秘书知识技能大赛对秘书学专业学生职业素养提升的影响探究

杨淑华 严凌雁

摘要：普通高校培养秘书人才的核心在于锻炼和提升学生的职业能力。秘书知识技能大赛突出运用专业技能解决实际问题的能力，是对秘书学专业学生职业素养、职业能力的一种检测。本文主要结合秘书知识技能大赛，探究其对提升学生职业能力的影响。

关键词： 秘书 知识技能大赛 职业素养 提升

自2008 年以来，全国性秘书职业技能大赛持续举办，并呈现出多家并举的局面。除全国性比赛外，区域性比赛（即省级比赛）、校内比赛已经成为常态，因为参赛范围和级别不同，各级比赛侧重点不同；但大赛都突出运用专业技能解决实际问题的能力，是对秘书学专业学生职业素养的一种检测。本文以2017年4月在上海举行的首届以本科院校为主的全国高等院校秘书专业知识技能大赛为例，此次大赛根据秘书学专业本科培养目标（培养具备系统的秘书学专业理论知识，良好的人文素养以及较强的口头及书面表达、组织管理、参谋辅助及现代办公等秘书职业技能，能在党政机关、企事业单位胜任组织、管理、公关、协调等工作的高级秘书人才）及秘书职业特点设置竞赛项目，分为：理论修养、职业素养、职业技能、才艺拓展等四方面的内容。

普通高校培养秘书人才的核心在于锻炼和提升学生的职业能力。秘书知识技能大赛既符合社会对文秘专业人才的职业要求，也是各高校秘书学专业人才培养水平比拼的权威平台。从大赛内容设计可看出，秘书知识技能大赛与专业教学内容、专业核心竞争力紧密联系，涵盖了秘书学专业学生的素质与能力要求，能够反映秘书学专业的发展趋势，具有前瞻性和普适性[1]。因此，秘书知识技能大赛对秘书学专业学生职业素养的提升有着直接和显著地影响作用。

1 大赛能促进学生职业道德的养成

遵守规范、爱岗敬业、团结合作是企业对现代人才的基本要求。经过高强度的训练和参加大赛的体验和经历，能让学生自觉形成一种自律意识，进而能潜移默化地让他们具备心理承受能力和吃苦耐劳、爱岗敬业的精神，在将来步入社会能尊重规则，遵守企业规范。通过大赛的训练和参与，还非常有助于学生团队精神的形成。秘书大赛中的方案制作、团体技能展示，不能单靠一己之力，需要小组成员共同合作完成。这就要求队员之间要互相尊重，学会欣赏他人之优势，包容他人之不足，扬长避短、优势互补，分工合作，依靠小组成员的默契配合来取胜。这种培养团队能力的方法可以推而广之，惠及非参赛学生。此外，在备赛期间，从参赛方案的制定到训练计划的实施，师生之间朝夕相处，自然会产生亲密融洽的情谊。当然，技能大赛也为学生在就业中获得了优先择用的机会。这些都为在校学生树立了一个很好的榜样，让在校生更加认同秘书学专业，坚定认真主动学习的信念，促进学生良好职业素养的养成。

2 大赛能提升学生的专业核心竞争力

蔡茂先生曾将秘书学专业学生核心竞争力概括为：“成熟稳定的心理与性格”“敬业谦逊的职业品德”“干练融通的秘书素质”“善于学习的前瞻视野”，这四方面在秘书知识技能大赛中得到了很好体现[2]。

首先，学生参赛，丰富了阅历，积累了经验。在大赛中，他们承受了压力，增强了心理素质。团队合作、无领导小组讨论能训练他们妥善处理人际关系，提升情商。才艺展示训练他们培养兴趣，博览群书，逐步形成把握全局、协调复杂关系的“成熟稳定的心理与性格”。其次，参赛选手在比赛过程中临时抽签，跨校组队，那些谦逊敬业的选手能够得到教师和学生的赞扬，并获得较好名次。通过比赛，学生充分了解了秘书职业，培养了敬业谦逊的职业品质。同时，比赛对选手思维广度和深度的考核，有助于学生形成正确的世界观、人生观、价值观。 再次，职业技能的考核突出赛事的不可替代性，办文、办会、办事，参谋辅助、策划公关，这些是本科秘书学专业有别于其他专业、其他层次比赛的关键。通过大赛，学生学会举一反三、融会贯通，具备干练融通的秘书素质。最后，学生在备赛过程中广泛涉猎知识，有利于树立终身学习的意识。

大赛设计的内容及形式，对秘书学专业学生职业能力的提升起着直接的影响作用，具体可从以下几方面来看：

理论修养：考核内容以秘书学概论、秘书实务、中国秘书史、秘书公关原理与实务、文书处理和档案管理、管理学原理等 6 门主干科目为主，还包括少量文史哲知识拓展题。这就要求学生除了掌握本学科基础理论知识外，还要广泛涉猎相关知识，尽量拓展自己的知识面。考核方式为机考客观题。

职业素养：考核参赛选手的逻辑思辨、综合分析、口头表达、人际沟通等能力，展现选手对客观世界的观察和思考以及职业形象塑造能力。考核形式为无领导小组讨论，参赛选手临时抽签，跨校组队，根据提供的素材或题目阐述观点。题目来源于与秘书工作相关的现实内容或社会热点问题。秘书学本科专业要求学生具备更强的科学思维能力，能够正确分析、判断、解决问题。

职业技能：一是考核参赛团队成员的分工协作能力以及文案处理、公文写作、办公自动化系统运用等专业能力，考核方式是根据题目给出的秘书工作背景材料，参赛团队合作完成公文写作和方案策划。二是考核参赛选手速记速录能力，分为硬笔书写和电子速录两种，考核方式为笔试或者上机操作，该项比赛不计入团队总分，属于个人参选项目。职业技能是本专业学生安身立命之本，是大赛考核的重点，这项考核约占比赛一半时间。

才艺拓展：内容包括歌舞、器乐、小品、 情景剧、相声、快板等，采用赛前训练，现场向评委展示的方式，目的是鼓励学生发展有利于工作开展、怡情悦性的特长与爱好，提升职业形象和人格魅力。

本次大赛呈现如下特点：无领导小组讨论是最大的亮点，学生能够快速抓住问题的核心，层层深入推进思考，简洁流畅地表达观点，思辨能力、表达能力超出老师们的想象；才艺展示有意有趣，充满活力，让人难忘；职业技能凸显秘书职业特色，区别于其他赛事；理论知识和职业技能突出本科的广度和深度。

3 创新教学方法，提升学生职业素养

针对本次大赛的内容设置和特点分析，各校需努力创新教学方法，采用课堂训练和课外实践相结合的形式，精讲多练，多进行能力训练，培养和提升学生的职业素养。

一要强化基本素质训练，提高基本技能。具体体现在教学中应结合普通话、演讲与口才等课程多开展如诗词朗诵比赛、演讲比赛、辩论赛等活动，动员学生积极参与，强化口语表达训练，使学生能够具备良好的语言表达能力。

二要重视学生形象气质的培养。结合职业道德、社交礼仪等课程，对学生进行品格修养和形体礼仪的培养训练，使学生懂礼貌、讲礼仪、富涵养、有风度，努力塑造自己整洁优美、干练自信、彬彬有礼、举止大方的外在形象，锤炼自己谦逊宽和、光明磊落、热情真诚、善良无私的内在品格，养成从容淡定、优雅美好的气质风度。由内到外地塑造自己的良好形象，提升自己的人格魅力。

三要注重学生心理素质的锻炼。通过挫折教育实践活动锻炼学生的心理素质；学会正确地评价自我和评价他人；懂得控制和调节自己的情绪，遇事沉着冷静、果断从容、宠辱不惊，做到坚忍顽强、豁达、自信、乐观向上、积极进取。

四要强化写作训练。写作能力是秘书人员的一项基本能力，可结合基础写作、应用写作等课程加强写作训练。比如鼓励学生发表文章；积极参与校内外各种征文活动；结合校内召开的会议，拟写会议通知、讲话稿、简报、会议纪要等，强化学生的写作能力培养。

五要强化实践教学。提高专业技能。秘书学专业的学生应该具备较强的实践操作能力，因此应加大办公自动化课程上机实习的课时；调整延长实习实训时间；组织社会实践活动，让学生在真实具体的社会实践中感受职业环境，培养职业能力，激发学习热情。

总之，各类层级秘书知识技能大赛都非常重视秘书的职业技能特征，突出实用性和针对性，强调分析和解决实际问题的能力。各高校可以秘書知识技能大赛为平台，推进秘书学专业学生的职业素养训练，增强学生的专业知识应用能力和实际操作能力，促进学生树立正确的职业意识，形成良好的职业习惯，提升秘书学专业人才培养水平和职业核心竞争力。

参考文献：

[1] 朱欣文，梁佳焰.论本科秘书知识技能大赛的风向标作用[J].秘书之友，2018（1）：18.

[2]蔡茂.试论秘书学专业学生的核心竞争力[J].秘书，2017（5）：6-7.

◇责任编辑 刘晓露◇