企业员工绩效考核探析

荣振国

（河北省水利水电第二勘测设计研究院，石家庄050021）

绩效考核是绩效管理的重要环节，是考核主体根据考核指标和考核标准，科学评价员工工作业绩、履职能力和发展情况，并将考核结果反馈给员工的过程，对提升企业和员工的绩效具有重要意义。本文以企业员工绩效考核为例，分析绩效考核中普遍存在的问题，并针对存在的问题，提出应对措施与解决办法。

1 绩效考核的意义

绩效考核是一项系统工程，其核心是建立完善科学的人才评价体系，调动员工的工作积极性，促进企业绩效水平及综合实力的提升，使人力资源发挥最大效益。绩效考核就是对企业员工完成目标情况的跟踪、记录和考评，就是收集、分析和评价企业员工工作行为、工作表现、工作业绩等各方面绩效信息的过程，最终通过考核结果的应用，使绩效考核工作得到落实，以此树立企业鲜明的用人导向，达到促进企业发展和员工成长的目的。

2 绩效考核存在的主要问题

2.1 考核标准不清晰

个别企业设置绩效考核指标不够合理，考核标准不够具体，考核要求不够清晰，针对性不强等问题。有的甚至以主观评价代替客观考核，定性考核指标多定量考核指标少、考核标准不够量化等现象普遍存在，造成考核结果不准确、不全面、缺乏公正性，不被考核对象认同，甚至与企业发展目标背道而驰，长此以往，绩效考核便会流于形式。

2.2 考核方式方法单一

一些企业选取的绩效考核方式过于简单，不能很好地对被考核者做出科学准确的评价，有的只是单向或单一的考核，不能准确收集被考核者的绩效信息，不能全面反映被考核者的真实表现。由于绩效考核方式单一，势必造成考核信息不全面，绩效考核结果不准确。

2.3 考核结果反馈不及时

个别企业由于某些主观或客观上的原因，不愿意将考核结果和有关情况及时反馈给被考核者，使被考核者无所适从。员工不知道自己在哪些方面需要改进，在哪些方面需要加强，不了解绩效考核的意义和目的，企业绩效考核就发挥不了其应有的激励作用。

3 应对措施与解决办法

3.1 科学设置考核指标

绩效考核指标设置要紧密结合企业实际，并与企业发展目标一致，特别是要针对当前企业迫切需要解决的问题，科学设置考核指标，充分发挥绩效考核的导向作用。考核指标中既要有常规性考核指标，又要有学习与创新等成长性指标，以充分发挥企业绩效考核工作的导向性作用。员工考核指标一般包括工作成绩、工作态度、工作能力几个方面，针对不同的考核对象，要分类分级设置不同的考核指标，如对企业领导还要增加组织领导、沟通协调等考核维度。要坚持问题导向，合理设定各指标权重，在制定考核标准时，要尽可能地对考核指标进行量化，细化考核标准，明确考核要求，增强绩效考核的针对性和有效性。

3.2 合理选择考核方式

绩效考核是一项系统性工程，绩效考核是绩效管理的重要手段。目前常用的绩效考核方法主要有KPI、BSC、360度考核法等， 因KPI具有目标明确、容易聚焦、监控及时、有利于组织利益与个人利益实现共赢的优点，企业一般采用以KPI考核法为主，辅以360度考核法相结合的方法。绩效考核方法根据考核频率的不同进行选择，其中月度考核一般以主管领导考核为主；半年及年度考核一般由被考核者的上级、同级、下级共同对被考核者进行评价。要合理选择考核主体，甄别考核信息，确保考核主体的代表性，使考核结果更加客观、真实、全面、公正。

考核后发现KPI考核法的指标较难界定，倾向定量化的指标；考核方式机械，没有考虑认为因素和弹性因素；特定岗位不适用KPI考核法。

3.3 加强绩效考核结果应用

由于人力资源的特殊性，相对其他可控资源的管理，人力资源的管理难度更大，企业对员工的激励也显得尤为重要。通过绩效考核，可为企业实施员工激励提供科学依据，促进员工主动改善绩效，真正达到绩效考核的目的。要加强绩效考核结果的应用，制定与考核导向相适应的薪酬分配体系，完善激励和约束机制，将绩效考核结果作为企业员工职务晋升、职称聘用的重要依据，充分调动员工的工作积极性，使企业绩效考核工作真正落到实处，取得绩效考核应有的效果。

3.4 重视绩效沟通与反馈

绩效考核的目的是为了改善企业和员工的绩效，员工只有及时得到主管部门对其工作的绩效反馈，才能对自己的工作行为进行改进，因此必须高度重视绩效考核工作中的沟通与反馈工作。沟通工作贯穿于绩效考核的全过程，从制定绩效计划到运用考核结果，企业要在整个考核过程中始终与员工保持良好的互动和有效的沟通。考核者要结合绩效反馈，帮助被考核者认真分析考核情况，指出其存在的问题和不足，制定具体改进措施；被考核者可针对反馈问题表达自己的意见，与考核者进行充分深入的交流，在目标上达成一致、形成共识，同时可提出工作中遇到的困难及需要上级协调解决的问题。绩效沟通要灵活运用多种沟通方式，如企业可将绩效考核结果以书面报告来公布结果，对于表现较差的员工，可通过绩效面谈方式进行沟通，如提醒和约谈，为员工提升绩效提供必要的、有针对性的指导，以增强员工主动改善绩效的内生动力，确保绩效考核工作发挥其应有的作用。