烟草企业数字化转型路径探索

张镡 梁丽晶

[摘 要] 企业数字化转型的必要性和重要性是显而易见的，大家都愿意接受这个概念。但是，很多人对于烟草企业数字化转型在实践上是否可行始终抱有怀疑态度。文章从烟草企业数字化转型的可行性、安全性和实践性三个方面探索转型路径。

[关键词] 数字化转型；可行性；安全性；实践性

中图分类号：F272 文献标识码：A

企业数字化转型已经逐渐成为各类企业破解发展难题，突破发展瓶颈，实现高质量发展的首选方案。但是，由于烟草企业农业生产的特殊性，很多企业职工习惯于过去的行为方式和思维方式，对数字化转型持有怀疑态度，为消除这种疑虑，降低数字化转型阻力。文章对烟草企业数字化转型路径进行探索。

一、数字化转型的可行性

随着数字技术的高速发展，数字应用已经开始成为人们生活中必不可少的工具。多数人都不否认企业数字化转型的必要性和重要性。然而，数字化转型的可行性始终无法在较大范围内达成共识，有担心技术太难无法实现的，有担心成本太高难以支撑的，有担心相关人员素质太低无法推广的，不一而足。

（一）技术上的可实现性

烟草行业的相对封闭性和业务流程的复杂性，使我们很多人都形成了一种错觉，就是行业外的人难以理解烟草的业务，只有长期以来跟我们有合作的企业才能很快理解我们的业务需求。事实上，还有很多实力强劲的大企业，有能力也有兴趣参与到烟草企业的数字化转型中来。例如，海康威视针对烟叶生产的物联网方案与当前烟叶生产模式数字化转型思路高度契合，阿里的数据中台更是经过实践验证的高效可行的数字化转型解决方案。技术上已无大的障碍，要变的只是人的思想和企业的组织方式。

（二）成本和风险的可控性

前沿科技往往被认为是烧钱的，那么数字化转型是不是一件烧钱的事呢？首先，数字化转型并非去研究新技术，仅仅是把已有的技术有机地整合在一起，充分合理地调动和利用各种资源，以达到提升效益的作用，我们完全可以借鉴和学习别人的成熟经验；其次，可以通过创新与高校、其他企业的合作方式，多方合作开发，企业逐渐平台化，员工逐渐社会化，不局限于现有的资源，把成本和风险控制在可以接受的范围内；最后，数字化转型往往带来不可预见的红利，以杭州市为例，杭州市的数字化转型走在全国前列，大量的参观学习又为杭州带来了巨额的收入，这些收入再被投入更深层次的数字化研究，逐渐形成正向引导，杭州市的地位更加巩固。因此，我认为数字化转型的成本和风险是可控的。

（三）相关人员的可引导性

数字技术和数字应用的推广往往不是一帆风顺的。现在大家习以为常的美团、滴滴，在刚出现的时候也不为大多数人所接受，有不会操作的，有担心安全的，新鲜事物一出现就受到了排斥。但是，通过给商家发补贴、给顾客发优惠券的方式，它们很快收获了大量用户，服务质量也大幅提高，原本不会用的人也开始自发地学习使用。人类历史的每一次跨越式发展，都离不开技术的赋能，数字技术正在像过去的蒸汽技术、电气技术和信息技术一样，大幅扩展人类的认知和活动空间。比如，导航软件的出现，使人们不再需要记忆复杂的交通路线，不再惧怕来到一个陌生的城市，大家的生活更加方便。因此，只要数字化转型能给大家带来真正的便利和实惠，相关人员也必定会自主学习，逐渐向数字化靠拢。

二、信息安全的重要性

数字化转型过程中必然涉及数据的采集、存储、传输、加工和分析，也必然要引入行业外科技企业的参与，高度数字化以后对信息系统的可靠性要求也进一步提高。这就对企业信息安全提出了更高的要求。

（一）建立完善的信息安全制度

在这个制度里应该解释几个重要的问题：一是要明确用户个人信息的采集存储方式，特别是用户生物特征，必须加密保存；二是建立数据安全等级制度，梳理企业数据资产，根据其重要性设置不同的安全级别，不同安全级别对应不同的安全策略，以明确数据的应用范围；三是定期的保密培训，对于掌握数据的干部职工，尤其是特权管理员，应当做好信息安全教育，提高安全意识。

（二）保障信息系统的健壮性

由省级公司统一构建数字化平台的好处是显而易见的，节约成本、方便管理、安全性高。但是高度中心化的系统，都需要一个稳定健壮的中心节点。已经在建的基于区块链的安全系统当然是一个很好的解决方案，能够从软件角度保障信息安全。但是，信息系统的物理安全还是需要有其他辅助措施的，比如在某个州市公司设置副中心节点，两个中心节点进行热备份，这样即使一个中心节点受到物理攻击，也不会影响全省大部分地区的系统安全。通过冗余资源来容错，保障信息系统的健壮性。

（三）信息安全人才培养

企业数字化转型不是简单地开发系统，而是从整体设计上的全面重构，信息安全策略无疑是其中非常重要的一环。正如前文所说，数字化转型的很多技术都可以通过合作的方式由其他企业代为开发，但是信息安全是无论如何不能完全交给别人的，信息安全必须在可监控的范围内。这就要求烟草企业一定要培养一大批懂信息安全的人才，对企业信息安全策略进行深入的研究。

三、数字化转型的实践性

“海日生残夜，江春入旧年”，数字化转型是脱胎于旧事物的新事物，新事物的诞生往往会受到旧事物的重重阻挠，数字化转型之路道阻且长，还需要更多人用心去呵护它。所以具体实践中也要讲策略。

（一）数字化转型是一把手工程

数字化转型不同于过去的任何工作，它没有终点，没有评判标准，短期内没有可见收益，需要一把手強有力的支持。正如阿里云的王坚院士，十年磨一剑，打造了世界第三的云计算平台。他的背后，是阿里总裁马云十年如一日的大力支持，帮他顶住了友商的奚落和内部其他团队的不解，让他有足够的资金、精力和技术人员专心研发，才成就了这一创造历史的发明。当转型遇到困难和瓶颈时，当企业内外对转型说三道四时，当很多人对转型丧失信心时，就需要一只足够强大的手来帮助企业渡过难关。因此，提高一把手对数字化转型的认识尤为重要。

（二）积小胜为大胜，以时间换空间

当前，大家对于数字化转型的认识还不统一，基层还有相当一部分干部职工不理解数字化转型的意义，很多政策规范还不能适应数字化转型的需要，但是短期内又无法改变这种现状。在这种情况下，我们可以从小的方面着手，着力解决一些代价很小但很见成效的问题，切实提高基层职工工作效率。让干部职工主动拥抱数字化，适应数字化趋势，培养数字化思维，打造企业的数字文化。积小胜为大胜，逐渐向深水区挺进。

十九大以来，国家越来越重视数字化建设，政策法规越来越朝着有利于数字化转型的方向发展，随着新基建和更多数字技术的出现，今年不能解决的问题也许明年就能解决。因此，我们的数字化规划不妨做得大一些，以时间换空间，才能适应未来的需要。

（三）搁置争议，共同开发

烟草企业数字化转型过程中，必然涉及烟农、合作社、商业企业、工业企业、零售户、消费者，甚至还有政府等很多方面。多年形成的纵横交错的利益链条使数字化转型变得错综复杂，在解决很多沉疴旧疾的同时，也必然要牵动一些人的固有利益。然而，这些人既是数据的创造者也是数据的使用者，我们无法回避他们。因此，我们要搁置争议，共同开发。先把相关各方拉入到烟草商业数字化转型的大车上，再一步步改变现状，让他们在不知不觉中跟上烟草商业数字化的脚步。

烟草企业在进行数字化转型的时候，必然会遇到比其他企业更多的难题，但是我们相信，所有的难题都会在探索和发展中得以解决。