大数据时代医院人事管理创新研究

张超群

宜兴市中医医院人事科，江苏宜兴 214200

大数据时代是一个IT 行业的术语。 最早提出大数据时代到来的是全球知名咨询公司麦肯锡，其表示数据已经渗透到当今社会的每一个行业、每一个职能领域当中，并成为重要的生产因素。所以现如今人们对海量的数据在进行挖掘和应用时，也意味着会产生全新的一波生产效率增长和消费者盈余浪潮。从大数据的角度进行分析，其涉及到了物理、生物、化学、环境、经济、金融、军事、医疗、通讯、商业等诸多个行业，近年互联网和信息行业的崛起而引起人们的广泛重视。在医院进行人事化管理的时候应合理地对大数据时代的各项管理策略手段进行应用，顺应时代的潮流和历史发展的背景，进行人事管理方式的创新，以保证能够全方面提高医院的服务质量和水平。

1 大数据背景下进行医院人事管理创新的价值

从历史发展和时代发展的背景来看，目前人类社会已经进入到大数据的时代，大数据可以为各行各业的工作提供便利。医院的人事管理工作也可以因大数据而表现出全新的面貌和发展方向，大数据可以保证医院在进行管理工作时朝着多元化的方向发展，可以通过信息手段将复杂的数据进行提炼，从而筛查出有助于医院人事管理发展的有用内容，这能够确保医院对各种有用的信息都能进行综合性的利用，也能够防止在具体工作过程中遗漏信息的情况发生[1]。 通过大数据的应用可以确保医院在从事人事管理工作的时候更好地获取各项信息内容，并促进相互之间的有机整合，这对于完成各项工作都发挥了重要作用，也可以提高整体的工作质量和服务效率。 从医院大数据的背景进行分析，医院的大数据所包含的信息和内容较多，不仅涉及到了检查、化验、患者、工作人员、药物等相关的信息，同时也更重视对于人事信息的整合[2]。

由此也可以得出，在进行医院人事管理的时候合理应用大数据并以云计算作为主要的媒体，可以使医院在具体的运行过程中确保自身的服务质量得到全面提高，也能够使医院对相关数据模型进行合理整理和应用，促进对各个数据的内容共享和利用，这样就能使医院当中所涉及到的各项业务都能够得到有效衔接，并促进相互之间的调度，这对提高医院当中各项工作开展的效率发挥了重要作用。 从大数据背景角度来说，对人事管理的数据的具体实施应进行适当性的调节，特别是医院当中所关系到的一系列的数据都能进行再次利用，这能够确保医院在进行人事管理时具有更高的精度和效率，还能保证人事管理的各项内容都能变得更加精细化， 对于促进医院的合理高效运转发挥了重要作用[3-4]。医院进行人事管理的时候将云计算媒介作为主要的载体，可综合性地对信息化的模块进行利用，从而搭建起一个具有高度一致的门户访问体系，在这种体系之下确保人事管理科的相关人员对体系内的资料进行适当调整，实现医院在整体管理水平上的提升，也能保证医院的管理工作能更加流畅的运转[5]。

2 当前医院人事管理工作中存在的不足之处

在医院的大数据背景之下，为了促进医院的整体管理水平，提升提高整体的业务服务质量，就应该做到从实际角度出发，对相关的人事管理工作进行进一步的规划和整理，只有这样才能够保证从现代医院的整体角度来思考各种问题，整理现如今需要亟待解决的问题，以便进行合理性的处置。目前在医院进行人事管理工作中存在的问题主要包括下列几点。

2.1 医院人事管理工作者的总体能力问题

在医院当中从事人事管理工作的人员很少为专业出身，所以很多工作人员在进行人力资源管理的过程中专业知识有限，对人力资源管理系统的了解也存在不足，这就很容易使其在工作过程中出现各种各样的问题。在医院有很多人事管理部门的工作人员可能是来自医院的后勤部门或者医院的行政部门等相关岗位，这会使得这些工作人员的人力资源管理技术存在限制，整体素质不高，在具体的工作开展中会因各种问题而导致工作不能落实到实处[6]。 还有一部分工作人员因自身思想存在偏差，导致对自身工作的要求不高，存在工作态度散漫，对自身工作不重视等相关的情况，这样就会使具体的工作不能科学开展[7]。

2.2 医院的人事管理制度存在缺失

为了保证医院可以在人事管理过程当中能有条不紊地进行，就应该针对医院的实际情况，制定完善合理的管理制度。但是从当前阶段而言，我国大部分的医院都缺乏完善的人事管理制度。即便有的医院制定了人事管理制度，但在具体的落实过程中也没有形成统一的标准，没有严格按照制度进行落实[8-9]。 这就会导致各项工作无法合理开展，甚至在具体工作过程中存在分头管理和自成体系的情况。其必然会导致医院人力资源管理很难进行有效的落实，无法进行资源的整合，甚至部门之间的工作开展都面临着问题。因为医院在人事管理制度方面存在缺失，会使医院的各个科室的工作人员在具体工作过程中出现职责的混乱，不利于医院各项工作的开展，还可能会对医院的声誉产生影响。

2.3 医院的信息化水平普遍偏低

很多医院在进行人事管理的时候，其主要的工作还停留在传统的管理角度上，大部分的工作都通过手工作业来完成。很多医院并没有意识到大数据对现代医院的发展所发挥的作用，所以没有根据地否定了医院当中人事档案的价值和意义，这就会使得在具体的工作时各项工作开展都不完全。 医院的信息化水平普遍偏低，其主要体现在3 个角度：①医院现如今的整体硬件水平不足，很多的硬件设施都存在老化，或者设备的更新换代不足，导致还停留在10 年前甚至是20 年前的水平；②医院现如今的软件水平存在不足，软件更新换代也不及时，没有及时根据现如今的时代需求进行软件的开发和更新换代，这就导致在进行具体工作的时候无法更加方便快捷的针对实际所需进行人事管理工作的处理；③技术性人才的缺失，医院现如今不具备技术型的人才或者技术型人才较少，这就会导致信息化水平停滞不前，使得各项信息技术的开展和落实都不能及时跟进[10]。 所以上述问题存在会综合性地削弱了当前医院的信息化水平，也导致医院在进行信息化人事管理的过程中面临着重重阻碍。

3 大数据时代医院人事管理创新策略

3.1 促进人事管理工作者的素养提高

为促进医院人事管理工作在大数据时代的发展，就需要综合性地提高人事管理工作者的综合素养，因为人事管理工作者的素养关系到了所有工作的顺利开展，所以要通过有效的手段来进行素养的提升。①领导在具体的工作中以身作则，这样才能保证人事管理工作者在具体工作的时候都能向领导看齐，从意识上提高自身工作的重要性。②积极促进对医院各个人事管理工作者的素养提升，使其能够从意识上认识到自己工作的重要性，并能够在具体工作的过程中不断进行知识的积累和补充，实现自身的升华[3]。③定期开展各项培训工作，培训要包括知识技能和理论的培训，也要包括相关操作的实践培训，以确保各个工作者都能够掌握信息化时代背景之下关于人事管理的各项技能。同时也要将培训的各项工作和考评机制与奖励机制等进行挂钩，并对培训表现为优的工作者予以适当的奖励，而考核未通过的工作者要进行强化培训，一直到考核通过为止[11]。 ④严格奖惩制度，在具体的工作过程当中要将奖励和惩罚制度落实到实处，对表现优异而且可以按照大数据时代的原则进行工作的人员进行奖励，在具体工作过程当中不负责任、耐心不够、经常存在违规等行为的工作者要予以适当处罚，确保整体人事管理工作者的队伍素质提升。

3.2 严格保证人事管理制度的顺利开展

医院进行人事管理工作的重要性是不言而喻的，特别是对于医院的护理人员队伍，其人员的离职率相对较高，所以有效合理开展人事管理工作，可在很大程度上降低人员的离职率，促进医院资源和环境的最大化优化，还能够对医院现如今所存在的各项人才结构进行科学化的布局，完成相对应的人才规划。为保证医院的不同科室之间进行及时有效的沟通，提高人事管理的实效性，就需要在进行人事管理的过程中以大数据为背景，通过计算机为基础进行管理系统的构建，严格根据医院的实际状况来进行医院内部人员信息内容的合理整合，以便促进各个资料内容都能被高效利用，详细促进资料数据的划分，提升工作流程的简化，提高整体工作的质量。比如能通过计算机的检索快速完成对各种针对性信息和内容的查询，以便能及时确定决策的合理性，确保人事管理工作在开展过程中都能符合具体的需求。

3.3 积极地构建满足医院需求的人事管理数据库

以往认为对数据库的建立会耗费很多的资金与人力、物力资源，这样就使得一些医院在实际发展中忽视了对于人事资源数据库的建立，导致在进行医院人事管理的时候处处掣肘，处处面临着制约。 因此在具体的发展过程当中，需要根据相关的规模和经济条件来对相对应的工作进行划分，及时构建起大数据背景之下的医院人事管理数据库，全面地对人事档案和特定的信息内容进行查漏补缺[12]，以便于在日后工作过程中不需要人工便可以实现智能化的数据资源的搜索，这能够方便日后的管理工作，并提高工作的准确性和高效性。 在进行人事数据管理构建的过程中，应确保人事信息录入的准确性，这样能够为日后的各项信息内容查询奠定良好的基础。 大数据时代医院的信息具有信息量较大的特点，其所涉及到的内容也比较复杂，所以综合地促进对各项信息的分类和管理，对所有的数据进行储存和收集，都能保证日后的人事管理工作变得更加科学而高效。

综上所述，文章简单地针对大数据时代医院的人事管理创新工作进行叙述，文章提到了大数据时代进行医院人事管理创新的重要性，并简单分析现如今医院人事管理过程中存在的不足，同时也探讨了促进人事管理工作创新的方法。笔者认为，只有全方面做好医院人事管理工作过程当中的人、制度、设施等相关的建设工作，才能更好地保证人事管理在大数据时代发展得更好。