“血肉联系”的建立在危机事件处理中的应用——以高校辅导员与学生间的联系为论点

罗 铭

（湖北师范大学文理学院 湖北·黄石 435109）

高校辅导员与学生间的血肉联系要重塑联系本质，重点是要加强辅导员自身的认知，笔者认为高校辅导员与学生间血肉联系的建立要第一要素是要提升辅导员的认知本质，要从辅导员自身出发可通过理论学习，自我实践能力的提升来完成对高校辅导员思想的重塑，要让辅导员认识与学生建立“血肉关系”的内在本质，其次学校方面要给予辅导员全面的制度保障，无论是奖励制度还是惩罚制度，要秉承着客观、公正的管理态度，既要保障“血肉联系”建立的主动性，也要保障辅导员的自我性，最后要根据危机事件处理的基本问题，为辅导员与学生建立统一联动性的平台，以联动机制来为危机事件处理保驾护航，同时高校辅导员也要在危机事件处理中强化干预学生心理状态，让这种“血肉联系”在危机事件处理中更有价值和内涵。

1 辅导员要加强自身理论学习

“血肉联系”的建立就是要求辅导员工作要与学生时刻在一起，始终保持自身同学生血肉联系，要继续引导自身自觉践行高校辅导员管理工作的根本宗旨，把学生观点、学生想法始终作为自己开展思想工作的出发点。用坚守初心引导学生坚定理想信念，用滋养初心开阔教学管理情怀，用践行初心树立血肉意识，始终将提升学生管理工作水平作为提升自身价值的途径和根本，牢记学生的成长与安全就是自身的使命。因此，高校辅导员必须要不断的加强自身理论学习，一方面要提升自身工作的思想认识，一方面要提高自身对危机事件处理的实践认识。

（1）自身工作思想认识。辅导员工作从本质上来看是一种艺术行为，因为每个学生都有不同的认知也会出现不同的问题，这就需要辅导员对自己的工作能够时刻都有一个清晰的认识，也更需要辅导员工作要把握好“血肉联系”要求下与学生间的关系；师生相处，言行如一，恰到好处。说到而做不到会使他们疏于师生情感，放纵自己；急于求成会使他们产生厌倦。辅导员与学生血肉联系的建立要求辅导员要清晰的掌握每位学生的思想特点，要根据学生的言语形态规划出学生的思想特点，知道他们在想什么，从人性的角度入手，来对他们的这些新奇思想做正确的引导。辅导员工作所需要拥有“百科全书”一样的思想认知，要以合理的审美能力、言谈举止、等方面人格魅力感染和吸引你学生，让自身修养感染学生认知，让修养的魅力更具血肉情怀。

（2）处理危机事件实践认识。辅导员的工作能力主要体现在控制和化解危机事件方面，其中认识和预防危机事件能力尤为重要，因此辅导员必须不断增强危机事件意识，正确识别危机事件，在认识和预防危机方面不断增强自身应变能力，这是至关重要的一步。校园危机发生的种类比较多，因此就需要高校辅导员能够拥有敏锐的洞察力。因为高校危机事件的发生往往都是在一瞬间的，而高校辅导员所需的能力是能够在很多的时间内清晰的认识到危机事件发生的信号和形成的成因，为掌控危机奠定良好的基础。辅导员危机事件的洞察能力能够极大的掌控相关危机，在高校辅导员认知管理上能够将危机危害降到最低，进而起到防患于未然，即便危机发生也能抢的先机，避免更多的伤害。

2 辅导员要具有自主应用能力

校园突发事件具有很强的突然性和扩散特征，危机事件一旦发生辅导员就要快速且合理的将危机事件的危害降低的最低，这就要求辅导员工作必须要具备自主的应用能力，笔者认为辅导员自主应用能力主要包括以下几个方面：

第一，危机意识。危机事件通常在发生之前都难以寻觅到其发生迹象，危机事件的发生是一个从循环渐进的积攒到最后发生的过程，它具有一定的自我规律性，而问题的解决假若缺乏一定的诱导，就会从平常的小问题直接过渡到大问题上。这就要求辅导员必须要具备危机事件的自我预防能力，高校辅导员要时刻深入到学生管理工作的实质中去，客观清晰的认识学生之间的管理矛盾，辅导员在日常工作中必须要修炼高度的政治决策性，要以新时代的使命责任要求自己正确的认识和处理危机事件，更要深入到学生的学习和生活中，逐步了解学生需求，与学生主动建立血肉关系，在危机中寻找到转机。

第二，沉着、冷静。辅导员对于危机事件的处理与认识必须要以冷静、理智的心态看待问题，要客观的认识到问题形成的主要因素，把握问题形成的根本性内容，妥善的处理问题，防止问题激化。要迅速的找到问题解决的核心点，以高度的战略眼光审视实质性问题，从全局的角度出发不断的寻找问题解决与形成的要点，切勿头痛医头，脚痛医脚，以完事为目的，必须要考虑问题解决的全局性。

第三，勇气、责任。处理突发事件容不得半点拖延，辅导员要果断的处理危机事件，辅导员要有权变的能力，危机事件的处理需要活学活用，辅导员对于危机事件的处理更要掌控危机事件的动态化趋势，严格把握自身所实行的权利与义务，切实把握关键问题，掌握好政策原则，使危机问题的处理更具科学化导向。

3 学校要给予辅导员制度保障

学校要给予辅导员制度保障，制度保障具有推进“血肉联系”和危机事件处理双向发展的能力，学校要通过制度建立在保障辅导员与学生间“血肉联系”的基础上提升辅导员危机事件管理工作的能力。因此学校方面必须要按照本校实际情况建立合理的机制来保障辅导员工作的顺利开展。

例如，学些方面要建立基本的保障制度，可建立理论研究分析场所，根据本校内或其他学校发生的危机事件进行总结分化处理，引导辅导员积极地分析危机事件发生的原因，并能够采取应对防范措施。学校方面要加大辅导员培训引导机制，可通过奖惩制度来鼓励辅导员深入研究，根据辅导员个人能力的展示来确定危机事件处理的应用机制。学校方面可根据不同阶段的辅导员工作简历完善的预警系统，如初入高校学生可建立较为完善的管理制度，包括军训预防、火灾演练等，对于初入高校的学生而言，学校辅导员管理机制的应用要讲究精细化原则。

同时，高校方面要具有专业化效能，以高校辅导员理论知识与实践知识的提升为主，通过知识培训来让高校辅导员更加更加快速明白自身所肩负的任务与职责。笔者认为，高校方面可以集体会议、党课宣讲、专家培训的方式来提升高校辅导员工作职能，要采用理论结合实践的方式来丰富高校辅导员自身的能力。在领导机制方面的建立，高校应实行顶层设计规划，加强和完善辅导员队伍建设，把辅导员队伍建设作为学校师资队伍建设的重要组成部分加以领导、培养和管理；各院系对本单位辅导员的领导和管理要具体化、细致化，对其培训、工作以及生活都要做到无微不至，从而形成上下一致、管理规划与具体落实紧密结合的领导管理体制，才能不断提升辅导员队伍的素质，建设一支过得硬的辅导员队伍。

另外，笔者认为任何危机事件的危害性是具有双重性的，因此高校方面也必须要建立辅导员人身安全预防机制，学校方面可建立辅导员安全绿色通道，在遇到危机事件处理上可由学院领导出面迅速对辅导员安全进行调整，在解决危机事件处理的基础上要做好辅导员的安全保障工作。辅导员应根据自己的工作具体情况，不断总结经验，克服不足，土断提高自己的工作能力和业务水平。辅导员在日常工作过程中，以不断吸取知识营养，不断掌握心理学、法学、安全学等方面的知识，不断提高工作判断力、分析能力、解决问题能力以及对危机事件的应变处理能力，在危机事态面前应头脑清醒，无所畏惧，以自己的知识和能力维护好学生队伍的安全稳定，充分发挥自己的辅导优势。

4 建立统一联动性的处理平台

建立统一联动性的处理平台的目标是防止危机事件处理中由于指挥联系问题不明，而导致出现二次伤害的现象发生，因此高校辅导员工作要应加强危机预警系统建设，防患于未然。以统一高联动性的处理方式来提升高校危机处理方案，让学生在遭遇危机时能够感受到无论是辅导员还是学校都时刻在身边。

例如，高校危机预警系统主要包括系统收集信息，排查危机隐患，制定应对方案，进行模拟演练等。主要以信息收集和故障排除为主，危机应对方案是发展的前提。危机管理工作人员应充分掌握高校的内外部环境信息，并进行社会科学的分析，及时研究发现危机隐患。可以从以下几个方面来解决面临的主要风险，应首先寻找危机，将其消灭在源头的源头。 内生危机主要从高校战略、人力财力、校园安全、校园文化、师生压力等方面入手。制定危机预警，由于不断变化的外部环境和高校等诸多因素的危机不可预测的危机应对计划，这些计划的任何一个都是有时间限制和局限。因此，高校经济危机信息管理研究机构应不断发展监测工作环境和形势的变化，定期进行一些高校脆弱度分析，及时通过调整预案，使其切实可行，应对灵活，并对可能没有发生的重大危机组织模拟演练。

统一化危机处理平台的建设要具一条线型的特性，形成“危机事件发生——学生——辅导员——高校”统一联动性的机制，同时学校方面可利用信息化平台的建设来提升统一联动平台的时效性，更要强化责任意识，确保统一联动工作到位，高校领导班子到广大教职工层层签定安全责任书，明确高校党委、中层领导、辅导员、学生的安全责任和义务，按照“谁主管谁负责”的管理原则，严肃压实安全岗位责任制，加强“一岗双责”绩效考核，完善跟踪检查机制和责任追究制。对工作中不负责任、“当和尚撞钟”、失职渎职或简单粗暴教育等行为引起的安全事故或危机事件，必须按照安全责任规定和要求予以严肃追责。同时，要做好广泛的宣传工作，以家长委员会为开展工作的引擎，带动社会各方面积极参与，强化“警校共建”导向作用，通过校警共建、校企共建、校区共建等多种形式，实现学校、家庭、社会“齐抓共管”相结合的全覆盖教育网络。

5 强化干预舒缓学生心理状态

危机事件的结束并不意味着危机事件影响的结束，这在一定程度上能够极大的影响学生的心理健康，因此辅导员工作应该贯穿始终，要妥善处理危机事件所遗留下来的问题，辅导员管理工作可建立善后干预机制。危机干预没有固定的程序可循可言，但掌握基本的干预步骤和干预方法却是十分必需的。

（1）对当事学生进行心理干预。危机事件的发生后，对于当事学生来讲，所受的影响是最大的，不及时对其进行心理疏导，很有可能造成长期的心理阴影。因此，辅导员要经常找当事学生谈心，进行心理疏导，同时，辅导员也应积极的与其周围的人沟通建立共同的预防机制，辅导员对学生进行心理干预时，首先要摸清楚导致当事人陷入危机的直接原因是什么事件；该事件对当事人有何影响；在这起危机事件中当事人的功能水平有何变化；事件能否演变成自伤或伤人的危险性案件，要对当事学生的心理状态做出一定的心理治疗和安抚管理。在处理和干预事件的过程中，要坚持干预的主题和方向，切莫偏离干预的主旨，所有干预行为都要围绕着既定的核心事件开展工作。

（2）对全体学生进行心理干预。辅导员要以危机事件为契机，对全年级学生开展普遍的教育。在对全体学生进行教育的过程中，真实地和学生分析事件发生的原因，经过以及对自己、对学校、对家庭、对社会所造成的影响，教育学生要吸取经验教训，树立正确的价值观导向，避免类似的事情再次发生。要安抚全体学生并且控制校园舆论导向，要让每位学生清晰的认识到危机事件处理的经过结果，也需要让每位学生清晰的认识到辅导员和学校对危机事件处理的重视，从而打消学生的不良心理状态。

（3）进行形象的重塑。危机事件的发生在不同程度上对学院学校的形象也会造成一定的负向影响。在危机事件发生后，重塑形象，为学生提供一个良好的学习生活环境也是尤为重要的。首先，辅导员在危机事件后，要与相关人员一起认真总结反思，撰写危机事件处理报告，对危机事件的起因进过以及结果进行如实汇报，如事件社会影响巨大，可将事件处理报告进行公示，以保证事件的公开、透明，减少社会舆论的负向影响；其次，辅导员要发挥思想政治教育的宣传作用，加强学校与社会的沟通，在与社会的各种交流活动中，态度坦率诚实，及时告知事件的新进展、新局面，尽可能的减少危机事件给学校带来的负面影响，做好社会的舆论导向。

总之，高校辅导员与学生之间“血肉联系”的建立是新时代背景下的本质要求，这是荣辱与共的关系，因此高校辅导员要从自身实际出发认清自身与学生的关系，为高校学生未来发展保驾护航。