浅析幼儿教师与家长的有效沟通方法

戴小莎 王丹

摘  要：幼儿教师与家长的有效沟通是“家园合作，共建和谐幼儿园”的重要保障，但并不是每个教师都能做到这点。本文分析了有效沟通的内涵和意义，并结合自身工作实践，阐述了进行有效沟通的方法。

关键词：幼儿教师;家长;有效沟通

【中图分类号】G616      【文献标识码】A       【文章编号】1005-8877（2020）36-0031-02

【Abstract】Effective communication between kindergarten teachers and parents is an important guarantee for "home cooperation and harmonious kindergarten construction"，but not every teacher can do this.This paper analyzes the connotation and significance of effective communication，and combined with their own work practice，expounds the methods of effective communication.

【Keywords】Preschool teachers;Parents;Effective communication

“幼儿园教育指导纲要”中指出：家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。可见，身为幼儿园教师，除了掌握专业技能外，与家长沟通也是必做的功课。

1.什么是有效沟通

目前，幼儿教师们都已经认识到：要想得到家长的支持和配合，沟通尤为重要。但并不是每个教师都理解什么样的沟通才是有效沟通，最常见的一个误区就是把与家长聊家常、套近乎当作有效沟通。比如，有的教师为了取得家长的信任，会热心的和家长谈话，一开始可能是谈孩子的培养问题，谈着谈着，问题就发散了，谈到孩子的穿着和游玩，再谈着谈着，就谈到化妆和旅游了。谈完之后，教师以为从此和这个家长成了好朋友，家长以后都会支持和配合自己工作。而事实是家长对这类教师评价一般并不高，背地里认为这种教师很不专业，之所以会和她谈那么久，不过是想加深下自己在老师心中的印象，让老师对自己孩子照顾点。如果哪天其孩子在幼儿园出现了什么问题，该翻脸还是马上会翻脸，教师并没有获得其信任。这样的谈话，就不能称为有效沟通。

有效沟通，是指幼儿教师通过谈话、讨论等方式，促使家长接受自己的意见或思想。也就是说，只有达成了既定教育目标的沟通，才是有效沟通。

2.如何进行有效沟通

（1）充分准备，了解家长。首先，要了解家长的基本情况。在接新班之初，幼儿教师应通过入园档案材料，综合了解每个学生家长的姓名、民族、住址等。最好准备一个学生情况备忘录，通过观察，将对学生和家长的点滴了解记录下来。在接手新班级一段时间内，教师应有计划的找家长谈话，以听为主，逐步了解每个学生家长的性格特征、育儿心态等。功课要做在平时，不能等到有需要才想起与家长谈话。本人在做幼儿园行政职务之前，一直担任主班工作。每带一届学生，我都会准备两个大笔记本做备忘录，记录了班上每个家长的教育背景、职业、婚姻状态、性格、育儿心态等。正是这一份对学生和家长的了解，让我在与家长沟通时事半功倍。

其次，要了解家长的心理状态。一般来说，家长内心都对自家孩子有较高的期许，认为自家孩子聪明可爱，超过班上其他孩子，在举行班级活动时自家孩子理应是主角。比如，在选护旗手时，就经常有家长认为自己孩子应该是最佳人选，只要没选上，那就是各种怪话，甚至认为是教师拿了被选上孩子家长的好处。在这种情况下，教师必须心平气和的与家长交流，委婉地指出孩子本次没能成为护旗手的理由，进而与家长达成共识，一起帮助孩子做的更好，争取下次能成为护旗手。

（2）有的放矢，少讲废话。前文中已经提到，有效沟通不是聊家常，是为了达成教育目标。因此，在沟通时，要围绕既定的主题进行交流，切忌东拉西扯。在这点上，我举一个例子。我园某小班初入职年轻老师，对孩子和家长都很热心，特别是和几个比较主动的家长，聊的火热，就像多年的老友。但对那些不太主动的家长，她空有热心却不知如何接近，久而久之，那些被冷落的家长就有意见，加上在对待孩子上有意无意的些许不公，家长们对其轻视意味越来越重，甚至否定其人品。在年终考评时，这位老师的得分很低，家长们觉得她不够专业，包括那几个经常和她聊天的家长，他们也只认为她比较有亲和力但缺乏专业知识。

可见，教师与家长的沟通，并不是为了成为知心朋友，大家沟通的主题必须围绕孩子的教育或者有利于孩子的教育。

（3）注意场合，言语得体。教师与家长沟通的时候，一定要注意场合。对于可以公开讨论的问题，利用家长接送孩子的时间，在教室内就能简短沟通。但若要向家长反映孩子在幼儿园的某些问题时，教师要注意选择合适的场合，回避其他的孩子和家长，要不然，家长会觉得没面子，会影响其情绪，导致溝通效果不好。选择合适的场合，保全家长和孩子的尊严，有利于有效沟通。

另外，教师在与家长沟通时，切忌言辞激进。每个孩子都是家长心中的宝，都不愿意听到别人说自家孩子不行。所以，教师想要谈问题时，应该先肯定孩子的某些优点，在取得了家长的认同后，再循序渐进的提出问题，指出不足之处。在整个交流过程中，教师要注意观察家长的反映，并控制自己的语速，表情和姿态，不能让家长觉得有被逼迫的感觉。在阐述清楚问题之后，应该给家长一个思考和表达的时间，在此期间，教师要注意倾听家长对问题的看法和解决途径，然后再利用自身的专业知识，修正和补充家长的处理方法，通过商量达成共识。

（4）控制情绪，换位思考。在一线教学工作中，确实会碰到一些很难沟通的家长，他们对幼儿教师总是充满了质疑和不信任，这很容易激起教师的反感。如果教师不能控制好自己的情绪，与对方据理力争，其结果往往是各自生了一肚子气，却谁也说服不了谁，无助于问题的解决。碰到这样的家长，教师应该首先冷静下来，让家长明白你与他是一条战壕里的战友，你工作的目的是为了使他家孩子更好，当然你直接这么说对方也不会相信，这就需要你有一定的技巧了。换位思考就是最有效的技巧之一，也就是站在对方立场上，想想什么样的老师才能打动自己，让自己信任。举个我当主班时的例子：我们班有小朋友每天回家后，看著家里人吃晚饭，他自己还要跟着吃一大碗，而按学校的规定，孩子在学校是吃了晚饭才回家的。小朋友的家长质疑我们老师是不是没给孩子吃饱，学校的饭菜质量是不是有问题。我当时没经验，第一反应就是自证清白，说我们学校的饭菜都是经过检查的，且小朋友也都吃饱了才回家的。看着家长那不信任的眼神，我就知道这句自证清白的话，完全被对方忽略了。这件事，让我当天下班后的情绪很不好，我想起了参加幼教国培计划时老师讲的换位思考，于是将自己代入家长的位置，觉得只有亲眼见到学校的日常伙食和孩子吃饭的场景，才能相信老师说的话。第二天，我通知本班下午半天作为家长开放日，那位质疑我们的家长也来了，他看到了孩子一下午的活动量，也看到了孩子狼吞虎咽的吃饭场景。当天回家后，家长跟我说孩子晚饭又吃了一大碗，他觉得是孩子下午的运动量较大造成的。矛盾化解，从此以后，这位家长非常配合幼儿园的工作。

3.结语

决定有效沟通的因素因人而异、因事而变，有效沟通并无固定成法。只要我们做到沟通前了解家长;沟通时有的放矢;沟通中注意照顾家长和学生的感受，将心比心，处处为学生和家长着想，我们总能找到与家长进行有效沟通的方式。幼教工作离不开家长的支持，幼儿教师只有掌握了与家长进行有效沟通的方法，才可以在工作中做到事半功倍。

参考文献

[1]王颖嫣.谈幼儿教师与家长的有效沟通[J].宁波教育学院学报，2012（05）：125-127

[2]王颖莉.提升幼儿园职初教师与家长有效沟通的策略[J].家教世界：创新阅读，2015（20）：59-61

[3]范观琳.幼儿教师如何与家长进行有效沟通[J].教育导刊（下半月），2011（02）：80-81

[4]陈丽萍.浅谈幼儿教师与家长有效沟通的技巧与策略[J].新课程学习，2015（15）：167-167

[5]晏红.幼儿教师与家长沟通之道[M].中国轻工业出版社，2012