抓住三个着力点 做好教育舆情工作

罗明江

(长寿区教委)

教育是最大的民生，教育涉及千家万户，关乎群众切身利益，在互联网错综复杂的舆论环境中，如何做好教育舆情工作，回应社会的关切，是我们必须思考的话题。

要做好教育舆情工作，需要有效发挥扬正控负、导航引领的积极作用，凝聚人心，营造风清气正的教育舆论环境。在此，我主要从“扬正”方面，从重视宣传引领这个角度，谈谈区县教委如何做好教育舆情工作。

一、准确把握时间节点，有效预防负面舆情的产生

面对新媒体时代的宣传和舆情工作，我们应该未雨绸缪，防范于未然。

根据近年来教育舆情规律和呈现出的舆情态势，我们发现，教育舆情的出现也有其基本规律可循：在开学前后，学生心理健康问题需要关注疏导，给学生心理减压，预防“开学综合症”；开学初，需要防止涉学校、教师不当管理行为，防止乱收费、校园环境等问题引发的热炒；行课期间，需要加强师德师风建设，强化学校管理，防止虐待体罚、校园欺凌事件的发生；春季流感易发，需要防止幼儿园、小学流行性疾病交叉感染，重视学校食品卫生安全问题；每年五月和六月初，关于小学、初中划片招生入学的相关舆情增多；在“小升初”“中考”“高考”重要的考试节点，涉及考试纪律、教育公平等话题容易升温；假期违规补课、乱收费、教育培训等问题需要关注；夏日防溺水，暑假期间还需防学生意外伤害、失联、兼职被骗等舆情的出现；进入十月份，随着教师职称评审工作的推进，关于教师评职的诉求、争议的舆情将会持续出现……另外，在春节、教师节等时间节点，我们需要关注教师违规收受家长红包等师德师风类舆情，关注民办教师等利益群体可能发生的维权行为；圣诞节、平安夜、元旦等“双节三夜”时，校园安全类舆情需要防范。

在初步了解教育舆情出现的规律后，区县教委应该准确把握时间节点可能出现的舆情，通过会议强调、舆情提醒、在报刊上开设专栏引导等方式，提前做好宣传、防范和引领工作，从而有效减少、防止负面教育舆情的产生。

二、围绕教育热点难点，正面做好教育舆论的引导

教育的热点难点问题，是社会舆论的关注点，也是深化教育改革的着力点。近年，教育作为新时代人民群众“美好生活需要”的重要构成，在国计民生中的重要性进一步凸显。如何围绕教育的难点热点，吸引舆论关注，引发广泛讨论，达到为教育发展出谋划策的目的，是我们做好教育舆论引导必须重视的工作。

当前，教育舆情的热度集中在学前教育、学生“减负”、教师队伍建设、职业教育、乡村教育、高考改革、家校关系、人才发展、留守儿童、师生关系、“大班额”、校园欺凌等方面。我们需要针对这些教育的热点难点问题，有计划地逐一设置话题，通过组织征文，在区县报纸、电视台等主流媒体开展大讨论等办法，吸引专业人士和社会舆论的广泛参与。这样，一方面能从正面引导教育舆论，另一方面也能集思广益，推动教育事业稳步的发展。

三、正视网络舆情爆料点，积极回应社会舆论的关切

在教育舆情工作中，我们需要做好舆情监控与搜集，密切关注网络舆情信息，及时发现有可能成为热点的问题；需要重视网络舆情研判，对涉及到教育系统的网络舆情及时进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面的评估；需要妥善处置好网络舆情事件，发现涉及教育系统的重要舆情后，迅速进行调查、核实有关情况，以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极回应社会舆论的关切，营造良好的舆论氛围。

网络舆论是民意和社会观念的“晴雨表”。网络教育舆情的爆料点，常常是民众对教育的困惑和关切点。对于咨询类、表达诉求的舆情，我们要态度诚恳，通过对相关政策的解读，让网民理解、释然；对于投诉师德师风等舆情，我们要一查到底，以案说法，从而推进教育事业的健康发展；对于体现教育观念的舆情，我们需要站在理论的高度，积极引领……只有这样，我们才能变被动为主动，把教育舆情爆料点作为推进我们工作的改进点，作为深化教育改革的着力点，推动教育事业攻坚克难，不断向前发展。

习近平总书记指出：“对广大网民，要多一些包容和耐心，对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正。”习近平总书记的殷切话语，为我们如何对待网络舆论，如何引导舆论指明了方向。要做好新时代的教育舆情工作，我们需要在习近平新时代中国特色社会主义思想的引领下，充分认识舆情工作的重要性，了解教育舆情的特点，掌握舆论引导的方法，让教育舆情工作成为推进教育事业发展的助推器。