身工作行为，摆正思想，将手中的权利与资源进行合理的运用，以此更好服务于人民群众。在提升公务员礼仪修养中，增强公务员务实工作思想需要做到清廉与务实。首先，公务员的礼仪修养——务实。公务员务实要求其在工作中树立求真务实的思想理念，将为人民服务作为自身工作开展的前提条件，响应习近平总书记政策方针，一心朴实的为人民生活与发展服務。公务员在务实工作中，要避免形式化主义，需要将工作落实到实处，让老百姓能够感受到政府与国家对自身的关怀与尊重，这样才能够得到人们的认可，以人民群众的力量，推动政府与国家发展。其次，公务员的礼仪修养——清廉。清廉是习近平总书记提出的重要思想内容，并且在国家治理层面上得到运用与实施，使每一名公务员都能够以清廉作为标榜，信奉廉洁奉公的工作宗旨。清廉也是公务员礼仪修养的重要体现，使公务员更好服务于民。

（二）提升公务员语言礼仪能力

从公务员工作开展层面来看，语言是其与群众交流与沟通的工具，也是反映公务员内外在素养的基本因素。公务员在工作中与群众进行交流，通过良好的语言礼仪能力以及技巧，能够引领群众思想，帮助群众解决一些顾虑，进而达到良好的工作态势。因此，在公务员礼仪修养提升中，需要重视公务员语言礼仪能力的提高。首先，公务员在工作开展中，与群众交流，重视运用文明礼貌，使对方感受到公务员对自身的尊重，达到一个平等对话模式；其次，公务员语言礼仪能力的提升，公务员需要运用礼貌用语，避免说粗话与脏话；最后，公务员与群众交谈中，以社会主义核心价值观为导向，友善、平等地对待群众，根据群众提出的问题进行详细的解答，推进自身工作的顺利开展，彰显自身良好的交际礼仪能力。

（三）增强公务员行为礼仪能力

在公务员发展历程中，认清行为美的重要意义，以行为美为导向，开展自身工作模式，提升自身工作效率，做到工作开展的优质化。在公务员礼仪修养提升中，行为礼仪是重点，需要公务员在工作中办实事、讲实话，以此彰显我党为人民群众服务的美好愿景。在提升公务员行为礼仪能力中，首先，公务员在工作过程中，应行为得体、大方，做到服务周到，改变政府在群众心中的不良形象，获取群众的认同，以此增强政府在群众心中的公信度。其次，公务员在工作中应提升自身工作效率，始终坚持爱岗敬业的工作信念，将自身礼仪修养进行完美的呈现，进而提升公务员工作综合能力。同时，在公务员礼仪修养的提升中，应重视公务员服饰礼仪能力的提高，使公务员着装大方、得体，进而树立政府工作的良好形象。

三、公务员礼仪修养提升的策略

（一）塑造公务员良好的外在形象

在提升公务员礼仪修养中，需要重视公务员良好的外在形象树立。公务员良好外在形象的树立，一方面，需要依靠于自身；另一方面，需要依靠于工作机制，以工作机制为导向，推进公务员更好的要求自己。因此，在公务员礼仪修养提升中，关注公务员外在形象的塑造，发挥公务员自身与政府机关单位的工作效能，进而促进公务员全面性发展。首先，公务员自身需要严格律己，增强对礼仪修养的认知，意识到礼仪修养对自身个体发展以及工作开展的重要性，研习礼仪修养，践行礼仪修养，使礼仪修养为自身所用，在工作中处处彰显礼仪修养，达到公务员自身仪容仪表形象的良好修饰与美好；同时，公务员践行礼仪修养，做到在不同场合下规范自身形象，使自身穿着得体。此外，公务员具有礼仪修养，在语言运用中得体亲民，并注重自身语言词汇的良好运用，以自身语言感染群众，得到群众对自身工作开展的认可。其次，在公务员礼仪修养中，机关单位应发挥引领工作效能，构建相关的制度体系，将礼仪修养融入到其中，规范公务员行为，使公务员礼仪修养得到提升。例如：以公务员管理工作制度为导向，融入礼仪修养相关信息内容，做到以制度规范公务员工作言行举止，为公务员外在形象的打造提供保障。

（二）提升公务员内在素养

公务员礼仪修养的提升，需要从公务员内在素养提升中实现。通过公务员自主学习，拓宽公务员学习路，使公务员将所学信息融入到实践工作中，进而实现公务员内在素质、素养的提升。首先，在公务员内在素养提升中，需以读书的渠道，来提升自身文化内涵，以知识丰富公务员内在涵养，进而使公务员礼仪修养得到提升。公務员读书不仅是个体的行为，政府也应根据公务员自身发展需要，开展相关的培训工作，以培训工作的有效性开展，实现公务员能力、素养的提升。例如：政府立足于公务员实际发展模式，根据公务员礼仪修养具备的重要性，开展相关的培训工作，通过培训工作培养公务员核心素养，使公务员更好为政府发展服务。其次，在政府公务员培训工作开展中，需要创新公务员培训方法，借助网络平台，开展线上线下的培训工作，满足公务员学习的不同需要。最后，重视公务员实践工作的开展，引领公务员将礼仪修养运用到工作实践中，通过工作实践的具体指导，规范公务员工作行为举止，继而凸显公务员礼仪修养的工作开展模式。

（三）培养公务员积极的工作心态

在公务员礼仪修养提升中，需要公务员具有积极的工作心态，以此使公务员为政府与国家发展服务。从心理学视角分析，个体具有良好的心态，能够在自身发展领域中进行创造，以此完成相对应的工作与学习任务。同理，公务员具有良好的工作心态，助力于公务员礼仪修养的提升以及工作质量的提高。在培养工作应积极的工作心态中，首先，公务员应具有坚定的政治信念，坚持我党思想，以我党战略发展目标为自身工作方向，做到忠于我党、忠于人民的工作模式。其次，培养公务员社会主义核心价值观，树立公务员良好“三观”，提升公务员礼仪修养，使公务员以良好的工作心态为我党发展服务。最后，身为公务员应善于从政治层面分析、思考问题，树立正确的权利观念，一心一意的为我党事业发展服务。

结语

公务员礼仪修养的提升十分重要，不仅是公务员自身全面性、综合性发展的需要，也是政府机构树立良好服务形象的需要，更是和谐社会建构的现实需要，进而增强国民生活、发展的幸福指数。因此，在公务员发展历程中，重视公务员礼仪修养的提升与培养，使公务员以良好的工作态势为人民群众服务，提升政府发展的公信度，进而打造政府良好的服务品牌效应。

参考文献：

[1]王芬.公务员职业道德建设的时代内涵与完善路径[J].领导科学论坛，2020（13）：39-42+46.

[2]王淑婕，袁志萍.新时代民族地区基层公务员行政道德建设再思考[J].青海社会科学，2019（06）：105-109.

[3]符登霞.公务员的礼仪修养——从中国传统礼仪的视角[J].现代交际，2019（08）：70-71.

[4]解光宇.公务员修养的新镜鉴——评《儒家文化与公务员修养》[J].人文天下，2018（17）：74-76.

[5]代美华.人民公仆：士人品格还是中产形象——中国当代服务型公务人员礼仪形象再塑[J].辽东学院学报（社会科学版），2017，17（06）：32-37.