企业后勤精细化管理的探讨

李永春

摘要：所谓的管理就是对企业资源的合理利用，更好地服务于企业生产、经营活动的方方面面。而精细化管理是一种更加科学的管理形式，其主要涵盖两方面内容：第一，精细化管理坚持规则意识，重视对可操作性强的规范作业程序;第二，管理者角色的转变，即从传统的监督控制变成指导性服务。可以说，精细化管理是提高企业后勤服务质量的有效途径。本文基于企业后勤精细化管理的探讨展开论述。

关键词：企业后勤;精细化管理;探讨

引言

国有电力企业后勤管理工作直接关系着电力企业的发展，新时期电力企业后勤工作也实行精细化管理，只有这样才能提高管理的效率和质量，保障电力企业的各项工作能够有序开展，进而促进国有电力企业的可持续发展。

1后勤管理概述

后勤工作是任何企业都不可或缺的，尤其是电力企业，主要是因为电力企业的后勤管理工作涉及内容十分多，表现在需要管理的事情多，管理任务非常繁重，服务范围广，这些都增加了电力企业后勤管理的难度。电力企业的后勤管理质量直接关系着企业的运营，它服务于电力企业的各项工作，同时还要做好应急保障工作，是电力企业管理工作的重中之重。随着国有电力企业改革和升级，原有的粗放式后勤保障管理已经不能适应电力市场的需求，在这种情况电力企业的后勤管理必须进行改革，只有实行精细化管理，建立健全后勤管理制度，才能进一步的规范电力企业的后勤管理工作，帮助电力企业实现既定的经营目标。

2国有电力企业后勤的重要性

对于所有企业来说，后勤工作都是极其重要的组成部分。尤其是对于电力企业来说，工作量大，服务范围广，影响范围大，所以更加需要后勤工作给予更多强有力的保障。电力企业后勤管理工作主要包括对于资产、环境、员工、安保、应急一系列事务的保障与管理，这些对于电力企业的正常运转起着非常重要的作用。后勤管理具有显著的服务性质，是电力企业工作正常运行的保障。高效的后勤工作不仅是电力企业日常工作有序运转的前提，也为企业职工的生活和健康提供保障，更是紧急事件（应急抢修、防灾减灾）应急服务的保障。因此，电力后勤管理不仅具有服务型的职能，而且兼备保障性的功能，是电力企业建设工作中不可或缺的一部分。高效有序的后勤管理工作不仅仅是企业实现管理目标的关键，而且对于企业团队来说，具有凝聚人心的作用。

高效的后勤管理，使得員工拥有更多的保障，能够全身心地投入到工作中，激发其工作的积极性，促进企业更好的发展。在此基础上，后勤管理还是企业管理的最直观体现，好的后勤管理更能够展示企业的风采。电力企业后勤管理工作十分重要，但是传统的管理存在对后勤管理不重视，以及资源分散和管理分散等问题，严重地影响了企业的发展。因此，新阶段提倡，企业后勤管理要进行精细化和信息化的改革，建立更加高效的后勤管理制度。

3企业后勤管理工作现状及存在的问题

当前我国企业的后勤管理工作职责范围逐步弱化，没有一个具体、明确的管理体系，往往被其他部门兼顾承担，没有专门部门负责，在新的企业发展形势下，传统的企业后勤管理模式已经不能够适应市场和社会发展的需要，企业后勤管理需要向多元化组织层级和专业化管理方向发展。采用精细化管理形式对企业后勤工作进行管理是提高企业后勤管理工作与服务水平的重要手段，也是推动企业持续健康发展的关键环节。目前，企业后勤管理中存在的问题主要包括以下几个方面：一是企业后勤管理工作没有得到应有的认识，未能纳入企业战略中，后勤管理工作人员缺乏市场经营意识和管理的现代化意识，岗位的专业化意识也比较薄弱，导致企业后勤工作很难发挥保障性作用，阻碍了企业的发展。二是企业后勤管理体系不完善，缺乏相应的规则制度和规范性，影响了企业的正常运行。三是缺乏专业化素质的企业后勤管理人员，企业各部门之间的沟通也不够充分，导致企业后勤管理不够精细。

4企业后勤精细化管理策略

4.1建立与精细化管理配套的绩效考核机制

执行力是精细化管理的关键，为保证管理落到实处，本着有利于推进工作和调动员工积极性的原则，建立以绩效考核为主要环节的竞争激励机制，明确各项工作的标准和要求，并将考核结果与评优、分配、晋升挂钩，对于工作优异、表现突出的，给予肯定和表扬，促其继续保持和发扬光大;对于工作消极、成绩较差的，给予否定和批评，促其认识错误，整改提高。

4.2与时俱进，转变思想，加强合作

根据企业的发展特点和市场竞争的新形势，企业要与时俱进，转变陈旧的观念和思想，加强与其他部门之间的沟通、交流，提高认识，改变管理理念，按照“精细化、统一化”的管理目标，积极改革创新企业后勤管理工作内容和形式，建立精细化的企业后勤管理模式，在后勤管理中加强部门与部门、员工与员工间的合作，提高各个利益群体的积极性与创造力，形成相互协作的工作氛围，以促进企业后勤管理的各项目标与计划的实现，助推企业的发展。

4.3健全后勤管理精细化制度，使工作流程得到优化

后勤管理精细化的实施应具有完善科学的管理制度和可操作、易执行的办事流程作为支撑，只注重制度而不注重流程，往往达不到预期目的。仍以灯具维修为例，可将其分成若干个步骤或作业程序，并对每一个程序规定工作的具体时限和要求，使得工作人员只要按照作业程序操作即可完成。在流程与制度的制定时，应充分参考员工与企业发展、经营的现状，认真分析制约后勤管理水平和工作效率的突出问题，找出症结所在，然后通过讨论，集思广益，达成共识，尽量精密细致，可操作性强。在制度和流程执行过程中，要根据实际情况不断修改完善，突出并优化各项工作流程，从根本上实现后勤管理组织的高效化和简单化，最终实现“问题能问责、成效可监督、过程可追踪、事事有人管”的管理体系。

4.4统一思想认识，形成相互合作的工作氛围

要实现企业后勤精细化管理的目标，首先就应该统一思想认识，加强各部门之间的沟通、交流，这就要求管理人员更新自身传统的管理观念，按照“精细化、统一化”的管理目标开展后勤管理工作。构建精细化的管理模式，要求每个员工从自身工作入手，在完成自身工作的同时，还应该积极配合其他员工开展管理工作。除此之外，企业后勤精细化管理工作的有效实施，同企业领导管理者职能的有效发挥有着紧密的联系。作为企业领导管理者更应该积极发挥带头作用，及时关注企业管理工作中存在的不足，转变自身管理思想，认识到企业后勤管理工作的重要性，指导并协调各部门完成管理工作，提高企业后勤精细化管理质量和水平。

结束语

随着电力行业体制改革不断深入，对国有电力企业后勤管理工作也提出了新的要求，后勤工作只有转变管理理念创新管理方式，才能够满足电力企业实际发展需求，也能够确保后勤管理的质量，进而使得电力企业的各项工作都能有序开展。当前，国有电力企业后勤管理工作还存在诸多问题，只有采取精细化的管理才能有效解决问题，促进国有电力企业更快更好发展。

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