泛在物联网下电力营销稽查管理模式的构建

贾国伟

摘要：电力企业要想长久的良好发展下去，就必须要做好营销工作，满足客户的不同需求，就目前而言，我国的电力企业在营销稽查工作中存在诸多的不足，管理制度、管理方式、管理手段等内容上都存在诸多系统漏洞，需要根据实际需求，对不同的地区进行不同的制度管理办法。重点分析电力营销稽查的管理模式方法，运用营销集约管控平台，通过对营销业务数据、流程、结果、人员、设备进行在线监控、分析、派单、现场稽查、评价，实现对营销关键指标、业务质量的预警和监控。加强综合电力稽查管理核算过程，确保电力稽查管理模式的构建。

关键词：泛在物联网;电力营销稽查;管理模式;构建

引言

随着我国经济发展速度的加快，对于电力资源的需求也呈现上升的趋势。对于电力企业来讲，为了获得更多的经济利益，就需要对市场信息予以积极、准确地获取，以此来开展电力资源的生产，以实现在降低生产成本的同时，获得更多的经济收益。因此，电力企业就需要在电力营销管理中有效的运用稽查机制，不仅有助于为电力企业增加效益，同时也可以促进电力企业更快、更好地發展。

1泛在电力物联网概述

以新时代特色社会主义思想为指导方针，使社会和电网企业共同参与到泛在电力物联网的建设工作当中，进而让社会各行各业人士更好地了解泛在电力物联网的重要价值。而所谓的泛在电力物联网实质是运用先进的电子科技技术，围绕电力系统的各个环节，实现数据通融共享、人际交互以及万物相连，并共同构建出一个完整的共享信息平台。泛在电力物联网其实是一种智慧服务系统，旨在满足用电客户多样化和个性化的需求。目前，“泛在电力物联网”已经成为当下最炙手可热的电力词汇。

2传统电力营销稽查管理模式当中存在的问题

2.1电力营销稽查管理工作缺乏先进性

在对电力企业实际营销稽查管理工作进行调研后发现，稽查人员所采用的方法或措施仍然显得较为传统，从而增加了稽查工作人员的工作强度，并且也因此导致稽查流程更为复杂，极大地影响了稽查管理工作的完成效率与质量。象在稽查管理工作中，抽查与详尽稽查工作是典型的传统稽查手段，并且会要求有关人员对档案与报表等进行详尽地核查，这无疑会增加稽查工作人员的工作强度，并且对稽查人员的经验与专业素质等也有着较高的要求。因此，在市场经济体制下，由于稽查手段或者措施比较陈旧，导致稽查工作效率与质量难以提升，严重违背当今市场发展规律，对今后电力营销稽查管理工作的开展也是极为不利的。

2.2电力企业领导对电力稽查管理的意识不足

就目前发展情况来看，导致电力营销稽查失真的重要因素之一为电力企业领导对电力稽查管理的意识不足。一方面由于电力稽查管理定位不明确，以至于很难落实用电检查工作，影响电力营销稽查管理的有效实施;另一方面则是企业领导往往忽视了稽查管理在电力营销当中的重要价值，缺乏对营销稽查本质的理解，常常会将用电检查与电力稽查混为一谈。若长期循环下去，必定会阻碍企业未来长期的发展，使电力企业稽查管理活动形同虚设，造成的不良后果可想而知。

2.3电力营销稽查管理人员的素质较低

为扩大自身的营销规模，各电力企业纷纷加快了自身营销管理队伍的组建，以期抢占更为广阔的市场。但是，由于电力企业过于重视营销管理队伍的组建速度，对营销管理人员的综合素质并没有进行严格的把控，导致电力营销稽查管理人员的综合素质普遍较低。首先，部分电力企业在电力营销稽查管理人员招聘过程中，没有全面的考核应聘人员的综合素质，导致部分综合素质较低的人员进入电力营销稽查管理岗位;其次，部分电力企业对电力营销稽查管理人员的培训力度不足，电力营销稽查管理人员难以获得提升自身综合素质的途径。

3泛在物联网下电力营销稽查管理模式的构建策略

3.1积极更新稽查管理方式与手段

社会始终处于不断发展的进程之中，因此对于电力企业营销稽查工作来讲，工作人员也同样需要不断地拓展思路、加强意识创新、优化管理手段，强化内部监督于外部稽查的作用，通过内外部相结合的方式来转变电力营销稽查管理工作的方式。同时，电力企业也要不断地对电力营销稽查机制予以完善，定期或不定期地对企业自身稽查机制的落实情况进行检查，在提升电力企业稽查及其管理工作质量的同时，工作效率也可实现进一步的增长。此外，电力企业也要对电力营销稽查予以计划，并定期开展电力营销稽查活动，确保电力企业的经营管理水平大幅度提升。

3.2明确电力营销稽查管理工作的内容

为保证电力营销稽查管理工作的有序进行，电力企业应明确电力营销稽查管理工作的具体内容。第一、对电力用户的用电量和当时的电价进行稽查。通过对上述二者数据的稽查，为电力企业的电力营销工作提供准确的数据支撑;第二、对电力用户的档案进行稽查。通过稽查及时发现电力用户用电信息的变化，从而为电力企业的电能调配工作提供指引;第三、对电力营销的过程进行稽查。通过稽查判断电力企业的电力营销工作是否合理;第四、对电力企业的服务水平进行稽查。通过稽查全面提升电力企业的服务质量，扩大电力企业在民众中的影响力。

3.3重点培养专业人才，建立高素质的稽查管理队伍

要想建立稽查精细化管理模式，就要重视人才的重要性，做好人才资源战略，重点培养电力企业稽查管理专业人才，建立具有高素质的电力营销稽查管理队伍，提升电力企业电力营销稽查管理水平，强化电力企业核心竞争力，为电力企业的健康可持续发展奠定基础。电力企业要加强对电力营销稽查管理人员的工作审核与培养，针对不遵守工作制度、违规操作的工作人员给予严厉惩罚，并进行工作岗位再教育，重点培训岗位工作流程、工作标准与注意事项，提升工作人员的岗位责任意识。

3.4健全制度

在社会主义建设新时期，我党素来强调依法治国。完善的规章制度作为行为实践的依据，是电力营销稽查管理实施的重要基础，需对整个工作流程及要求做细致说明。在具体的践行过程中，应注重精细化管理理念渗入，有效规范和约束电力营销稽查行为，为企业发展创设良好环境，督导他们常规化经营。及时发现管理工作中的问题，针对稽查人员未按处罚决定执行时，可充分借助法律手段，肃清不法行为，从而提高电力营销稽查管理效率。与此同时，严格按照相关法律制度，利用多种查询功能，对各供电服务相关单位进行督查和监管，及时反馈问题信息，着力解决急需解决的问题，确保系列工作正常、有序开展。而对于客户服务中心提出的存疑电子工单，需坚持以实际情况为基本，在调查确认信息准确、真实之后，针对性地采取相关处理措施，加强各供电服务企业之间的互动沟通。此外，要求电力营销稽查管理单位，制定科学的工作实施计划，包括月度、年度工作任务及安排，做好后期总结工作，继而不断完善发展。

结束语

综上所述，营销稽查管理在电力营销当中占据着举足轻重的地位，对电力企业稳定持续发展具有深远的影响。而泛在物联网下电力营销稽查管理模式既能够保障电网的有序运行，又能满足提高电力营销服务水平的客观要求。因此，国家电网应积极探索与研究，深入推进泛在电力物联网的建设进程，从而更好地助力于电力营销稽查管理工作。

参考文献

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[2]彭聪.泛在物联网下电力营销稽查管理模式的构建[J].中国高新区，2019（07）：258.

[3]杨佳.泛在物联网下电力营销稽查管理模式的构建[J].现代营销，2019（06）：160.