浅谈高职学生顶岗实习管理中的问题和对策

□ 韩婷婷

(湖北交通职业技术学院，湖北 武汉 430079)

顶岗实习是高职院校学生必须完成的实践性学习任务，是扩充专业理论知识、获取实际操作经验、培养综合职业能力、增加就业竞争力的重要途经，是学生走出校园、迈入社会的关键过渡阶段。

1 高职学生顶岗实习管理中存在的主要问题

近几年来，各大高职院校都十分重视学生的顶岗实习，在顶岗实习管理工作的开展上取得了一定的成绩和经验，但也遇到了诸多实际问题，阻碍了工作的有效开展。

1.1 学生层面

一是对顶岗实习的目的和任务认识不够到位，片面的认为实习就是离开学校去企业打工赚钱，实习之后就不愿再让家人负担生活费用，希望在经济上完全独立，所以，过于看重企业的薪酬标准，而忽视实习过程中的其他收获。一旦发现到账的津贴数目与自己的预期不符，或者听说有待遇更高的企业，就出现抱怨和不满的情绪，甚至频繁的更换实习单位。

二是角色转换困难，难以摆脱对老师、家长的依赖，无法适应从课堂到车间、从学习考试到生产实践的变化。长期习惯了校园中的简单、轻松和愉悦，面对岗位的条件艰苦、程序繁琐、任务紧急、管理严格，往往产生抵触，怕脏怕累、惧寒畏热，缺乏吃苦耐劳、攻坚破难的精神。遇到问题不是想办法解决而是逃避或者推卸，工作中缺乏责任心和主动性。自我管控能力较弱，组织纪律性不强。

三是人际交往能力和沟通技巧不足，没有应对复杂环境的经验，不能较好的建立和处理与上级、工友、室友的关系，不知道如何排解自己的心理困扰，导致心情压抑烦躁、工作态度消极、工作效率不佳。

1.2 学校层面

学生外出实习，前往各个企业的各个部门，实习地点分散、地域跨度广、流动性大，实习指导老师无法常驻用人单位进行定时、定点、面对面的直接帮教，对学生所遇困难和问题的处理滞后，指导手段缺乏创新，指导效果被削弱，学校统一管理学生的难度加大。

实习指导老师大多由教研室任课老师兼任，工作重点以日常教学和科研为主，缺少一线的生产实践经验，对新设备、新工艺、新技术的熟知度不够，无法精准解决学生在实习中遇到的各类专业问题。

1.3 企业层面

企业作为生产经营性单位，自然十分重视经济效益。从逐利的角度出发，企业更愿意接收业务熟练、经验丰富、能直接上岗为其创造价值的员工。而实习学生技能生疏、缺乏历练、状态不稳定、出错率高，需要耗时耗力培训，安排专门的师傅对其进行指导和管理，一旦发生事故还要承担相应的责任，所以，会被有些企业拒之门外。

在实习岗位的设置上，企业更多考虑的是与劳动力需求相适应，与生产节奏相配套。所以，实习学生大多从事的是技术含量不高、单调重复、枯燥繁琐，或者临时性、季节性的工作，让学生有“廉价劳动力”之感。用人单位对实习学生的招收、培养和考核不够重视，实习过程中对学生的技能指导和心理辅导有限，导致学生心理落差大，对工作不够专注和投入，影响实习效果和进度。

2 高职学生顶岗实习管理的改进对策

高职学生顶岗实习管理工作是一项系统化工程，需要学校、企业、学生三方相互协调和配合。针对目前存在的问题，笔者认为可以从以下几个方面着手调整和改善。

2.1 加强学生的思想政治教育，做好顶岗实习前的宣传动员工作

从学生的思想政治教育着手，把顶岗实习的意义和重要性贯穿于在校阶段的课堂教学之中。引导学生摆正心态，树立正确的实习观和就业观，认清短期利益和长远利益的关系，珍惜顶岗锻炼的机会，将实习岗位当作练兵场，自觉提升职业修养，抵制不良言论的影响。帮助学生结合自身兴趣和优、劣势做好职业生涯规划，明确自身定位，发掘和理解职业对于个人和社会的价值，激发学生积极参与校外实习实践的热情。

通过邀请成功企业家进校园办讲座、优秀毕业生代表回母校进行经验交流、举办顶岗实习案例分享会、开展主题党团活动、橱窗展示实习生风采等形式，让学生在实习之前对企业文化、职业发展、职场关系、岗位职责、薪酬待遇、操作规程、注意事项等建立初步了解，增强职业认同感，对今后的实习工作和生活设立合理预期，做好顶岗实习前的知识、技能和素质准备，从而加快从学生到“准员工”的角色转变，更好的适应实际工作，服从企业的安排和管理。

在实习前召开动员大会，强调实习纪律要求，叮嘱实习安全注意事项，指出实习过程中有可能遇到的困难，教授学生人际沟通的基本方法和应对复杂环境的基本技巧，帮助学生做好心理建设，为学生提供心理支持。

2.2 搭建信息沟通和网格组织平台，强化顶岗实习过程管理

建立实习管理信息化平台，教师通过平台在线点名、发布通知公告、布置作业、批阅周记、解答问题、登记实习异动、做出实习评价，学生通过平台在线签到、查看消息、完成作业、撰写周记、提出疑问、上报实习异动、汇报实习成果。为师生隔空交流提供方便，为实习过程管理提供支撑，为实习成绩的评判提供依据。顶岗实习指导老师每周以台账的形式详细记录与每名学生联系的时间、方式、事项，每月上报学生的实习异动情况，并接受学校的监督和巡视。

在学生离校前按照所属专业、班级、实习企业、实习岗位、工作区域做好网格划分，指定网格负责人。充分发挥学生党员和学生干部的模范带头作用，完善专业、班级、小组三级实习管理网络。学校指导教师、辅导员各司其职，并与企业师傅建立联动机制，加强与学生的沟通和互动，实时掌握学生的思想和行为动向，定期排查实习管理漏洞和安全隐患，及时处理和上报所发现的问题。

进一步重视对实习指导老师的培养，为老师提供到企业参与车间生产的机会和参与新设备培训、新标准制定、新技术研发的机会，通过跟岗、顶岗、轮岗、挂职等方式锻炼实践能力，积累实际工作经验，提升双师素质，从而更好的解决学生在顶岗实习过程中遇到的专业技能性问题。

2.3 深化校企合作，推动顶岗实习管理朝规范化方向发展

校企深入对接，共同培养，通过开设订单班等模式，让人才培养质量更接近企业的实际岗位需求，降低企业对新员工的招聘、培训、考核成本，提高企业在学生顶岗实习阶段选人、育人、用人的积极性，为企业提供长期的人才资源储备，实现校企双赢。

对照专业人才培养目标的要求，认真筛选用人单位，通过实地调研的形式全面考察实习企业的经营实力和用工环境，为学生提供与专业对口或相近的实习岗位。与实习单位共同制定实习计划和规章制度，协同实习单位对实习全过程进行动态化和细节化管理，并联合实习单位完成实习结束后的对学生实习效果的考核和评价。

签订《实习管理三方协议书》，明确实习期限、工作时间、实习部门、实习岗位、岗位津贴、食宿安排、福利待遇、劳动安全、保险购买、考核办法等具体事项，约定实习单位、实习学生和所属学校的权利和义务。

3 结语

总之，对高职院校学生顶岗实习管理中存在的问题和对策进行研究，可以进一步提升实践教学管理水平，让学校和企业的资源得以充分利用，让顶岗实习工作的开展更加规范有序，让学生的实习效果落到实处，确保学生的职业技能和职业素养得到提高。