转型视角下医院人力资源管理的现状及对策研究

王悦鸣河南省洛阳正骨医院（河南省骨科医院）监察室，河南洛阳 471002

随着我国经济建设发展，医院加强了内部人力资源管理工作以促进综合建设管理质量。值得注意的是，建立完善的人力管理资源管理机制，有助于医院协调工作信息，合理调度资源，还能提升整合内部员工福利、工作薪酬，有利于医院各项综合建设。人力资源管理工作是医院众多管理工作中尤为重要的内容，在经济体制不断变革的背景下，医院正确开展人力资源管理工作，有助于推动医院整体健康稳定发展。但是在实际落实人力资源管理工作期间，仍然存在一些不足，不仅会对人力资源管理效率造成影响，甚至还会对医院经济效益造成损害。目前我国正处于经济转型阶段，无形中也激生了相应的矛盾。完善的人力资源管理体系对各个岗位工作人员的日常工作行为具有一定的规范作用，各个岗位的医务人员要认识到自身工作的重要性，积极参加医院组织开展的专业技能培训活动，在养成良好道德品质的基础上，全面提升人力资源管理质量。国家政府充分发挥功能作用，为我国医疗事业建设工作提供技术与资金支持，注重培养医疗行业妆业人才，进而真正做到不断优化医院人力资源结构。该文从转型视角下医院人力资源管理必要性入手，展开阐述，针对如何准确落实人力资源管理工作进行全面探讨，为今后各大医院高效开展人力资源管理工作提供参考。

1 转型视角下医院人力资源管理必要性

现代化社会各个领域都在贯彻并落实以人为本理念，医院在经营管理期间，人力资源管理工作发挥着重要作用。科学技术水平不断提升，为我国医疗事业提供重要的技术支持。目前人们对医疗服务行业提出了更高的要求，医务人员在实际工作，不仅要具备完善的医疗知识体系，还要具备全面认知人力资源管理体系的能力。医院在做好各项医疗服务的基础上，还要在人力资源管理工作方面投入更多的时间和精力[1]。我国医疗事业想要向可持续发展方向进行转变，就要准确落实人力资源管理工作，结合医院整体岗位需求，为其合理配置人力资源。开展人力资源管理工作是满足市场竞争需求的重要举措。人才是医院竞争的核心因素，对各个岗位医务人员进行管理，能够使我国医疗事业在社会发展背景下得到新的发展。

2 转型视角下医院人力资源管理现状

2.1 思想观念落后

医院在开展人力资源管理工作期间，最重要的就是营造良好的管理环境，各个岗位的医务人员在实际工作期间应在思想观念上达成共识。但是在实际管理期间，深受传统观念的影响，并没有认识到以人为本管理理念的重要性，导致思想观念无法适应社会整体转型创新的需求，人力资源管理观念具有落后性[2]。医院人力资源管理工作应紧紧结合医改发展趋势，在保证医院整体经济利益的同时，还要不断创新人力管理模式，而并不是只是对原有的管理制度进行修补，否则将会使医院人力资源管理观念和模式创新工作停留在表面。

2.2 人力资源管理体系缺乏完善性

一些医院在开展管理工作期间，始终都将管理重心放在医疗器械、药品采购与使用方面上，但是医院各个科室在落实人力资源管理工作期间，都存在相应的问题。如人力资源管理体系缺乏完善性，特别是在引进优秀管理人才方面的问题均比较显著，不利于新鲜血液的注入。甚至还在医务人员培训与绩效考核方面存在一定不足，为医务人员提供交流学习的机会较少，缺乏医疗服务考核和患者满意度考核环节等。

2.3 人才队伍建设效率有待提升

经过长时间的发展，我国各个层级的医院已经逐步形成了较为稳定的人力资源结构，各个岗位的工作人员也都比较固定。但是每一个岗位工作人员的更新速度比较缓慢，如老龄化问题比较显著，在日常开展人力资源管理工作期间，忽视了青年优秀人才引进工作的重要性，导致医院中很多部门在实际落实管理工作期间，工作压力比较大[3]。人才队伍建设工作对医院长远发展至关重要，一旦忽视该项工作的开展，将无法使医院人力资源管理工作满足医院改革的具体要求。

2.4 绩效评估体系缺乏合理性

绩效评估工作是对医院人才工作能力进行评价的一项重要内容。通过正确开展绩效评估工作的方式，对医院工作人员的薪酬和福利待遇进行精准分配，其不仅能够调动医务人员工作积极性，同时也能为医院长远发展奠定基础。但是一些医院在实际落实绩效评估工作期间，所具备的绩效评估体系缺乏合理性，如不同工作岗位的绩效评估工作按照统一标准进行评估，并没有针对具体的岗位制定相应绩效评估体系，不仅会降低绩效评估可靠性，同时也会降低员工工作积极性[4]。医院整体不具备科学合理的绩效评估体系，会对医院人力资源管理工作有效性造成严重的影响。

2.5 与信息化社会缺乏紧密连接

信息化社会发展水平的逐步提升，对各大医院实际开展人力资源管理工作在管理技术、管理效率方面提出了更加严格的要求。无论是医院整体运行，还是实际开展人力资源管理工作也都离不开信息技术的支持。但是在转型视角下，仍然有一些医院在实际开展人力资源管理工作期间没有认识到信息化建设工作的重要性。具体表现为：医院医疗体系与信息化社会缺乏紧密连接，没有将信息化人力资源管理体系建设作为首要任务，导致在人力资源管理工作中的效果不够显著，各个部门难以实现信息共享，长期以往将会偏离信息化社会发展趋势，不利于医院信息化建设工作的顺利开展。

3 解决医院人力资源管理问题的重要对策

3.1 更新思想观念，强化学习和管理力度

在社会以及经济体制不断转型变革的背景下，医院想要全面提升人力资源管理效率，就要从根本处解决问题，要紧跟现代化社会发展趋势，增强人力资源管理观念的先进性与科学性，保证人力资源管理制度具有可行性，否则将会对医院整体或我国医疗事业的发展造成阻碍。在医疗体系不断变革的状况下，医院要从自身人力资源管理工作现状出发，借鉴具有先进性的人力资源管理制度，进而真正具备全面认知多元文化思想、人本思想，重视其对医院未来发展的重要性[5]。基于此，医院人力资源管理人员的管理观念就要与时俱进，对人力资源管理需求和管理目标进行分析，准确为各个岗位进行人员配置。通过落实奖惩制度，实现优胜劣汰，使各个岗位工作人员始终带有激情进行工作，进而全面提升医院整体的人力资源管理效率。

3.2 完善选人和用人制度，落实信息化管理工作

人才是现代化社会发展的重要资源，医院为了能够长远发展，就要从做好人才招聘工作做起，其能够帮助医院提升在社会整体中的竞争实力[6]。如医院在人才选拔阶段，就要对医院现阶段各个岗位人才需求状况进行分析，始终坚持“公平、公正、公开”的人才招募原则。在实际完善选人和用人制度的过程中，首先最重要的就是要明确所需人才类型。人力资源管理部门就要精准规划人才引进的数量与类型，以其具有专业技术和全面的医疗知识体系为基础条件，保证人才选用的有效性[7]。其次，人力资源管理人员要到各个岗位进行考察，按照岗位招聘人才的需求进行招聘，并要对所录用的人才进行专业考核，为后续保证其在实际工作中能够为医院发展提供更大帮助。再次，充分利用信息化管理方式开展人力资源管理工作，将信息技术与具体的管理内容相融合，在保证管理质量的基础上，全面提升人力资源管理效率。在信息化技术的辅助下，可以在网络上发布和宣传优秀人才招聘信息；同时对于高效开展员工档案信息化管理工作也具有重要帮助。最后，在网络环境下能够进行远程培训，在对员工工作行为进行实时监督的同时，能够实现人力资源高效管理目标。

3.3 完善内部考核机制，优化人力资源管理体系

医院各个岗位工作人员具备相应的竞争意识和危机意识，对于医院长远发展具有重要帮助。随着社会经济体制不断变革，社会整体转型发展，越来越多医学类优秀人才涌入市场，使医院各个岗位的竞争力逐步提升。在此种背景下，医院应逐步完善内部考核机制，着重提升医院整体的服务质量。如在实际解决医患方面问题的过程中，着重考虑医院整体的运转能力，最大程度上保证人力资源管理工作效率。医院内部要积极推进人才考核工作，逐步完善考核机制。

首先，医院要定期开展业务考核工作，如果在此期间发现医疗理论知识不足、实践操作能力不达标的医务人员，就要对其加大力度进行专业化培训；如果连续3次考核均未达到标准要求，则要将其淘汰。其次，积极引进专业人才，医院内部各个部门要根据岗位需求，招聘和引进相应数量和能力的工作人员，逐步为工作岗位注入新鲜血液，强化员工的危机意识。最后，医院要为各个岗位工作人员提供学习和深造机会，引导员工不断更新工作观念，提升自身专业技能，紧跟我国医疗事业发展趋势[8]。此外，还要构建完善的薪酬考核体系，为各个岗位的医务人员学习和进步提供更加宽广的平台；结合绩效考核制度做好管理工作，如可以深入基层开展患者满意度调查工作，实时掌握医务人员的实际工作状态。

3.4 加大管理制度建设力度，构建精英管理团队

医院在经营与发展过程中，涉及到多种不同形式的管理工作，人力资源管理工作想要充分发挥管理价值，就要从细化和完善每一项管理制度入手。如医院可以实行全员招聘制，对于医院的编内人员，要签订具有法律效益的劳动合同，为医院工作人员工作提供保障；对于编外人员而言，要不断加大监督管理力度，注重开展专业培训与考核工作。经过多次评比均能够达到要求的工作人员给予录用，并要结合医院长期的弹性人员管理机制，不断优化精英管理队伍，始终坚持“优胜劣汰”原则，保证医院工作人员的专业能力和知识体系，都能够满足岗位需求和医院发展需求。

3.5 充分运用信息化技术，准确落实信息化建设工作

传统形式的人力资源管理方式比较落后，无法满足信息化社会医院人力资源管理需求。要求医院高层管理人员以及人力资源管理人员在实际工作期间，要认识到信息化建设工作的重要性，对医院整体人力资源管理目标、未来发展趋势进行全面分析，将具体的人力资源管理工作内容与信息化管理方式进行全面结合，积极构建人力资源信息化管理机制，在节省人力物力的基础上，全面提升人力资源管理效率。如医院可以不断拓宽自身媒体传播渠道，如在微博上注册并经营官方人力资源管理账号，在微博渠道公开岗位变动、人才招聘等相关信息，其与内部引荐等多种传统方式进行比较，具有信息传播快、覆盖面广的优势。在对各个岗位医务人员的个人信息档案进行管理期间，充分应用信心化技术，构建电子档案管理平台；同时在网络渠道也可以与其他城市，甚至是或外优秀的医院人力资源管理人员进行交流；积极构建信息化监管机制，在准确掌握各个岗位医务人员工作期间情绪变化状况的同时，对其工作行为进行实时监管，通过信息化反馈平台，人力资源管理人员及时向上级部门反馈实际状况，并与上级管理人员作出正确决策。

综上所述，人力资源管理工作是医院众多管理工作中非常重要的一项管理内容，能否准确落实人力资源管理工作，对于医院整体能否长远发展具有直接影响。医院人力资源管理工作要满足医院转型的需求，对管理现状进行全面分析，通过不断更新管理观念、完善管理制度、引进优秀人才、运用信息化技术等多种方式，为医院整体健康稳定发展提供重要保障。我国经济发展水平的提升，与我国医疗事业逐步发展具有重要关联。在转型视角下，医院人力资源管理工作非常重要。即便现阶段我国各大医院在落实人力资源管理工作期间，还有诸多需要改进的地方，但是随着人力资源信息化建设、管理机制的不断完善，能够及时解决问题，清除人力资源管理工作中的障碍，在为医院成功转型奠定基础的同时，能够推动我国医疗事业长远发展。