细节护理对于手术室护理质量与手术患者满意度的影响探索

安浩

【摘 要】目的：探讨细节护理对手术患者满意度及手术室护理质量的临床影响。方法：本次研究对象选取我院手术室2018年7月～2019年7月收治的患者110例，随机分成两组，各55例，其中对照组采取常规护理，观察组采取细节护理，比较两组护理满意度及手术室护理质量。结果：观察组手术室护理质量评分与护理满意度评分均明显高于对照组，比较差异明显（P<0.05）。结论：细节护理可增强手术室护理质量并提高手术患者满意度，值得推广。

【关键词】细节护理;手术室护理质量;患者满意度;影响

【中图分类号】R416【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2020）01-03--01

手术为临床治疗疾病的主要手段，优势为治疗彻底且效果较好，但手术操作过程复杂，且为创伤性操作，风险较大，稍有不慎会诱发严重安全事故，甚至致死，对患者身心健康、生命安全及医院形象产生严重影响。手术治疗中手术室护理为重要辅助手段，有利于保障手术的顺利开展及治疗效果。但手术室护理工作内容较多，量比较大，护理安全事故易发生，因此对手术室护理工作质量与标准要求更高。细节护理属于前瞻性护理模式，强调关注护理期间的细节问题，不断优化各种细节后将手术室护理质量增强，提高患者护理满意度。现选取患者110例，详述细节护理的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究对象选取我院手术室2018年7月～2019年7月收治的患者110例，随机分成两组，各55例。对照组中男性30例，女性25例，年龄为20～68岁，平均年龄为（41.5±6.7）岁;观察组中男性28例，女性27例，年龄为21～67岁，平均年龄为（42.6±7.2）岁。两组患者基础资料比较无明显差异（P>0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

对照组采取常规护理，即术前禁水禁食、做好准备工作，术中术后监测患者生命体征、观察切口与管道情况等。观察组采取细节护理，具体如下：

1.2.1 术前访视 术前1d或确定患者手术方案后巡回护士要来病房访视，对患者予以亲切问候，给予真诚关怀，介绍手术方案、目的、必要性、主要流程及手术室环境等，重点宣教手术安全性与治疗原理，列举成功案例，将患者恐惧感或陌生感减轻，并对自身疾病与手术产生科学认知。强调术前准备的重要性及相关注意事项，提高患者的配合度，严格禁水禁食，将围术期护理风险降低。观察患者情绪状态，并协同家属针对性疏导，增强患者抗病信心，做好手术心理准备。

1.2.2 术中细节控制 术前对消毒工作予以细致检查，并核对材料、器械及药品有无错漏及差错等，术前测试各种仪器设备，确保处于待用状态，以保证手术的安全性与顺利性。术前1h将手术室温湿度调整至适宜状态，增加患者体感舒适感;患者进入手术室后巡回护士要热心接待，将手术安排细致说明，协助摆放体位，增加患者舒适度。术中还要减少不必要的体感暴露，注重患者隐私保护，做好保暖工作，防止温度对患者产生刺激，可提前加热液体、使用保暖毯等，将低体温发生风险减少。对于术中保持清醒者医护人员要避免忙乱，可及时告知手术进展与情况，防止患者紧张过度。

1.2.3 术后风险监测 手术完成后了解患者有无麻醉不良反应、体征波动及出血等，对危险因素变化予以细致观察并制定针对性防控措施。对于合并糖尿病、长期卧床及处于高凝血状态下术后深静脉血栓发生风险较高，因此护士要对患者凝血功能变化予以密切监测，教会家属术后按摩法，并掌握深静脉血栓形成早期表现的鉴别方法。宣教术后康复知识，循序渐进开展功能锻炼。

1.3 观察指标

从器械准备、消毒隔离、质量安全及操作配合等方面评估两组手术室护理质量，同时应用本院自制护理满意度调查量表统计两组护理满意度，总分均为100分，分数越高代表质量越好与护理满意度越高。

1.4 统计学方法

应用软件SPSS20.0统计学处理上述数据，用标准差（）以及均数（±）表示计量资料，组间对比用t检验，对比以P<0.05代表差异有统计学意义。

2 结果

两组观察指标比较

3 讨论

近年来人们生活水平逐渐提高，对医疗护理质量也提出更高要求。患者入院接受治疗并非单纯治疗疾病，还希望能够享受到优质高效的医疗护理服务。手术室涉及疾病类型较多，有较多护理注意事项，护士工作压力大，内容杂，每个护理环节均存在较大的风险，潜在风险因素较多，稍有不慎便会诱发护理安全事故，对疾病治疗产生影响，诱发医疗纠纷，不利于构建良好的医院形象[1-2]。基于此我院十分重视手术室护理的细节护理。细节护理模式要求将手术室护理流程进一步完善，对各个环节操作予以规范，护士自身也要不断学习专业基础知识并巩固专业操作技能，将护理期间人为因素造成的风险事件最大限度减少;同时该护理模式要求护士具备主动服务意识，将患者作为一切护理服务的中心，充分保障患者利益，与患者需求充分结合使患者享受到个性化、针对性的护理服务，将护理质量持续改进与提高。研究称细节护理在手术全程贯穿，可提高患者在手術中的配合度，该护理强调细节，对每次服务质量与操作技术保持高度重视，最大限度减少护理安全事故，保持护理服务的细致与周到[3-4]。术前访视可消除患者紧张感与陌生感，术中控制各种细节，如注意保暖、调节病房温湿度、尊重患者隐私、告知手术进展及监测生命体征等，术后监测风险，宣教康复知识，以促进康复。

本组结果表明观察组手术室护理质量评分为（94.0±6.1）分，护理满意度评分为（95.2±4.2）分，均明显高于对照组（P<0.05）。由此可知细节护理可增强手术室护理质量并提高手术患者满意度，值得推广。

参考文献

任晓梅.细节护理对于手术室护理质量以及满意度的影响[J].中国医药指南，2019，17（2）：248-249.

胡伟伟.细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响[J].中国保健营养，2019，29（25）：170.

徐颖超，王颖，刘琦，等.细节护理对手术室护理质量的影响[J].中国保健营养，2019，17（17）：158.

桑燕.手术室全期细节护理对护理质量和患者满意度的影响分析[J].基层医学论坛，2019，23（21）：3013-3014.