规范质量管理，提升保教质量

王靖 孟琪

摘 要：幼儿园质量管理是以定量、定性相结合为基本评价方法并辅之以各种措施，对全部育人和管理工作的质量进行总体的、综合的、全过程的监督、控制、考核。近年来，随着企业重组与改制，石化公司幼教中心进入集团化发展阶段，中心通过制定质量管理目标和考核办法等细则；加强班级规范管理、强化安全工作管理、践行家长工作管理等举措，各园保教质量整体水平有了较大的提高。

关键词：质量；管理；保教

近年来，随着企业重组与改制，石化公司幼教中心进入集团化发展阶段，所属各幼儿园办园实力得到了整体的提高。幼教中心严格按照上级主管部门的要求，按照质量工作计划加强质量体系建设，推行对标管理，进一步强化质量意识，以幼儿为关注焦点，加强监督考核工作，各园保教质量整体水平有了较大的提高。

一、制定细则，为质量管理工作提供保证

幼教中心依据上级单位下达的质量管理目标及考核办法，结合各园保教工作实际，以促进幼儿园办园质量提高为目的，制定中心质量年度工作计划、质量管理考核细则及质量目标，初步形成对各园质量管理的整体思路和一系列的操作办法，为实施过程的点面结合、顺利进展提供了前提条件。

二、加强精细化管理，提升保教工作质量

（一）加强班级规范管理，提升保教服务质量

班级是幼儿园进行保教活动的基本单位，也是幼儿社会化发展的第一场所。班级管理的规范是幼儿园各项活动顺利开展的前提和保证，而一个班的常规好不好，直接关系到幼儿的成长和教师组织一日活动的质量。

1.强化班级管理，打造班级管理质量文化

发挥班组长及骨干教师作用，规范班级工作制度。要求班级工作以优化幼儿一日生活为核心，保教人员密切配合，各年龄班组工作有想法、有创新、有重点，落实到位。结合公司岗检、园所周检及五型班组创建工作，以中心样板班级为榜样重新审视班级管理标准，在原有内容的基础上强调做好家长工作，扩宽家园沟通渠道，提升教师全心全意为家长服务的意识。同时也通过学习、培训，增强班组长对班级工作全方位管理意识、班级工作创新的意识，使班级管理工作呈现新的面貌。

2.创设和谐宽松的班级环境，让幼儿生活在关爱的氛围中

幼儿入园，进入一个陌生的环境，再加上教师的许多要求与家庭不一致，容易产生分离焦虑。因此，为孩子创设一个和谐宽松、宛如家庭的环境是保证幼儿顺利适应幼儿园生活的前提。班级中的教师与保育员要分工合作，配合默契，对待幼儿的态度和要求要统一。如要求幼儿饭前便后要洗手、手脏了随时洗，不论是教师还是保育员在组织幼儿活动时都要对幼儿提出统一要求。保教人员态度和蔼，精神饱满。我们倡导教师蹲下来和孩子说话，通过温暖的拥抱、鼓励的眼神、甜蜜的微笑、轻轻的抚摸等表情、动作，消除他们的顾虑，感受老师像妈妈一样的爱。亲其师才能信其道，幼儿会心甘情愿地听取与遵从老师的建议，会自觉甚至不自觉地遵守那些有益于自己和整个集体进步的规则制度，慢慢地在自觉或不自觉中建立一定的规则意识。在进行常规培养的时候，我们多采取幼儿容易接受的方式进行，在一些明显的地方设立图示、标记等，让幼儿参照执行。如在盥洗室张贴六步洗手法的图示，让幼儿按照步骤来洗手；在饮水区张贴饮水小贴士、自编的饮水儿歌和幼儿喝水量计数栏等；在楼梯上贴上小脚印，提醒幼儿顺一边上下楼梯；在各区角设置进区卡、图示规则和标志，使孩子有序活动。有些班的老师还将幼儿一日生活中各种活动的主要内容和规则通过不同的标志（或照片）张贴在班级内，让幼儿明白在什么地方干什么事，应该怎样做，使各项活动有序地进行。

（二）加强安全工作管理，提升保教工作质量

幼儿园安全管理是动态管理，要细化幼儿园安全工作的每个“零部件”，为幼儿创造良好的安全教育教学环境，使幼儿在平安的园所环境中里健康成长。一是提高认识，增强安全意识。坚持预防为主，防治结合，加强教育，群防群治的原则，安全教育工作做到月月讲、周周讲、天天讲，层层签发责任状，增强师幼的自我防护能力和安全意识；二是明确各自职责，细化安全工作。切实做到“谁分管，谁负责；谁值班，谁负责”的要求，把教职工履行安全管理和教育责任的情况纳入年度工作考核内容和作为责任追究的依据，实行安全事故一票否决制，出现大小事故取消评优、评先资格；三是严格执行门卫制度。对一切外来人员实施登记和验证，并且争得被访人的同意后方可入内，教师带班期间一律不准接待外来人员，确保把好入门安全第一关；四是设施设备配置注重安全性。在幼儿园配置的园内设施设备上，从细节入手、处处考虑安全性，幼儿使用的戏水池、玩沙池、洗手池的外形全部为圆形或椭圆形，路两边的路牙使用的是质地柔软的塑胶，幼儿休息游戏用的桌椅为塑料抹角的；五是及时进行危害因素排查和设备检查更新，为幼儿提供安全舒适的生活学习环境。

（三）深入开展家长工作，提升保教工作质量

幼教中心以高标准、严要求、新措施，实施精细化管理，对全体家长、幼儿全面负责、全程负责，注重家长家教水平的提高和幼儿整体素质的提高，从而保证各园保教质量的稳步提高，为幼儿美好的明天奠定坚实的基础。

采取“幼儿、家长”两手抓的方针提高服务意识，做到对待幼儿“三适度”、对待家长“三交流”。“三适度”，就是让幼儿适度发一些脾气，以缓解对亲人的依恋；对幼儿获得的点滴进步，适度给予肯定，以稳定幼儿的情绪和对幼儿园的情感；对幼儿提出的合理要求给予适度的满足。“三交流”就是和家长进行面对面交流，让家长和教师及时进行沟通，相互了解幼儿的在家、在园情况；电话交流，由于时间和空间的限制，不便于交流的家长，提倡和老师进行电话交流；信息交流，通过幼儿园精心为家长准备的家园联系栏、家园联系册、家长信箱等渠道和家长进行交流。在提高教师的服务意识方面，提出了“四個一点”：热情一点、宽容一点、主动一点、忍耐一点，让每一个教师都感受到自己岗位的不平凡和教育职业的神圣，提高教师的敬业精神。

总之，质量是一个准则，质量是一个责任，幼儿园质量工作是全园工作的重点，我们要常抓不解，不断提高质量意识和质量管理水平，提升质量管理效能，增强质量保障技能，规范质量行为，促进质量管理工作向标准化、规范化方向发展，进而推动各园工作质量整体水平的提高。