公共图书馆老年读者服务工作的策略

张蕾

摘要：在公共图书馆当中，老年读者群体占有一定的比例，所以公共图书馆为了提高自身的服务水平，需要致力于优化老年读者服务，使老年读者在阅读期间享受到良好的阅读体验，从而促使公共图书馆服务范围以及质量的提升。

关键词：公共图书馆;老年读者;服务工作

前言：公共图书馆可以有效开展社会教育，传播科学文化知识，为社会大众提供阅读的平台，同时也能给读者提供良好的读者服务，强化公共图书馆的发展效率与质量。在公共图书馆读者群体当中，具有一定数量的老年读者群体，所以公共图书馆为了提高自身的服务水平，需要针对于老年读者服务工作制定一系列的改善措施，从而为老年读者提供优质的阅读服务，使老年读者享受到优质的阅读体验，以此保证公共图书馆可以实现稳定且高效的发展。

一、做好公共图书馆老年读者服务的意义

公共图书馆是社会大众进行学习与阅读的平台，同时也是帮助社会大众提高知识含量与综合素质的服务性场所，所以公共图书馆需要致力于提高自身的服务水平与质量，为其中读者提供优良的服务，从而确保读者更好的阅读与学习，以此充分发挥公共图书馆传播科学文化知识的职能，促使国家在公共图书馆当中所投入的各项资源得到充分发挥。在公共图书馆服务当中，老年读者服务也是其中一项极为重要的服务内容，通过做好老年读者服务，可以拓展公共图书馆服务范围，使公共图书馆当中各个年龄段读者享受到良好的阅读体验，提高读者对于公共图书馆服务的满意程度，从而助力我国国民综合素质的提升。所以，公共图书馆需要付出更多的精力，针对于老年读者群体的特征以及其阅读偏好作出分析与探讨，随后制定科学且有效的服务工作方式，为老年读者提供优质的服务内容，以此确保公共图书馆获得老年读者的青睐与认可，强化公共图书馆在社会当中的影响力，从而提高公共图书馆的发展水平。

二、公共图书馆老年读者阅读的目的及心理需求分析

在公共图书馆的读者群体当中，老年读者群体也是其中的一部分，同时在近年来也有愈发增多的趋势，这一部分老年读者群体来自社会上不同的行业与领域，例如：教师、医生、公务员等，其在阅读过程当中拥有一定的阅读规律，例如：普遍在早晨来到公共图书馆进行阅读。而他们走入到图书馆进行阅读的目的也各不相同，例如：一部分老年读者群体为了学习新知识，有的老年读者群体是为了研究学术文献、有的老年读者群体纯粹为了阅读与娱乐。而老年读者群体在阅读当中的心理需求也各不相同，而经过笔者的工作经验进行分析与归类，可以将老年读者群体的阅读需求归为以下几类，即阅读娱乐、阅读养生、学术研究以及社会交往等。所以在公共图书馆的日常运营期间，为了提高自身服务质量与水平，便需要针对于老年读者群体的不同阅读目的以及心理需求制定相应的服务措施，以此创新公共图书馆读者服务方式，使老年读者群体在公共图书馆当中获得愉悦的阅读体验，从而保证公共图书馆服务范围更为广泛，获得社会大众的好评与认可。

三、公共图书馆老年读者服务的建议性策略

（一）为老年读者设立阅读室

在公共图书馆服务的过程当中，为了有效提升老年读者服务的质量，首先需要为老年读者设立阅读室，从而使老年读者可以拥有专用的阅读室来开展阅读，而在老年阅读是当中所有的读者群体都是老年读者，这也有利于营造出良好的阅读氛围，使老年读者享受到优质的服务^[1]。在老年阅读室设立的过程当中，公共图书馆需要充分考量到老年读者的心理需求以及兴趣爱好等方面因素，由于其中的大部分老年读者都已经退休在家，在生活中会感觉到孤独，所以设立老年阅读室的方式正迎合了老年读者的心理需求，可以使老年读者在阅读室当中接触到更多同龄的读者，从而交更多的朋友，使老年读者在公共图书馆服务当中享受到良好的体验。与此同时，为老年读者设立阅读室的方式也充分迎合了老年读者的年龄特征，使老年读者在阅读之余可以与其他人交谈，分享阅读的经验与方法，这样不但满足了老年读者的心理需求，也充分提高了公共图书馆的服务水平。

（二）为老年读者提供朗读服务

在公共图书馆读者服务当中，为全方位强化老年读者服務水平，还需要为老年读者提供适当性的服务，以此提高老年读者在图书馆当中的情绪体验。例如，在公共图书馆的日常运营期间可以为老年读者提供朗读服务，从而保证公共图书馆的服务质量更佳^[2]。针对于公共图书馆当中的老年读者来说，极有可能存在视力、或者是听力方面的功能障碍，而针对于视力障碍的老年读者，公共图书馆为其提供朗读服务可以帮助老年读者克服视力障碍，从而阅读到自身青睐的阅读内容，同时也保证了老年读者在阅读期间享受到良好的体验。例如：公共图书馆可以面向社会开展“为老年人读书”志愿者征集活动，召集愿意从事该项工作的志愿者为老人提供读书服务，具体可以每周六或者是周日开展一次为老人读书的服务，从而使老年读者享受到良好的服务内容，同时也确保了公共图书馆的服务职能得到充分发挥。

（三）完善公共图书馆休闲功能

公共图书馆还需要致力于完善馆内的休闲功能，使公共图书馆可以提供更多的服务内容，使老年读者在阅读之余进行休闲放松，缓解视觉疲劳，从而提高公共图书馆服务质量与水平^[3]。例如：公共图书馆可以针对于老年读者开设相应的棋牌室、乒乓球室、书法交流活动室、绘画交流活动室等，这对于老年读者的修身养性具有一定的促进作用，帮助老年读者在长时间阅读后得到放松与休闲，使老年读者享受到更加优质的服务内容，进而获得舒适的阅读体验。同时通过以上方面措施，也确保了公共图书馆老年读者服务水平得到全面优化，促使公共图书馆能够实现稳定且高效的发展。

四、结束语

综上所述，在公共图书馆发展期间，要针对于其中的老年读者群体制定一系列的服务措施，以提高老年读者在公共图书馆阅读当中的满意程度为宗旨，考量到老年读者自身的特点以及心理需求，科学制定各种老年读者服务策略，从而确保公共图书馆更加优质的发挥其自身功能。

参考文献

[1]文瑛. 面向老年人的公共图书馆读者服务工作优化策略探索[J]. 产业与科技论坛， 2019， 18（02）：285-286.

[2]李娜. 浅谈公共图书馆对老年读者的服务与创新——以阿克苏地区图书馆为例[J]. 城市建设理论研究：电子版， 2015， 5（024）：7316-7317.

[3]李慧娜. 老龄化社会公共图书馆开展老年读者服务工作的思考[J]. 信息周刊， 2018， 000（028）：P.458-459.