基于安全目标管理模式的质控措施在理疗科中的应用研究

王洁

长春市妇产科医院，吉林长春 130000

在妇产医院中理疗科为重要的组成部分，其主要通过自然界或人工产生的物理因素，作用于机体病变位置，产生积极有利的反应，从而达到治疗疾病的目的[1]。通过理疗调整了机体血液循环，保证神经系统功能的正常运行，提高营养代谢，修复损伤组织，使病理症状得到较好的改善[2]。但妇产医院理疗科患者较多，病种较复杂，加上人们对护理要求的提高，在患者理疗期间不仅要提高疾病治疗效果，还应帮助患者恢复生理和心理的健康。上述多种因素无疑增加理疗科的工作量，增加不良事件发生率，降低护理人员工作质量，且影响患者治疗[3]。因此，在理疗科中应用针对性、科学性的护理管理至关重要。该次研究选取2018年6月—2019年6月该院的36名理疗科工作的医护人员作为研究对象，分析应用基于安全目标管理模式取得效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取该院理疗科工作的医护人员36 名，随机分为对照组和实验组，每组18 名。对照组男3 名，女15 名；年龄 22～48 岁，平均年龄（35.12±5.23）岁；实验组男 2名，女 16 名；年龄 24～52 岁，平均年龄（36.34±5.61）岁。对比两组护理人员一般资料差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组实施常规护理管理模式，实验组实施基于安全目标管理模式，具体方法如下。

表1 两组各项护理质量评分对比[（±s），分]

表1 两组各项护理质量评分对比[（±s），分]

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表2 两组不良事件发生率对比[n（%）]

1.2.1 制定管理目标 总结上一年度理疗科工作中的不良问题，并进行全面的分析，并根据科室实际情况，结合上一年度问题，制定工作目标，实现科室内护理纠纷、意外事件发生率为零，提高护理满意度至95%，定期举行业务讲座，并发表相关论文。

1.2.2 具体实施方法 ①将护理管理目标细化：进一步划分管理目标，分成在阶段内、切实可行，短期达到预期效果的管理目标，将每个小目标落实到每位护理人员，使其明确职责和任务，与此同时建立规范的考核奖惩制度，保证目标顺利的完成[4]。②支持指导：建立质量控制评定小组，组内成员可由科室主任、护士长及资深护理人员组成，成员的主要职责帮助医护人员解决实施目标中遇到的困难和问题，做好目标实施过程的监督和指导[5]。③调节护患之间平衡：制作理疗科调查问卷，根据患者反馈的意见，针对护理人员缺陷经调查核实后，进行及时整体和改进，同时加强培训医护人员专业实施和实践操作[6]。④反馈控制：根据实施目标过程中遇到的问题，反馈相关信息，以便能够及时发现问题，预防和减少不良事件的发生，保证目标任务顺利的完成，在管理实施期间应调动全科医护人员的主动性和积极性[7]。⑤评价考核：对实施后的各个目标进行评价考核，并公布成绩，使科内每位医护人员根据自身成绩找到护理工作中的不足，并针对问题制定相应的防护措施，并作为下个目标的参考措施[8]。应首先对目标责任人进行考核，使其能够重新总结目标管理中的优缺点，制定更加完善的管理目标。⑥制定规范的奖惩制度：制定针对性、有效性的奖惩制度，通过科室内的奖惩制度，提高医护人员的主观能动性和积极性，这更利于目标顺利的完成及下一个管理目标的制定。与此同时，根据奖惩制度发现实施目标中的问题，利于制定新的整改措施，为下个目标提供参考意见，

1.3 观察指标

观察两组各项护理质量评分及不良事件发生率。

1.4 统计方法

采用SPSS 21.0 统计学软件进行数据分析与处理，计量资料以均数±标准差（±s）表示，比较采用t 检验，计数资料以例或率（%）表示，采用 χ2检验，P＜0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理质量评分

对比两组各项护理质量评分，实施组各项护理质量评分优于对照组（P＜0.05），见表1。

2.2 不良事件发生率对比

对比两组不良事件发生率，实施组不良事件显著少于对照组（P＜0.05），见表2。

3 讨论

理疗科在妇产医院中占有重要的地位，其通过多种物理疗法，促进疾病快速地康复。由于理疗科接受的患者较多，大部分患者病情种类多且复杂，在加上科室内护理人员不足，增加护理工作量的同时，降低医护人员对工作的积极性。同时，医疗事业的发展，也提高患者对护理质量的要求，在理疗中不仅要提高疾病的治疗效果，同时应保证患者日后生活质量的提高。以往传统的护理管理无法满足理疗科患者的要求，只有制定针对、科学及有效的护理管理，提高护理工作质量，保证患者顺利治疗的关键。基于安全目标管理模式为护理发展的新型管理模式，其通过确定目标，执行目标，将护理工作落实至每位护理人员中，实现自我工作的有效管理，充分调动其积极性、主动性及责任性，提升科室内整体护理质量。同时科室管理人员通过对目标工作的检查、评估、奖惩及制定问卷调查等，使护理问题得到及时发现，及时改正，减少不良事件的发生，保证整体目标的完成[9]。

通过该次研究观察实验组服务规范、 技术操作、健康教育、物品管理及护理文书等护理质量评分显著优于对照组（P＜0.05）；实验组违反操作规范、漏抄错抄医嘱、疼痛感受及药物过敏等不良事件发生率显著少于对照组（P＜0.05）。

综上所述，理疗科中应用基于安全目标管理模式取得显著管理效果，减少或避免不良事件的发生，提高各项护理质量。