李海峰：优化服务打造品牌

宁晋县中西医结合医院紧紧围绕“大专科，小综合，优服务，创品牌”的理念开展工作，近年来各项工作实现了历史性突破，群众满意度达98%。

2019年10月1日，对于河北省宁晋县中西医结合医院来说可谓双喜临门，不仅是新中国成立70周年的好日子，也正是在这一天，新院区完成了改造搬迁任务得以顺利开诊。

谈起新院区建设，该院院长李海峰如数家珍：新院区（东院）建筑面积22890平方米，拥有GE1.5T磁共振、GE64排128层CT、飞利浦DR、全自动血液分析仪、全自动血气分析仪等125台件高端医疗设备。“诊疗技术、诊疗设备、服务环境、服务水平等方面都有了一个大的飞跃，整体水平达到了全市中医医院一流水平。”

至此，医院实现了“一院四区”的新格局，即东院区、西院区、南院区、医养结合区，总建筑面积将逐步达到5万平方米。今后，适应证患者不必再去省级医院，在县域内即可解决病患，宁晋县人民也将获得更高效、优质、舒适、温馨的服务。全县人民群众“看病难、看病贵”的问题将得到缓解。

新院区的建设只是李海峰实施“优服务，创品牌”发展战略的一个缩影，近年来，为了积极发挥中医特色优势，打造区域中医综合治疗中心，李海峰多管齐下，积极开展各项业务，全面提升医院良好形象。

医院实施了10项便民服务新举措，促进服务环境不断提升。例如医院设置了贫困一站式结算窗口，报销比例达到90%以上，贫困患者办理住院手续时，即可享受“先诊疗后付费政策”无需交纳住院押金，贫困患者出院时只需要自付个人承担的部分。医院在积极做好大病救治相关工作的同时，安排60余名医护人员承担全县贫困人员帮扶工作，收到了良好的效果。

又如，医院大力开展各种公益活动展现医院风采。2019年3月5日，举办了以“志愿同携手，共创文明城”为主题的学雷锋志愿服务活动，为广大群众发放健康宣传资料并接受健康咨询；11月21日，医院联合县总工会、县卫生健康局举办了“健康中国——我行动，职工健康及职业病防治宣传活动启动仪式”，通过开展宣传活动，进一步树立健康观念，传播文明科学健康的生活方式。据统计，2019年医院在各类医疗下乡活动中，先后到苏家庄、纪昌庄、四芝兰等偏远乡村为群众送健康，义诊9700人次，接受咨询9811人次，发放科普材料2万份。

李海峰表示，经过努力，宁晋县中西医结合医院医养结合中心已经开始接受失能人员，该中心将把医疗资源与养老资源相结合，实现社会资源利用的最大化。中心充分发挥中医优势，积极开展中医药养生保健、健康养老、中药产业、老年病管理、居家健康服务等，逐步形成内涵丰富、结构合理、分工明确的中医药医养结合服务体系，把医养结合打造成宁晋县的亮点。

对于全新到来的2020年，李海峰早已做好了重点工作谋划：首先是对接京津冀协同发展，将北京优质医疗资源向院内延伸，实现医疗水平的协同发展和均衡提升，推广中医应用，服务社会民生；其次是打造肿瘤综合治疗中心、卒中中心、胸痛中心等医学中心，积极与省级、国家级医院联合，通过人才培养、技术交流、手术会诊、专家坐诊、品牌联合等措施，树立中西医结合医院品牌；再次是推行“一站式”服务，优化服务环境，形成临床围着患者转，行管、后勤、医技围着临床转，全院围着患者转的服务模式，切实提高服务质量和水平，为人民群众提供更加优质高效的医疗服务。