互动型线上汉语教学平台探析

申晓璐

（重庆师范大学涉外商贸学院 重庆 401520）

现阶段汉语国际教育领域仍存在若干亟需解决的矛盾，如：全球汉语学习热情高涨与学习渠道有限的矛盾；不断增长的留学生数量与专业汉语教师数量不足的矛盾；汉语学习者走不进来与汉语教师走不出去的矛盾。

线上汉语教学平台依靠现代网络技术、教育技术，打破了传统汉语教学方式在空间、时间上的限制，大大提升了教学规模和教学效率，为汉语国际教育发展注入了新活力、创造了新机遇，极大地促进了汉语国际教育和中国文化走向世界。

1 线上教学平台概况

现有线上教学平台主要包括录播型教学和互动型教学两种形式，由于篇幅有限，本文主要对互动型线上汉语教学平台进行研究。

互动型教学，主要通过即时通讯软件进行师生互动学习。多以一对一或2-3 人的小班教学为主。教学过程以学生为中心，教师对学生提供有针对性的指导；教学过程私密性强，易建立师生互信；学生畅所欲言，有利于进行语言操练。

国内外现有的线上互动型汉语教学平台有 italki, cakap,lingobus，chinesebon，汉声中文等。其中，chinesebon 从 2018 年至今师生活跃度较低，汉声中文转向留学服务领域。所以，我们将重点研究italki，cakap，lingobus 三个具有代表性且较为活跃的教学平台。

2 三大互动型线上教学平台对比

Italki，中美合资建立的在线语言学习社区平台，提供一对一语言学习服务，涵盖100 多种语言，汉语（普通话）是其中最受欢迎的语言之一。

Cakap，印尼著名语言教学平台，向东南亚国家学习者教授汉语、印尼语、日语、英语，汉语是其最早发展的语言项目。

Lingobus，著名英语教学平台VIPKID旗下品牌，主要针对5-12 岁的非汉语母语儿童进行汉语教学。

三个平台在教学对象、师资水平、课程服务等方面都存在差异。

（1）教学对象。Italki 面向世界范围内所有学生，学习者注册后自选老师学习。Cakap 立足印尼本土、发展东南亚的语言学习者，学习者以成年华裔为主；Lingobus主要开发北美市场，学习者以小学阶段的华人儿童为主。

（2）师资力量。Italki 教师团队包括具有教师资格证书的专业教师，也有母语者为主的辅导教师。Cakap 根据学生的语言能力细分，不会英语的初级学习者由印尼教师指导，英语流畅的初级学习者及中、高级学习者由中国专业教师指导。Lingobus 为学习者提供母语者教师进行指导。

（3）课程服务。Italki 由教师自定开放课程。Cakap 提供汉语综合、汉语口语、商务汉语幼儿汉语及HSK 辅导等课程，教师根据学生需求及语言能力提出课程建议。Lingobus 根据学习者的情况，分1-12 个等级，分别对应国内小学语文1-5 年纪的内容。

（4）教学资料与资源。Italki 不统一提供学习资料，由教师与学生商定。Cakap 平台统一提供学习PPT、生词卡片等材料。Lingobus 平台提供生词卡、教学PPT 等教学资料。

（5）教学媒介。Italki 以Skype 为主的即时通讯手段为教学媒介，目前已开发客户端，供学习者预订课程、接收课程提醒及参与社区讨论。Cakap 主要通过平台自建的客户端进行教学，Skype、Whereby 等软件账号作为备用。Lingobus 通过平台开发的客户端开展教学活动。

（6）技术支持。Italki 提供课程预订、支付手段等平台使用方面的技术支持，教学过程中出现的问题由教师自己解决。Cakap 在教学过程中全程提供在线客服服务及IT 部门提供技术支持，帮助学生解决网络、突发情况等问题。Lingobus 在课程中IT 客服提供远程调试服务。

（7）学习反馈。Italki 和Cakap 都采用师生双向评价机制，师生课后对课程中的表现进行评价。此外，Cakap 教师课后会在平台上传详细的学习报告，汇报学生在语音、词汇、语法等方面的情况并根据学生的学习进度进行阶段性测试，检验学习效果以确定下一学习阶段的课程；客服不定期回访，了解学生学习感受。Lingobus 向学习者提供课后作业及小测验了解学习进度。

（8）平台认可度。Italki 已有100 多万用户，超过10000 位来自200 多个国家的语言教师，汉语作为其主要语言项目，已有672 位专业教师，数万学习者注册。除众多本地学习者外，Cakap 在阶段学习结束后还可为学习者颁布具有认可度的证书，印尼部分企业及高校已认可学习者的语言学习经历。Lingobus 已有注册会员数千人。

（9）平台特色。Italki 提供语伴项目、学习者讨论社区，学习者可随时在线与同语言的学习者进行交流。Cakap 为优秀学习者提供专项奖学金，以在北京华文学院进行短期语言学习；此外，每年组织夏令营活动，优秀学习者可到北京等地参观游览，感受中国文化。Lingobus 专注于少儿汉语的发展，形成平台优势。

3 互动型在线汉语教学平台现有问题

3.1 平台方面

现有的互动型在线平台主要充当教师与学习者的媒介，在教学过程中管理功能发挥不足。以Italki 为例，开发者搭建平台，教师在平台注册、自定课程项目与授课时间；学生注册，根据自己的倾向选择教师学习。授课过程中，平台管理缺失，若师生在教学过程中遇见突发情况，平台甚至无法及时提供帮助，难以确保课程顺利进行。

此外，教学效果评价多依靠学生的只言片语，甚至许多平台略过了评价环节，教学过程缺少平台的参与及监督。难以监测授课过程是否按照教学计划实施、学生学习进度是否稳步推进、教学效果是否达到预期效果。

3.2 学生方面

在线课堂与线下课堂的一个主要区别在于其对学生学习自主性和自觉性的要求更高。在线汉语课堂中学生的问题往往也集中在这两方面，主要表现为学习持续性不足、积极性不高。

据Cakap提供的统计数据，近3 年来共980 名学生参与汉语课程，其中，持续学习6 个月以上的学生不足300 人；持续学习1 年以上的不足100 人；持续学习2 年以上的不足20 人。可以说，在线课程的学生学习持续性极弱。

对Cakap 注册学生进行背景调查后，我们发现，980 名学习者中，在职者占90%以上。工作需要或个人发展需要让在职者的学习需求更加明确；但工作、家庭等因素也导致学习者难以专注，导致学习过程常常中断。不少学生在课时包结束前就中止了学习。

此外，在线汉语学习者的学习积极性也不强。绝大多数学生在课程初期完成度都比较高，但一段时间后，完成度逐渐下降，不按时完成学习任务，注意力分散，请假、旷课等现象时有发生。

3.3 教师方面

现有的在线汉语教学平台师资多以兼职为主，教师与平台之间不签订劳动合同，教师可以自由选择一到多个平台授课。因此，对各平台而言，教师流动性大，无稳定师资力量，影响后续发展；对教师而言，无稳定保障，发展空间有限，职业晋升渠道狭窄。

此外，部分平台教师准入门槛低，仅对教师视频介绍进行简单审核，导致教师水平参差不齐，影响学生学习效果。

这些问题导致了线上教学平台水平参差不齐，行业发展速度较慢，难以满足不断增长的线上汉语学习需求。

4 互动型在线汉语教学平台发展建议

4.1 关于平台

加强过程监测，要求教师在授课过程中录制视频，及时掌握课程进行情况，课后视频可上传系统，供学生课后复习。

完善评价机制，坚持师生互评的模式，了解学生对课程的满意度及学生学习进度，可根据互评分数提供对应的奖惩制度。

丰富师生互动模块与形式，开发多种辅助课程模式，如课后答疑论坛，作业批改，日常动态分享等方式加强师生交流，让汉语学习不仅仅局限于课堂。

培养稳定的师资力量，培养专任教师，并为教师提供宽阔的职业发展途径，打造稳定优质的平台核心教师团队。

4.2 关于学生

由专业教师进行课程前期背景调查，了解学生学习目的、特点及水平，为每个学生量身打造课程形式。

丰富教学形式，不局限于讲授形式，增加讨论，任务布置，甚至可以以翻转课堂的形式让学生自学然后教师答疑的形式进行，充分调动学生学习积极性。

4.3 关于教师

教师应明确自身的发展方向，坚持观看优秀教学视频，学习汉语教学方面的理论知识，坚持课后反思，打磨教学技能；同时也要充分了解线上教学的特点，提升专业素养，做一名合格的线上汉语教师。

5 总结

现有各大在线汉语教学平台，都有自己的立足点，为汉语国际教育发展注入新活力、创造新机遇，但同时也存在一些不足。我们始终相信，假以时日，各平台一定能够弥补不足，充分利用现有优势，抓住机遇利用“互联网+”时代的技术红利，获得线上汉语教学的繁荣。线上线下教学合力作用，为推动对外汉语教学事业的发展开辟新局面。